Как да напиша оплакване на английски, Zapara no
Учене стъпка по стъпка
Програмиране
Деца в предучилищна възраст
Ученици
Библиотека
Как да напиша писмо за оплакване на английски
В работата на бизнесмен понякога възникват такива проблеми като оплаквания от клиенти или самият той е принуден да пише на партньора си за нискокачествен продукт или услуга.
Преди да се оплачете, уверете се, че сте прави. Писмо с оплакване може да бъде изпратено по имейл или факс, ако грешките са незначителни. Ако оплакването е много по-сериозно, тогава е по-добре да го изпратите в плик по пощата: категорично възразявам срещу допълнителната такса от..., която сте добавили към нашата декларация. Мисля, че ако проверите извлечението, ще откриете, че дължимата сума е $556, а не $565, което представлява разликата от $9.
Не отлагайте и подайте жалба веднага щом откриете причината. Не отлагайте и не искайте извинение в писмо, защото това отслабва позицията ви. Следователно нормалното начало на такова бизнес писмо би било: Бихме искали да ви информираме, че...пиша с оплакване относно...
В бизнес английския няма място за емоционално натоварени думи като disgusted, infuriated, amazed. Вашето недоволство е по-добре изразено с фразите Това е четвъртият път, когато се случва тази грешка... Моля, уверете ни, че този вид проблем няма да възникне отново.
Не бъдете груби в писмото за оплакване, то няма да ви даде нищо, само ще развали бизнес отношенията. Не използвайте изречения като Трябва да коригирате грешката възможно най-скоро, Направихте грешка, Не разбирате термините.
Заменете ги с пасивни, безлични структури: Грешката трябва да бъде коригирана възможно най-скоро, Изглежда има грешка в нашето изявление,Изглежда има недоразумение...
Не използвайте думите грешка, вина (вина си, ти си виновен, Вината е на твоя счетоводен отдел) – те са груби и звучат детински. Вместо това напишете: Грешката не може да се появи тук и трябва да е свързана със счетоводния отдел.
Ако имате представа как е станала грешката, учтиво я докладвайте. Понякога ще можете да разрешите проблема дори по-бързо от компанията, с която работите. Бихте ли могли да помолите сметките на вашия отдел да проверяват по-внимателно документите в бъдеще?
Ако знаете как да разрешите грешката, напишете за това в писмото си. Вместо да изпратите кредитно известие, можете да изпратите заместващите.
Като напишете бизнес писмо за оплакване, като вземете предвид предишните желания, вие ще действате в рамките на бизнес етикета и няма да развалите отношенията си с доставчиците.