Изчислете дела на служителите в отдела за човешки ресурси в общия брой служители на завода
1. Общият брой на службата за управление на персонала:
1+1+8+3+9+7+3+8+1+5 = 46 души - общата численост на службата за управление на персонала на машиностроителния завод.
2. Изчислете дела на служителите по човешки ресурси в общия брой на служителите в завода. Сравнете получената цифра със средните данни на местни и чуждестранни компании.
Изчислете колко фабрични работници има на един служител по човешки ресурси (т.е. „коефициент на обслужване“).
В сравнение с японската компания
Изходни данни. Възникнал е конфликт между двама подчинени, който им пречи да работят успешно. Всеки един от тях поотделно се обърна към Вас с молба за разбиране и подкрепа на неговата позиция.
Изберете и обосновете своя вариант на поведение в тази ситуация:
а) Разрешавайте конфликти на работното място и препоръчвайте конфликтни взаимоотношения
допускат в извънработно време;
б) Помолете специалисти от лабораторията за социологически изследвания или друг отдел на службата за управление на персонала, чиито функции включва това, да разрешат конфликта;
в) Лично се опитайте да разберете мотивите на конфликта и да намерите вариант за помирение, приемлив и за двете страни;
д) Лично се опитайте да разберете мотивите на конфликта и да намерите вариант за помирение, приемлив и за двете страни;
Изходни данни. Подчиненият (колегата) пренебрегва вашите съвети и инструкции, прави всичко по свой начин, без да обръща внимание на коментарите, не коригира това, което му посочвате.
Формулиране на проблема. Как ще се справите с този подчинен (колега) в бъдеще?
а) разбиране на мотивитепостоянство и като видят неуспеха си, прилагат обичайните административни наказания;
б) в интерес на бизнеса, опитайте се да го призовете към откровен разговор, опитайте се да намерите общ език с него, настройте го за бизнес контакт;
в) свържете се с екипа, като се надявате, че неправилното му поведение ще бъде осъдено и срещу него ще бъдат предприети социални мерки;
г) първо се опитайте да разберете дали вие сами правите грешки в отношенията с подчинен (колега) и след това решете какво да правите.
Изходни данни. В трудовия колектив, където има конфликт между две групи относно въвеждането на нов стил на лидерство, дойде нов лидер, поканен отвън.
Формулиране на проблема. Как според вас е по-добре той да действа, за да нормализира психологическия климат в отбора?
а) установете тесен контакт с привържениците на иновациите и, без да приемате сериозно аргументите на привържениците на стария стил на работа, работете върху въвеждането на иновации, оказвайки влияние върху онези, които не са съгласни със силата на техния пример и примера на другите;
б) опитайте се да разубедите и спечелите привържениците на предишния стил на работа, противниците на иновациите, да ги повлияете с аргументи в хода на дискусиите;
г) изучаване на перспективите за развитие на екипа, поставяне на нови задачи пред екипа в съвместната трудова дейност, разчитайки на най-добрите постижения и трудови традиции на екипа, без да противопоставя новото на старото.
Изходни данни. Наскоро сте назначен за ръководител на трудов колектив, в който сте били обикновен служител от няколко години. В 8:15 сутринта сте извикали свой подчинен в офиса си, за да разберете причините за честото му закъснение за работа, но вие самият неочаквано закъсняхте с 15 минути.Подчиненият дойде навреме и ви чака.
Постановка на проблема, Как ще започнете разговора на срещата?
а) независимо от вашето закъснение, незабавно поискайте неговото обяснение за закъснението за работа;
б) извинете му се и започнете разговор;
в) поздравете, обяснете причината за закъснението си и го попитайте: „Какво мислиш, че можеш да очакваш от мениджър, който закъснява толкова често, колкото теб?“;
г) отменете разговора и го насрочете за друг път.
Формулиране на проблема. Как ще отговорите на обаждането?
а) „Действайте според инструкциите. Прочетете го, той е на масата ми и направете каквото се изисква! ”;
б) „Докладвайте за инцидента на пазача. Съставете акт за повреда на оборудването, оставете жертвата да отиде при дежурната медицинска сестра. Ще го разберем утре.";
г) „Какво е състоянието на пострадалия? Обадете се на лекар, ако е необходимо."
Изходни данни. Веднъж попаднахте в дискусия между няколко ръководители за това как най-добре да се отнасяте към подчинените. Една от гледните точки, които ви харесаха най-много.
Формулиране на проблема. Какво и защо?
а) „за да може подчиненият да работи добре, е необходимо да се подхожда индивидуално към него, като се вземат предвид особеностите на неговата личност“;
б) „Всичко са малки неща. Основното при оценката на хората са техните бизнес качества, старание. Всеки трябва да прави това, което трябва да прави”;
в) „успехът в лидерството може да бъде постигнат само ако подчинените вярват на своя лидер и го уважават“;
г) „това е правилно, но все пак най-добрите стимули за работа са ясен ред, достойна заплата, заслужен бонус.“
Изходни данни. Вие сте началник на цех (отдел). След реорганизацията трябва спешно да пренапълните няколко бригади (бюра) според вашитещатно разписание.
Формулиране на проблема. По кой път ще поемете и защо?
а) заемете се сами с работата, проучете всички списъци и лични досиета на работниците от цеха (отдела), предложете проекта си на среща на екипа;
б) предложете да разрешите този проблем на отдела за персонал - в крайна сметка това е тяхната работа;
в) за да избегнете конфликти, предлагайте да изразите желанията си на всички заинтересовани лица, създайте комисия за набиране на нови бригади (бюро);
г) първо определя кой ще ръководи новите бригади (бюро) и обекти, след което инструктира тези хора да представят своите предложения за състава на бригадите (бюрата).
Изходни данни. Наскоро работите като началник на цех (отдел) в голяма индустриална организация (преместихте се на тази позиция от друга организация). Все още не всички ви познават от поглед. 2 часа преди обедната почивка. Вървейки по коридора, виждате 3 работници (работници) от вашия цех (отдел), които говорят оживено за нещо и не ви обръщат внимание. Връщайки се след 20 минути, виждате същата картина.
Формулиране на проблема. Как ще се държиш?
а) спрете, уведомете работниците (работниците), че сте новият началник на цеха (отдела). Мимоходом ще забележите, че разговорът им се проточи и е време да се заемете с работата;
б) попитайте кой е прекият им ръководител, извикайте го в офиса си;
г) първо се представете, попитайте как стоят нещата в техния екип (бюро), колко са заети с работа, какво им пречи да работят. Обърнете внимание на тези работници (работници).