Как да изберем правилната телефонна централа и кои са основнитеПреглед на критериите за избор на PBX решения за малък офис
Организация на комуникациите в малкия и среден бизнес:
Как да изберем правилната телефонна централа и какви са основните критерии за избор?
Трябва да се отбележи, че в момента пазарът на телекомуникационно оборудване е основно формиран. Ние се интересуваме от сегмента на автоматичните телефонни централи, ориентирани към малки и средни предприятия. Основните играчи вече са идентифицирани в тази "поле", сред които:LG-Nortel (преди 2006 г. - LG), Panasonic, Siemens, Ericsson,Samsung.
Panasonic, LG-Nortel, Samsung - почти невъзможно е да се каже кой от тях произвежда по-функционални телефонни централи. Те следват иновациите и успехите на своите конкуренти и редовно подобряват софтуера. В резултат на това функционалността се поддържа приблизително на същото ниво. Въпреки това отбелязваме, че всеки от производителите се опитва да създаде нещо свое, което за момента не се изпълнява от друга марка. Въвеждат се някои отделни оригинални опции или се взема функция, която е налична в други телефонни централи, и нейните възможности се разширяват или настройките й се правят по-гъвкави.
Телефонна централа произведена от LG-Nortel
LG-Nortel предлага системи от серията ipLDK-60/100/300/300E за малки и средни предприятия. В момента системата ipLDK е една от най-добрите в своя клас на българския пазар. Това са модерни офисни автоматични телефонни централи с поддръжка на IP-технологии.
| Фиг. 1.Примерсвързване на LG-Nortel digital PBXipLDK-60. |
1. Лесно програмиране
2. Мощни функции на компютърните приложения ez Attendant и ez Phone
3. Възможност за конферентен разговор без ограничение в броя на участниците
В конферентна връзка могат да участват до 15 души, а броят на участниците в конферентен разговор е неограничен. По какво се различава конференцията от конферентния разговор? В конферентен разговор всички говорят и всички слушат; в конферентен разговор двама от участниците говорят, а останалите слушат. LG-Nortel предлага опция за конферентен разговор за вътрешни абонати на ipLDK PBX без ограничение за броя на участниците.
4. Отличителна черта на DECT
5. Относно някои малки, но полезни опции за потребителите на цифрови PBX ipLDK
6. Интересна функция на ipLDK „мобилен вътрешен номер“
7. Модул RSG
Особено бих искал да отбележа разработката на LG-Nortel - RSG модула.
| Фиг. 2.Примерсвързване на LG-Nortel digital PBXipLDK-600(300E). |
Ако обаче като отдалечен сегмент има не един или няколко служители, а цял клон, тогава не е проблем да се уверите, че нито един служител на клона не се чувства отделен от главния офис. Телефонните централи се свързват чрез канали през IP мрежа и стават, така да се каже, едно цяло, което има единен вътрешен номерационен план и общ достъп до функциите. Такава комбинация от няколко телефонни централи може да бъде напълно внедрена на оборудването на всеки от производителите, споменати в тази статия.
Миналата година на българския пазар се появи нова цифрова станция с малък капацитет ARIA SOHO. Това е удобно и перспективно решение за малки фирми и офиси.
| Фиг. 3.ПримерСвързване на LG-Nortel ARIA-SOHO Digital PBX. |
Системата ARIA SOHO има модулна структура, удобна конфигурация, разширяема до 60 порта. Новата централа е съобразена с основните нуждималки бизнес компании. Станцията е компактна, разширяема, разполага с LAN интерфейс и набор от компютърни приложения, подобен софтуер като ipLDK и вградени функции като Caller ID и Bulgarian Caller ID, удобно управление и администриране.
PBX, произведена от Panasonic
1. Идентификация на повикващия (Caller ID) или Caller ID (CID)
Да предположим, че има обаждане от номер, който не е в програмирания списък на фирмената база данни. Това обаждане ще бъде изпратено до секретаря. И ако постъпи международен разговор, например от Германия, тогава телефонната централа го насочва към телефона на служител, работещ с немски партньори. С помощта на функцията „маршрутизиране по идентификация на обаждащия се“ можете да освободите секретаря от рутинното задължение да свързва служители по лични въпроси или с редовни клиенти. Усъвършенстването на технологиите върви в такава посока, че става възможно използването на Caller ID не само с цифрова връзка към градска централа, но и на двупроводни аналогови СО линии.
2. Начинът, по който софтуерните файлове се поставят в процесора на станцията.
Всички файлове се съхраняват на SD флаш карта, която просто се поставя в слота на процесора. Подмяната на софтуера с по-нова версия е много лесна. Взимате SD карта, записвате нови данни на нея с помощта на четец на карти и я поставяте на мястото на старата. И това може да стане без дори да спиратеработа на ATS.
3. Колко лесно е да програмирате и настроите станцията Panasonic?
Има специална компютърна програма за администриране. Компютърът се свързва към телефонната централа по няколко начина: USB, COM-порт или Ethernet. Ако искате да администрирате KX-TDA PBX от друга стая, като използвате връзка през компютърна мрежа, това няма да работи веднага. Ще трябва да закупите специална разширителна платка, за да се свържете през LAN. В момента цената на такава дъска е няколкостотин долара.
4. Гласови функции
Можете да организирате работата на автоматичен секретар (DISA), да записвате поздрави, общото време за запис на такива съобщения не надвишава 8 минути.
Това е възможно, ако се използва разширителната платка OGM. Броят на гласовите съобщения, които могат да бъдат записани с помощта на OGM картата, може да бъде до 64. Въпреки че според мен защо толкова много? В крайна сметка, при условие че общото време за запис е само 8 минути, едно съобщение (ако използвате всичките 64) ще бъде не повече от 6-7 секунди!
Възможностите за гласова услуга, базирани на TVM-200, са доста широки, но цената е висока, съизмерима с цената на самата мини-ATS KX-TDA.
Samsung PBX
В станцията е инсталиран контролер за управление на ретранслатори, които от своя страна са разположени на цялата територия (точно като BS в системата DECT). Смел и модерен. И като радио слушалки, специални IP терминали, на външен вид една и съща радио слушалка, работят само с помощта на IP протокол.
Фиг. 4.ПримерЦифрова PBXSamsungOfficeServSOHO– Решение „Всички-в-Едно”