Как да поискате обезщетение за закъснение на полет България Ер, Български авиолинии

В случай на закъснение или отмяна на полет по вина на България Ер (България), пътникът има право да получи обезщетение до 600 евро.

Закъснение на полет, отмяна или необоснован отказ за качване на самолет, ако имате налични билети, е основание за искане на обезщетение от авиокомпаниите, съгласно Монреалската конвенция (Регламент № 261/2004). Можете да събирате пари от превозвачи както самостоятелно, така и с помощта на специалисти, специализирани в това. В тази статия ще говорим за услугата Compensair, участваща в защитата на правата на пътниците във въздушния транспорт.

Алгоритъм за работа на компенсатора

подаване на онлайн заявление на официалната страница Compensair.com/ru с описание на проблема (номер на полета, причини за закъснението/отмяната/отказа и т.н.);
в очакване на резултата;
получаване на обезщетение от България Ер по всеки удобен за пътника начин, минус задържаното възнаграждение.

Сервизните специалисти анализират ситуацията и подготвят първоначалния иск, след което се свързват с адвокатите на авиокомпанията нарушител, за да поискат обезщетение на досъдебния етап. Ако представители на превозвача откажат да се споразумеят по взаимно съгласие, материалите се предават на съда, където адвокатите на Compensair защитават правото на клиента на обезщетение за причинените му щети. За всички изброени проблеми услугата не взема пари. Плащането на услугите на Compensair се извършва само ако проблемът е разрешен положително за пътника. Размерът на начислената комисионна е 25% от сумата на средствата, събрани от превозвача.

Според информация от уебсайта на Compensair, сервизните специалисти поемат случаи с минимална сума за възстановяване от 250 евро. "Горна лента" възстановена отвъзстановяването на авиокомпанията е 600 евро. Средният размер на събраните средства е някъде по средата и възлиза на около 450 евро. Клиентите на услугата могат да изчислят приблизителния размер на обезщетението с помощта на калкулатора на уебсайта на Compensair (разстоянието между дестинациите, продължителността на полета, наличието / липсата на междинно кацане и др.)

Compensair работи с случаи до 6 години. Услугата ще откаже да съдейства, ако закъснението или отмяната на полета се дължи на непреодолима сила (лошо време, стачка на персонала на летището, военен конфликт и др.)

Адвокатите на Compensair са готови да защитават правата на клиенти на авиокомпании от държавите-участнички в Монреалската конвенция (България стана една от тях съвсем наскоро). Сервизните специалисти имат опит в успешното предявяване на обезщетения от над 100 авиопревозвачи от различни държави, вкл. България Ер.

Права на пътниците в случай на закъснение на полет

закуски и напитки, две обаждания или един имейл за сметка на превозвача - при закъснение на полет от 2 часа;
топла храна - при закъснение от 4 часа (и на всеки 6 часа след това);
доставка на пътник до мястото на отпътуване, в случай че пътуването е загубило смисъл за него - практикува се с минимум 5 часа закъснение;
хотелска стая + трансфер при закъснение от 6 часа през нощта и 8 часа през деня.

Права на пътниците в случай на отмяна на полет

билет за друг полет с безплатен трансфер до самолета;
парите се връщат в рамките на седмица;
връщането на пътника до летището на заминаване, в случай че пътуването е загубило смисъл за него.

И така,кои полетипопадат в обхвата на Регламент № 261/2004 и за кои от тях може да се получи обезщетение?

Първо, размерът на обезщетението, който варира от 250 до 600 евро, зависи от разстоянието и общото време на закъснение на пътника, за да стигне до местоназначението си.

Има и няколко условия, които ще помогнат да се определи дали даден полет попада в обхвата на Регламент № 261/2004:

Полетът трябва да се изпълнява от летище в ЕС, вкл. в България (с всяка авиокомпания). Ако полетът се изпълнява от европейска авиокомпания (в нашия случай България Ер), тогава са подходящи всякакви полети, например Бургас-Москва, Бургас-Петербург, Москва-Бургас, Петербург-Бургас.
Полетът трябва да е завършен не по-късно от 6 години.
Полетът трябва да закъснее с повече от 3 часа или да бъде отменен.

Всички тези условия се проверяват автоматично при изчисляване на обезщетението на уебсайта на услугата.