Издаване на карта в Belinvestbank
Днес реших да кандидатствам в Belinvestbank като най-обикновен клиент. Какво искам от банка? На първо място - висококачествена консултация и ефективност. Но обаждането до контактния център се оказа много странно.
- Добър ден, Светлана, слушам те.
—Здравейте, Светлана, бих искал да издам стикерна карта във вашата банка. Кажете ми какво трябва да направя за това?
— Използвате ли интернет банкиране или не? — попита момичето, като въздъхна тежко незнайно защо.
—Не, не го правя. Изобщо не съм клиент на вашата банка.
— Можете да кандидатствате във всеки клон на Belinvestbank с паспорт и да кандидатствате за тази карта. Картата се издава на базата на Visa Gold. За регистрация в банков клон цената на картата е 25 рубли.
Можете да се регистрирате в интернет банкирането и там ще имате възможност да кандидатствате за карта, ще струва по-малко - 20 рубли.
Каква карта е това? Карта със стикер?
— Стикер карта, издадена на базата на Visa Gold.
—И така, трябва ли да направя обикновена картичка или само карта със стикери?
Не, нямате нужда от обикновена карта. Картата се използва само за безналични плащания, разбира се без комисионна ...
— Сигурен ли си? Просто на вашия уебсайт пише: стикерна карта се издава само като допълнителна карта към всяка основна карта на Belinvestbank. Нямам основна карта. Вече ти казах.
„Да, така е, правилно го казахте. Само като допълнителна карта, ако имате основна карта, а основната карта може да бъде от всяко ниво, например Visa Electron - имашеусещането, че момичето току-що е прочело тази информация и все още е бавно да отговори, изтегляйки думите си.
—Добре, значи искам да издам карта с вас. Посъветвайте ме коя карта е по-добре да издам тогава.
- Не трябва ли да е стикерна карта? специалистът зададе странен въпрос.
Искам карта със стикер! Е, и съответно трябва да съставите основна карта за него!? Момичето напълно отказа да ме разбере.
„Основната карта… нейната цена също ще зависи от това какъв тип карта изберете. В момента провеждаме промоция за издаване на карти. Например Visa Classic или Mastercard Standard. Това са карти, които са и международни, могат да се издават в долари, евро, български рубли, бели български рубли. Те ще бъдат достъпни за плащане в Интернет, приемани за плащане от почти всеки сайт. Основното е, че услугата 3D Secure е свързана и тази услуга може да бъде свързана независимо и безплатно. При поръчка в интернет банкирането такава карта може да бъде издадена за 10 рубли за 3 години. Цената му беше 20, но сега имаме 50% отстъпка.
—А в отдела?
— В банков клон цената е 12,5 рубли, ако се поръча като част от промоцията. Няма такси за обслужване на карти. Можете ли да ми кажете повече за производството?
Да, разбира се.
— Времето за изработка на картата е 7-10 дни, когато картата е готова ще получите SMS съобщение. Всяка карта има собствен SMS. Можете да изберете конкретен клон, за да получите картата. Включително, ако направите заявка през интернет банкирането и там картата ще бъде обслужена.
—И бих искал да го поръчам в банковия клон.
— Мога да ви кажа най-близкиябанков клон.
—Да, кажете ми, моля.
— Къде бихте искали да отидете?
—Метростанция Академия на науките.
— За съжаление най-близкият клон няма да е много близо. Това ще бъде или авеню Машерова, 29, на една спирка от Белая Вежа, или, например, Маркс, 33, близо до метростанция Октябрьская ....
Отидох в GOPERA на Belinvestbank на Машерова, 29.
Самата сграда на Белинвестбанк веднага хваща окото ви, със сигурност няма да я объркате с нищо.
Когато дойде моят ред, седнах на удобно кожено кресло пред специалиста и започнах разговор:
— Бих искал да издам стикер карта от вас и тъй като нямам карта от вашата банка, искам дебитна карта Belkart, ако, разбира се, е необходима за стикер. Възможно ли е?
- Вижте, сега имаме повишение. Разбрах, че искате една дебитна карта, за да можете вече да направите стикер за нея?
Ако работи така, тогава да. Казах колебливо, вече не вярвайки на съветите на контактния център.
- БЕЛКАРТ - ПРЕМИУМ - Маестро имаме - "Сладки" карти. Първо, те са с отстъпка, те участват в програмата за лоялност и освен това ще ви бъде по-евтино да кандидатствате за стикер в интернет банкирането. Но ако искате да отидете по-бързо, тогава ще струва 25 беларуски рубли на място.
—Добре, но казахте, че картата е карта за отстъпка. Това обикновена дебитна карта с някакъв бонус ли е?
— Това е обикновена дебитна карта с баркод на гърба. Навсякъде, където има значка за услуга Motznai Card, ще има определени отстъпки за нея. Всъщност има много магазини, има Виталур и Мила, има и бензиностанции. Много магазини, не мога да ги изброя всички. Насайта може да бъде разгледан.
Исках карта Belkarth. И не разбирам как една карта може да е едновременно "Belkart" и "Maestro"?
— Има една карта, но две системи, тоест комбинирана между Belkart и Maestro.
—Добре, да тръгваме.
— Мога ли да получа паспорта ви?
Да, изчакайте. И какво означава, че картата е обединена.
- Ами да речем Белкарт е само Бялата българска система, няма да можеш да я плащаш никъде в чужбина. И тук, като се има предвид, че картата има две платежни системи, вие, както в Беларус, можете да я използвате, а също така можете да свържете достъп в чужбина с тази карта и да я използвате в чужбина като платежна система Maestro.
—Как да го свържа?
Дадоха ми документите и отидох да чакам SMS - ki. Картичките бяха направени за 6 дни, стори ми се, че това, разбира се, е малко прекалено, но нямаше избор. И след като изчаках 2 SMS-а, дошли в различни дни, се отрових за моя дългоочакван стикер. Първата стъпка, разбира се, е плащането.
Този път нямаше ужасни опашки на касите и след като чаках реда си 5 минути, вече дадох парите на касата. Плащането беше извършено, струва ми се, за по-малко от минута.
С разписка за плащане и със спокойствие се втурнах към 3-тия етаж, за да си взема бързо картата. В отдела за работа с разплащателни карти изобщо нямаше опашка.
Много бързо ми дадоха картичките. Вярно е, че когато попитах как да свържа интернет банкирането, бях изпратен на щанд с брошури, твърдейки, че всичко е написано там. Може би е така, но бих искал да чуя поне кратко обяснение.
От консултацията в контактния център на Белинвестбанк останах много впечатлен и просто не знаех на кого да се доверя. Момичето не бешеправилно, не съм сигурен и сякаш отказвам да разбера какво искам от нея.
Но когато за първи път посетих клона, те ми обясниха всичко ясно, казаха ми как работи комбинираната система Belkart и Maestro, колко струва и предложиха най-евтиния и печеливш вариант.
Единственото нещо, което предизвика съжаление при второто посещение, беше, че бях изпратен на щанда за отговори на въпроси.