Изискванията на потребителя за прекратяване на договора, възстановяване на пари
Исковете на потребителя за прекратяване на договора, възстановяване на средства, обезщетение за увреждане на здравето, неустойка, обезщетение за неимуществени вреди в случай на едностранен отказ от лечение, в зависимост от качеството на услугите, предоставени от медицинска институция, не подлежат на удовлетворяване от съда.
Потребителят заведе дело срещу изпълнителя за прекратяване на договора, възстановяване на средства, обезщетение за увреждане на здравето, неустойка, обезщетение за неимуществени вреди.
В съответствие с част 1 на член 56 от Гражданския процесуален кодекс на България всяка страна трябва да докаже обстоятелствата, на които се позовава като основание за своите искове и възражения, освен ако федералният закон не предвижда друго.
Съгласно член 702 от Гражданския кодекс на България с договор за работа едната страна (изпълнителят) се задължава да извърши определена работа по поръчка на другата страна (клиент) и да предаде резултата от нея на клиента, а клиентът се задължава да приеме резултата от работата и да го заплати.
В съответствие с член 717 от Гражданския кодекс на Руската федерация, освен ако не е предвидено друго в договора за работа, клиентът може по всяко време преди доставката на резултата от работата да му откаже да изпълни договора, като заплати на изпълнителя част от установената цена, пропорционална на частта от извършената работа, преди да получи уведомление за отказа на клиента да изпълни договора. Клиентът също така е длъжен да обезщети изпълнителя за загубите, причинени от прекратяването на договора за работа, до размера на разликата между цената, определена за цялата работа, и частта от цената, платена за извършената работа.
В съответствие с чл.721 от Гражданския кодекс на България качеството на извършената работаот изпълнителя работата трябва да отговаря на условията на договора за работа, а при липса или непълнота на условията на договора - изискванията, които обикновено се налагат на работата от съответния вид. Освен ако не е предвидено друго в закон, други правни актове или договор, резултатът от извършената работа трябва, към момента на прехвърляне на клиента, да притежава свойствата, посочени в договора или определени обичайно наложени изисквания, и в рамките на разумен срок да бъде годен за употреба, установена от договора, и ако такава употреба не е предвидена от договора, за обичайното използване на резултата от работа от този вид.
Ако законът, други правни актове или установената от тях процедура предвиждат задължителни изисквания за работа, извършена по трудов договор, изпълнителят, действащ като предприемач, е длъжен да извършва работа в съответствие с тези задължителни изисквания.
Изпълнителят може да поеме съгласно договора задължението да извърши работа, която отговаря на изискванията за качество, по-високи от установените от страните задължителни изисквания.
Изпълнителят има право, вместо да отстранява недостатъците, за които е отговорен, да извърши отново безплатно работата с обезщетение на клиента за причинените от закъснението на изпълнението загуби. В този случай клиентът е длъжен да върне на изпълнителя резултата от работата, който преди това му е прехвърлен, ако такова връщане е възможно поради естеството на работата.
Отношенията между страните се уреждат и от разпоредбите на Федералния закон „За защита на правата на потребителите“. Съгласно чл.32 от Закона за защита правата на потребителите, потребителят има право да откаже изпълнението на договора за извършване на работа (предоставяне на услуги) по всяко време, при условие че изпълнителят заплати действително направените от него разходи, свързани с изпълнението на задълженията по този договор.Съгласно член 13 от Закона за защита правата на потребителите за нарушаване на правата на потребителите производителят (изпълнител, продавач, упълномощена организация или упълномощен индивидуален търговец, вносител) носи отговорност съгласно закона или договора. Освен ако не е предвидено друго в закона, загубите, причинени на потребителя, подлежат на обезщетение в пълен размер над неустойката (неустойката), установена от закона или договора.
Плащането на неустойка (неустойка) и обезщетение за щети не освобождава производителя (изпълнител, продавач, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) от изпълнение на задълженията, наложени му в натура към потребителя. Производителят (изпълнител, продавач, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) се освобождава от отговорност за неизпълнение на задължения или за неправилно изпълнение на задължения, ако докаже, че неизпълнението на задълженията или тяхното неправилно изпълнение е настъпило поради непреодолима сила, както и на други основания, предвидени в закона.
