КАК ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ВЪПРОСНИКА Въпросниците по-долу ще ви помогнат да зададете правилните въпроси.
Въпросниците по-долу ще ви помогнат да зададете правилните въпроси. Използвайте въпросника за човешките ресурси, за да съберете основна информация за културата, управленските практики като цяло и 9. ПОЗВОЛЯВАТ ЛИ НАСТОЯЩИТЕ МЕТОДИ. 117
управление на персонала - по-специално въпросник за вътрешни комуникации - за събиране на информация за процедурите и методите на комуникация и тяхната ефективност, въпросник за технологии - за събиране на информация за технологията, налична в момента в компанията. Освен това: идентифицирайте текущите източници на данни, информация, формализирани знания и тяхното местоположение. Те могат да бъдат ръководства, бази данни, таблици, диаграми и др.; определи какви неформализирани знания има в компанията, към кого хората се обръщат за помощ, кой е работил по най-важните проекти или е посещавал различни семинари или курсове; изучава плановете на компанията и нейната бизнес стратегия и определя кои компоненти от тях са свързани със знанието; обсъдете с топ мениджърите опита от прилагането на управление на знанието в други компании, за да идентифицирате поддръжниците и противниците на проекта. Това ще ви бъде от полза, докато разработвате обосновката на вашия проект; Идентифицирайте всички специфични управленски практики във вашата компания, които могат да бъдат засегнати от въвеждането на управление на знанието, включително управление на качеството, реинженеринг на бизнес процеси, дефиниране на основна компетентност, управление на информация.
Събирането на базова информация е много важно, за да знаете какво ще се случи, ако вашата компания внедри система за управление на знанието и какви процеси или взаимоотношения ще бъдат засегнати. Ако въведете управление на знания или някакъв вид програма за обучение, без да се опитате да ги интегрирате напълно в практиката на вашата компания, тогава вашият проект ще пострадапровал. Служителите ще се опитат да се адаптират към новите начини на работа, но ще се натъкнат на проблеми и ще решат, че това начинание не си струва усилията им.
Приложение към глава 9 Съдържание на приложението Въпросник за човешки ресурси Въпросник за вътрешни комуникации Въпросник за информационни технологии