Как да повлияем на шефа, който лъже всички и който го мързи да изпрати писмо навреме
Наскоро попаднах в неприятна ситуация и не знам как да я разреша.
Преди година си намерих работа в малко, но прилично архитектурно бюро и попаднах в група, ръководена от сина на собственика на фирмата.
Проблемът е, че постоянно изпускам сроковете, защото не получавам необходимите писма за корекции от него. И след крайния срок той ми казва, че ги е изпратил - и ми изпраща писмо, уж вече изпратено като доказателство по пощата.
Първоначално си помислих, че е моя грешка, извиних се и почти се нараних, коригирайки ситуацията. Но от време на време този проблем се повтаря.
Кулминацията беше, че мой приятел, който излизаше с него, случайно разказа как той фалшифицирал писмо до един инженер по този начин. Отново: „Вече те изпратих, ето го доказателството!“
Невъзможно е да се придържате към това писмо предварително, защото чувам в отговор: „Ще го изпратя сега“, след което изчезва за няколко дни по фирмен бизнес - и отново междинният срок е нарушен.
Как можете да повлияете на човек, който лъже всички и който е твърде мързелив, за да изпрати писмо навреме, но не и твърде мързелив, за да организира всички тези фалшификации?
Ще започна с най-важното. Защо да работим под ръководството на човек, който лъже? Сега лъже, че е изпратил писма, утре ще каже, че сте откраднали милион рубли от касата или сте отвели клиент - или каквото и да е. Един живот, защо да губим време за изроди?
Отделно недоумение предизвиква приятелка, която се среща с него, знаейки, че той поставя невинни хора.
- Вижте също съвети
- Относно обучението на режисьора при поставянето на задачата
P. P. S. Преподавам практическата дисциплина "Преговори и взаимоотношения с клиенти". Датата на следващия курс все още не е известна.
Коментари
Полезно е да поставите копие на проблемни писмависшето ръководство да разкрие проблема.
Не се ли страхувате, че по-късно няма да можете да си намерите добра работа? В края на краищата вашият мениджър в преглед или препоръка ще се позовава на системно неспазване на крайните срокове.
Знам два случая, когато шефът на фирмата постави роднини за началници на отдели. И в двата случая роднини ощетиха бизнеса с действията си, но собствениците, знаейки това, предпочетоха да не се намесват. Имам предвид, че копия от писма до ръководителя на компанията най-вероятно няма да помогнат.
Поканете ръководството да използва и решава всички задачи за проекта в него. Настройте известия за неразрешени проблеми - дори ако мениджърът ви изпрати имейл, системата ще му напомни, че задачата все още не е решена и трябва да се отпишете от проекта. Можете също така да дадете достъп на клиента за проследяване на проекта - тогава мениджърът няма да може да прехвърли цялата вина върху вас, защото клиентът ще види, че задачата виси на мениджъра.
Първо, бих се опитал да премахна фактора лъжа и да проверя дали шефът наистина не е изпращал писма. Може би неговият имейл клиент е хванал грешка и наистина не изпраща имейли. В света на шефа един разговор може да изглежда така:
„Вадим Иванович, както знаете, пропуснах последния срок, защото не получих коментари по проекта навреме. Не бих искал това да се случи отново в бъдеще - нашата компания може да няма много добра репутация сред клиентите. Видях вашето писмо, което ми изпратихте отново, но, за съжаление, не получих първото писмо. Може би настройките във вашия имейл клиент са се объркали или контактът ми е в черния списък. Нека отделим пет минути и да видим дали имейлите се получават."
Ако шефът не лъже, мисля, че ще се съгласи. Ако той лъже, тогава ще се опитам да разбера причината. азНе видях връзката ви в офиса, но мисля, че може да има две причини за лъжа.
Първо: шефът е незадължителен човек и се опитва да си запуши дупето с писма.
Второ: лична антипатия. Как да се справя с антипатията, не знам. Но с опцията можете да сменяте ролите: изисквайте обратна връзка за проекта от шефа. Продължете, докато получите информацията, от която се нуждаете. стават безполезни като покривало на задника.
Погледнете на ситуацията по-широко. Вашата задача е да изпълнявате работа за клиента. Сега веригата е изградена така - правиш го - шефът генерира редакции - оправяш го - шефът приема - даваш резултата за внедряване. Проблемът е, че веригата се къса от слабо звено – шефът.
Елиминирайте тази слаба връзка. Премахнете процеса на одобрение от работата си. Тогава цялата верига ще зависи от вас и тук, ако „объркате“, вие ще сте си виновни.
Как да изключим шефа от веригата е друг въпрос. Има много опции: 1) превключете от предварително модериране към пост-модериране (т.е. той все още генерира редакции, но не преди да се ангажира с внедряването, а след това и след това правите редакции след факта); 2) прехвърлете генерирането на редакции към друго лице (делегиране); 3) отказвайте редакциите изцяло, като напълно поверявате процеса на вас.
Всичко това може да се приложи не напълно във всичките ви проекти, но например започнете с . Ще даде ефективност без загуба на качество - прехвърляне към други проекти.
Все още можете да отидете "от връзката" - тоест да го поправите. Разберете какъв е проблемът, защо той не може да изпраща писма навреме и след това отстранете причината. Но това изисква по-близък контакт с лидера, защото не е лесно да се разбере причината. Сигурно дори не я познава.
Толкова много сегадобри компании по целия свят, че няма смисъл да се придържаме към опасни лидери. Елена, дръж се!
Елена, техническото решение е да се постави копие от властите. Жизненоважно - не работете с измамници.