Как да подадете жалба до CPS
Продадохте ли ви продукт с ниско качество или предоставихте услуга, която не отговаря на изискванията? Решихте ли да защитите правата си и ще напишете иск до съответните органи? Нека да разгледаме как правилно да изготвим и подадем иск до Rospotrebnadzor. Какви могат да бъдат причините за това и моментът на разглеждане. Какви са възможностите за предявяване на иск?
Един от основните начини за контрол на предоставянето на услуги и спазването на качеството на стоките е да се свържете с Роспотребнадзор. Целта на този орган е да защитава правата на потребителите. Тази структура оказва влияние върху сектора на услугите, финансовите, търговските организации и върху различни компании и структури.
Ако продавачът е нарушил правилата за търговия и услугите са предоставени непълно или с изкривена информация, посетителят или клиентът има право да напише иск до Rospotrebnadzor, описвайки всички видове нарушения.
Как компетентно да подадете иск в Rospotrebnadzor?
Правилно съставеният иск увеличава възможността за добър резултат при разглеждането му.
Следователно, когато пишете иск, трябва да посочите следните данни:
- Съдържанието на жалбата трябва ясно да излага същността на проблема. Не трябва да пишете обжалване по разговорен начин на комуникация. Текстът трябва да бъде написан в официално делови стил.
- Искът трябва да включва препратки към закони и членове, които според заявителя са били нарушени от изпълняващата страна. За да направите това, ще трябва да се обърнете към Федералния закон „За защита на правата на потребителите“
- В края на рекламацията заявителят поставя текущата дата и подписа си.
- Ако има документи, потвърждаващи незаконността на действията на продавача, технитеследва да се приложи към исковата молба.
- Ако по-рано между клиента и изпълнителя е имало бизнес кореспонденция, свързана с този въпрос, тогава тя трябва да бъде приложена към всички налични документи.
- Ако изпращате документи в електронен вид, тогава трябва да направите копия и сканирани копия на приложенията към исковата молба и самата искова молба.
- По време на лично посещение в Rospotrebnadzor, за да подаде иск, заявителят трябва да вземе със себе си паспорт и две копия на документи, едното от които, с отметка за получаване, ще вземе обратно.
Основания за подаване на иск в Rospotrebnadzor
Желанието за огромни печалби доведе до факта, че частни организации, магазини и предприятия, които извършват своята търговска дейност, предоставят платени услуги на населението, все повече нарушават закона и правата на потребителите.
В резултат на това наблюдаваме хамско отношение на търговските работници към клиентите, продажба на стоки, които не отговарят на качеството и некачествени услуги.
Изправени пред такава неприятност, някои хора предпочитат да оставят всичко както е и да не губят времето и нервите си за възстановяване на справедливостта. Какво не се препоръчва в тази ситуация.
Купувайки определен продукт или услуга, вие харчите парите си, следователно продуктът трябва да бъде с високо качество, а услугата трябва да бъде пълна.
Rospotrebnadzor е държавен орган, който контролира търговските пазари и качеството на услугите, предоставяни на населението.
Всяка търговска организация трябва да работи в съответствие със съответните закони. За неспазване и нарушаване на правилата тази организация носи отговорност.
Ако Роспотребнадзор по време на своята проверка, след подадената от купувача жалба, установи нарушения в областта на защитата на потребителите, тогава обслужващата организацияиздава се глоба. Ако лице, занимаващо се със стопанска дейност, наруши няколко норми от валиден характер, тогава към него се прилагат по-сериозни санкции.
Как мога да подам иск в CPS?
Можете да подадете иск по всеки удобен начин по-долу:
- Чрез лично обръщение към организацията или доверено лице.
- Изпращайте документи с препоръчана поща с известие по пощата.
- Изпратете писмо през Интернет.
Последният вариант е най-простият и не изисква разходи.
Можете също да изпратите иск на уебсайта на държавните служби.
Колко дни се разглежда този иск от Роспотребнадзор?
Получената от вас рекламация трябва да бъде регистрирана в рамките на три дни, след което се разглежда и ви се изпраща отговор.
По някаква причина крайните срокове за отговор на рекламация ще бъдат различни:
- Ако полученото искане не е свързано с Rospotrebnadzor, тогава то се изпраща до съответните отдели и структури, като ви уведомява. Rospotrebnadzor трябва да прехвърли иска и да ви изпрати известие не по-късно от седем дни.
- Ако този иск попада в компетенциите на Роспотребнадзор, той се регистрира и разглежда в рамките на тридесет дни от датата на регистрация. След това ще ви бъде изпратено писмо с взетото решение по иска и резултатите от разглеждането.
Искове, съдържащи заплахи, разговорен език и ругатни, няма да бъдат разглеждани.
Без движение остават и искове, написани на ръка, които специалистът не е успял да разчете. За което ще бъдете уведомени с обратно писмо до седем дни.