Използване на парадоксални въпроси

Като пример вземете следния диалог между консултант и клиент:

Клиент: Но аз самият никога не псувам, не се карам със свекърва ми, тя ми казва всичко това, но аз мълча.

Консултант: Млъкни... защо?

Клиент: И какво всъщност да й кажа? Че тя е глупачка и всичко, което говори е абсолютна глупост?

Консултант: И защо наистина не кажете всичко това, след като мислите така?

Клиент: Е, това е грубо и най-важното, тя пак няма да разбере нищо.

Консултант: Какво бихте искали тя да разбере?

Клиент: Че и аз съм човек, че не съм толкова лош...

Нека се спрем на тази точка в диалога и след това да се върнем към нея след няколко страници. Нека се опитаме внимателно да анализираме различните форми на забележките на консултанта. Вторият ред е пример за парадоксален въпрос, чиято цел е да постави под въпрос това, което клиентът приема за даденост или абсолютно очевидно. Общоприети истини като „не е добре да си груб“, „родителите винаги знаят по-добре от какво има нужда детето“ обикновено служат като надеждно прикритие за истинските чувства и преживявания на клиента. Най-лесният начин да се справите с подобни твърдения е да ги поставите под съмнение, да накарате клиента да се замисли какво се крие зад подобни максими за него лично. Формулировката на такъв въпрос обикновено е доста проста: „Защо не…?“ Много хора се нуждаят само от малко тласък, за да започнат да мислят по тема, която преди това не е оспорвана.

Парадоксалните въпроси не са рядкост в консултативния диалог. Често има момент в разговор, когато (както в примера по-горе) клиентът има отговор, който е очевиден от негова гледна точка, а не изобщоблагоприятни за преосмисляне или конструктивно решение на ситуацията. Работата на консултанта е да оспори този присъщо задънен отговор, като зададе парадоксален въпрос. Разбира се, този въпрос е парадоксален само на пръв поглед, не е трудно да се намери отговор на него, достатъчно е да започнете да се съмнявате в това, което изглежда очевидно от гледна точка на обикновения здрав разум.