Съгласно член 14 от Закона за защита на правата на потребителите вредите, причинени на живота, здравето или имуществото на потребителя поради дефекти в дизайна, производството, рецептата или други дефекти в продукта (работата, услугата), подлежат на обезщетение в пълен размер. Правото да иска обезщетение за вреди, причинени поради дефекти на стоките (работата, услугата), се признава за всеки пострадал, независимо дали е бил в договорни отношения с продавача (изпълнителя) или не. Щетите, причинени на живота, здравето или имуществото на потребителя, подлежат на обезщетение, ако вредата е причинена по време на установения срок на експлоатация или срок на годност на продукта (работата).
Щетите, причинени поради дефекти в работата или услугата, подлежат на компенсация от изпълнителя. Съгласно член 1064 от Гражданския кодекс на България щетите, причинени на личността или имуществото на гражданин, както и щетите, причинени на имуществото на юридическо лице, подлежат на обезщетение в пълен размер от лицето, което е причинило вредата.
В съответствие с член 1095 от Гражданския кодекс на България вредата, причинена на живота, здравето или имуществото на гражданин или собственост на юридическо лице поради конструктивни, рецептурни или други дефекти в продукт, работа или услуга, както и поради неточна или недостатъчна информация за продукт (работа, услуга), подлежи на обезщетение от продавача или производителя на продукта, лицето, което е извършило работата или предоставило услугата (изпълнител), независимо от тяхната вина и дали жертвата е била в договорни отношения с тях или не. Правилата, предвидени в този член, се прилагат само в случаите на придобиване на стоки (извършване на работа, предоставяне на услуги) за потребителски цели, а не за използване в предприемачески дейности.
Съгласно чл.29 от Закона за защита правата на потребителите, потребителят при установяване на недостатъци в извършената работа (извършената услуга) има право да изисква по свой избор: безплатно отстраняване на недостатъците в извършената работа (извършената услуга); съответно намаление на цената на извършената работа (извършената услуга); безвъзмездно производство на друго нещо от хомогенен материал със същото качество или повторно изпълнение на работата. В този случай потребителят е длъжен да върне вещта, прехвърлена му преди това от изпълнителя; възстановяване на разходите, направени от него за отстраняване на недостатъците на извършената работа (извършената услуга) самостоятелно или от трети страни.
Задоволяване на изискванията на потребителя за безплатно отстраняване на недостатъци, околопроизводството на друго нещо или повторното извършване на работа (предоставяне на услуга) не освобождава изпълнителя от отговорност под формата на глоба за нарушаване на срока за завършване на работата (предоставяне на услуга). Потребителят има право да откаже да изпълни договора за извършване на работа (предоставяне на услуги) и да изиска пълно обезщетение за загубите, ако недостатъците на извършената работа (предоставената услуга) не бъдат отстранени от изпълнителя в срока, определен от посочения договор. Потребителят също има право да откаже да изпълни договора за изпълнение на работа (предоставяне на услуги), ако открие съществени недостатъци в извършената работа (предоставени услуги) или други съществени отклонения от условията на договора. Потребителят също така има право да иска пълно обезщетение за причинените му вреди поради недостатъци в извършената работа (предоставената услуга). Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, установени за удовлетворяване на съответните изисквания на потребителя.
Съгласно член 30 от Закона за защита правата на потребителите, недостатъците на работата (услугата) трябва да бъдат отстранени от изпълнителя в разумен срок, определен от потребителя.
За нарушаване на сроковете, предвидени в този член, за отстраняване на недостатъците на извършената работа (предоставената услуга), изпълнителят заплаща на потребителя за всеки ден закъснение неустойка (неустойка), размерът и редът за изчисляване на които се определят в съответствие с параграф 5 от член 28 от този закон (в размер на три процента от цената на услугата, но не повече от общата цена на поръчката).
Съдът назначи цялостна съдебно-медицинска експертиза, която беше възложена на Бюрото за съдебно-медицинска експертиза на Московския здравен отдел.
Според заключенията на съдебно-медицинската експертиза при оказване на стоматологично и ортопедично лечение на сИзползването на импланти от специалисти на ищеца не е извършено от специалисти на ответника; всички медицински манипулации трябва да бъдат признати за оправдани, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на този пациент.
Тъй като съдът констатира, че специалистът на ответника, при извършване на стоматологично и ортопедично лечение с помощта на импланти на ищеца, не е допуснал никакви нарушения, всички медицински манипулации са счетени за основателни, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на този пациент, няма причинно-следствена връзка между лечението в клиниката на ответника и появата на хронични заболявания, изброени от ищеца, ищецът е отказал едностранно лечение от ответника, отказвайки да изпълни договора, доводите на ищеца в подкрепа на исковете са неоснователни, съдът стигна до извода, че исковете са неоснователни и не подлежат на удовлетворяване в пълен размер. (Дело № 2-49\11).