Качества на добрия продавач - ключът към успешните лични продажби, Малък бизнес
начало, развитие, безкрайност...
- Интересно и полезно (5)
- Истории на успеха на известни бизнесмени (1)
- Бизнес психология (4)
Качествата на добрия търговец са ключът към успешните лични продажби.
Важни качества на добрия продавач са знанията и опита.
Мениджър, който притежава качествата на добър продавач, трябва да е наясно, че групи от купувачи със сходни характеристики могат да бъдат групирани в сегменти, тъй като те имат еднакви нужди. Например семействата с деца се нуждаят от играчки за деца, заможните семейства се нуждаят от скъпи и интересни развлечения, младите двойки се нуждаят от сватбени услуги и т.н. Групите са разделени по доходи, състав на семейството, области на дейност и т.н. Всеки сегмент трябва да разработи своя собствена специална маркетингова стратегия.
Целият процес на лична продажба зависи от важността на покупката за клиента. Трябва да се помни, че много продукти се купуват само защото има спешна нужда от закупуването им.
Качествата на добрия продавач включват разбиране КАКВО се продава на купувача. Клиентът не придобива продукт, а някакво предимство, с което задоволява потребността си. Следователно целта на продажбата е да удовлетвори купувача, без значениекакъв продукт, тъй като стоките се променят, но основните човешки потребности за релакс, красота, здраве, лична хигиена остават.
Всеки мениджър, който притежава всички качества на добър продавач, трябва да е наясно с разнообразието от причини, поради които се прави покупка. От гледна точка на клиента всяка причина е основателна и всеки има своя собствена. С помощта на закупения продукт се решава някакъв индивидуален проблем. Различни са и критериите за избор. Освен това причините често са противоречиви. В тази връзка трябва да се обърне специално внимание на детайлите на предлагания продукт, тъй като те могат да бъдат от решаващо значение за купувача.
Важно качество на добрия продавач е постоянната готовност за сделка. Това е основен фактор при продажбата, тъй като купувачът купува продукта едва когато е готов за това. Ако това условие не е изпълнено, възможността за транзакция се губи. Клиентите купуват само когато офертата им харесва. Ако компанията не е готова да отговори на нуждата тук и сега, тогава може да няма втори шанс.
Основните канали за дистрибуция са магазините за търговия на дребно. Освен това повечето клиенти са жители на близките райони. Трябва също да вземете предвид модела: колкото по-високо е качеството на стоките и услугите, толкова по-висока е цената на потребителя.
Освен знания в областта на маркетинга, мениджърът трябва да притежава и други качества на добър продавач:
- познаване на основни техники за продажба и способност за прилагането им на практика,
- способност за излизане от двусмислени ситуации,
- притежаване на практически психологически умения,
- разбиране на нуждите на клиента и др.
Акокачествата на добрия продавач не са напълно присъщи на служителя, това може да повлияе на нивото на обслужване, което ще доведе донамаляване на печалбите, загуба на клиенти и други неприятни последици за бизнеса. Ето защо, когато избирате персонал, трябва внимателно да изберете най-обещаващите и да усъвършенствате техните знания и умения до съвършенство.