Как да обменяте билет
Ако искате да промените датите на полета или маршрута на пътуването си, първо трябва да разберете дали вашият билет ви позволява да правите промени. Не всеки билет може да бъде заменен. Има определени ограничения в зависимост от правилата за тарифите.
Правила за тарифите
Информация дали е възможна замяна на самолетен билет е достъпна в личния ви акаунт на уебсайта OZON.travel в раздел „Моите поръчки“. Кликнете върху номера на поръчката, в нов прозорец с подробна информация за поръчката кликнете върху линка "Условия за прилагане на тарифата".
В зависимост от това в коя глобална система за резервации вашата авиокомпания съхранява информация за местата, правилата за тарифите ще бъдат на български или английски език.
Ако информацията за цената на билета е на английски, намерете подзаглавието CHANGES, под което ще има текст за правилата за промяна на билета. Редът ПРОМЕНИТЕ НЕ СА РАЗРЕШЕНИ означава, че промените не са разрешени и в този случай е невъзможно да се променят датите на полета.
Ако под думата CHANGES има фразата CHARGE EUR 30.00, заминаването с такъв билет може да бъде пренасрочено за друга дата с глоба от 30 евро на пътник (също така е възможно да се начисли глоба за промяна на датите на всеки полет в маршрута, ако той включва няколко полета).
Това обаче не означава, че загубите ще бъдат ограничени до 30 евро. Според правилата на авиокомпанията с минимални загуби можете да смените билет само ако има места за новите желани дати по същата тарифа, по която е издаден първият билет. Например в икономична класа може да има около десет тарифи. В случай, че няма повече места по първоначалната тарифа, ще трябва да заплатите разликата в цената до по-скъпата тарифа.
Ако искате да промените маршрута си на пътуване, обърнете внимание на думата REROUTING в правилата за тарифите. Като общо правило, ако промянатамаршрут е разрешен, то е възможно само в рамките на маршрутната мрежа на същата авиокомпания и най-често в рамките на една част на света (например Европа).
Струва си да запомните, че ако има няколко полета на един билет от различни авиокомпании или се използват различни тарифи, тогава по правило най-строгите правила се прилагат за целия билет.
За да разберете колко ще струва обмяната на билети, изпратете заявка чрез формата за обратна връзка и специалистът на нашата компания ще изчисли точната цена. Заявленията се обработват всеки ден от 9:00 до 18:00 часа.
Заявка за обмен на билети
Искането трябва да включва:
Информация за възможността за обмен и изчисляване на разходите се предоставя само по електронна поща.
При обмен на билети се начисляват глоби и такси, предоставени от авиокомпанията, плюс таксата OZON.travel за процедурата по обмен в размер на 500 рубли.