Как да преговаряме точно, Прозата на живота
Моят приятел Петя рисува картини и бавно си изкарва хляба с този лесен занаят. По някакъв начин го помолиха да нарисува портрет с кон и сабя. Тук работата е свършена, той се среща с клиента и той му казва, че ще плати 2 × 1,5 хиляди рубли за платното, че жена му е против тази мазилка да виси у дома и като цяло хиляда рубли е самата цена. Степан помисли, помисли и го даде така, защото думата на жената на клиента беше закон за него. Прибра се натъжен и през останалата част от месеца ядеше снега от перваза на прозореца, защото всичко в хладилника вече беше изядено.
Искате ли пълна цена за работата си и сандвич с хайвер? Прочетете повече!
Ето няколко магически правила за работа с клиент, които ще защитят портфейла ви и ще изплашат дори най-опитните измамници. Така че отсега нататък вашето най-добро оръжие в работата с клиент е: познаването на любимите стратегии на нашите клиенти и клиенти и как да се справяте с тях.
ПРАВИЛО #1: Ако приятел, клиент или шеф седне на врата ви, свалете го!Това е вярно за вас, ако:
Вие, по време на доставката на проекта, се разболявате от душата и оставате до късно вечерта на работа, често работите през почивните дни и получавате проекта точно като всички останали. Вашите приятели, вашите роднини често ви молят да разрешите техните материални проблеми и в същото време не се стремят да ви помогнат. Обичате да вършите чужди работи и да уреждате нечии съдби.
Решете още колко време сте готови да работите в този режим и с тази заплата. Съгласете се с шефа си да ви плати 3x извънреден труд. Спрете напълно да давате пари назаем. Купете кола, къща или вила, научете английски или се оженете. Общо взето гледайте си работата.
ПРАВИЛО #2: Ако танк идва срещу вас, пригответе оръдието си!
Това е от значение за вас, ако:
На работа имах клиенти-кавгаджии, разтърсващи права и драскащи оплаквания. Шефът си е поставил правило да започва срещата за планиране с анализ на грешките на вашия отдел. Тъщата се сблъсква с вас, какво сте, печелите по-малко от съседа си в сайта. Партньорите променят споразуменията и прехвърлят остатъка от дълга към вас. Клиентите не плащат за работата ви навреме или изцяло.
Не можете сами да разрешите проблема - включете някой, който може (охранител, администратор, директор). Решете дали имате нужда от такава работа, може би е време да отворите собствен бизнес или да отидете за повишение? Отвлечете вниманието на свекървата, пратете я в Китай. Напишете условията на работа толкова подробно и с такива глоби, че дори няма да искате да ви изневерят. Наемете опитен адвокат.
Моята приятелка Петя се държеше като първокласен неудачник в историята на картината. Някъде дълбоко в себе си той разбра, че клиентът е напълно грешен и с този позор може да се бори.
Ако вашият клиент или клиент откаже да плати:
Не давайте картината (при писмен договор се обърнете към адвокатите). Незабавно посочете, че приемате 100% предплащане.
Ако вече сте били изхвърлени и този човек или организация са ви били познати, тогава: Изпратете клиента в "черния списък"; Кажете на всички в Интернет и на общи познати какво ви се е случило с този човек или организация. Организирайте форум или някакъв вид обществено събитие (което публикувате в YouTube) и поканете хората да обсъдят какво точно да правят в подобни ситуации и назовете всички безплатни поименно;
Обикновено "безплатен" под натиск, вашите последователни действия, разбира, че е сгрешил изаплаща поръчката изцяло.: Бонус песен!
Вълшебни думи! Приложете ги към вашето семейство, приятели и дори колеги от работата, към тези, които често обичат да молят за помощ или да получат нещо безплатно:
„Искам да ви помоля, помогнете ми, моля! Наистина имам нужда от това, мога ли да си тръгна по-рано днес? Ако ми помогнеш, значи просто ме спасяваш! Ти и само ти можеш да го направиш!“ повтаряйте на редовни интервали в продължение на 10 дни)) „Вие променяте условията на работа в нарушение на нашето споразумение, което ни позволява да променяме процента на вашата комисионна.“ „Готов съм да отида на работа в почивния ден при условията на двойно заплащане в съответствие с член 153 от Кодекса на труда на Руската федерация.“