Как да премахнете своя IP адрес от черния списък на Gmail

адрес

Използвайки процеса по-долу, ние успешно разрешихме почти всеки случай на черен списък на Gmail, на който сме се натъкнали.

Процес на премахване на черния списък на Gmail

Ако използвате този подход, можете също да премахнете своя IP от черния списък на Gmail.

  • Критерии за поставяне на Gmail в черен списък
  • Защо бях в черния списък?
  • Нашият процес на разследване
  • Gmail SMTP грешки
  • Инструкции за премахване на черен списък на Gmail
  • Получавам помощ

Не забравяйте да видите нашите инструкции как да премахнете от черните списъци на други доставчици на имейл. Ако Gmail ви блокира, други също могат.

Критерии за поставяне на Gmail в черен списък

Gmail не публикува подробности за своя процес на филтриране. Ако го направиха, спамърите бързо биха намерили начин да заобиколят филтрите.

Но ние научихме някои често срещани причини, поради които Gmail може да отхвърли поща от вашия сървър.

Най-типичните причини са следните:

Проучването на ReturnPath, нашият собствен опит и мненията на други експерти по доставка на имейл показват, че Google може да използва сигнали от тези публични черни списъци:

  • pbl.spamhaus.org - черен списък съдържа динамични и несървърни IP диапазони. Трудно е за сървър да стигне до тук.
  • sbl.spamhaus.org – Черният списък съдържа съобщения, които Spamhaus е маркирал като спам.
  • xbl.spamhaus.org – Черният списък съдържа ботове и експлойт агенти.
  • cbl.abuseat.org – Черният списък съдържа съобщения, изпратени до спам капани или които потребителите са маркирали като спам.

Можете да използвате Multi-RBL търсенето, за да проверите тези и други списъци. Включването в тези списъци е ясен индикатор за товаче има някакъв проблем със спам на вашия сървър.

Защо бях в черния списък в Gmail?

Когато имам работа със сървър, който е в черния списък на Gmail, обикновено намирам една от следните три причини:

  • Спамерите експлоатират уеб приложението (> 90%).
  • Компрометирана парола или клиентски компютър (

5%). Лоши имейл практики като сляпо препращане на поща към Gmail (

Повече от 90% от времето хакерите използват незащитени уеб приложения, за да изпращат спам.

В такива случаи количеството нежелана поща, потребителски оплаквания или други причини задействат филтрите на черния списък на Gmail. Те започват да блокират вашия сървър, за да защитят потребителите си от спам. Виждали сме спамери да изпращат спам през SSH тунели.

Дори при липса на проблеми със сигурността, вашият сървър все още може да изглежда като спам система.

Ако препращате поща от вашия сървър към Gmail и има спам, тогава изглежда, че сървърът изпраща спам. В резултат на това Gmail може да блокира вашия сървър.

Ако искате да разрешите проблема и да излезете от черния списък, тогава трябва да се разровите в сървъра и да разберете какъв е проблемът. Ако не направите това, всички усилия ще бъдат безполезни.

Нашият процес на разследване в черния списък на Gmail

Ето процеса, който използваме в нашата платена услуга за премахване на черен списък на Gmail:

  • Проверете регистрационните файлове на сървъра за 500 грешки.
  • Проверете регистрационните файлове на пощата за блокиране от други доставчици на поща и публични черни списъци.
  • Потърсете прекомерни SMTP удостоверявания, особено от промени на IP за същия потребител.
  • Ако имате PHP скриптове, тогава конфигурирайте PHP да регистрира повиквания чрез mail.log ini.
  • Проверете своя IP адрес с любимата си програма за проверка на IP адреси в черния списък.
  • Проверете репутацията на вашия имейл сървър на SenderScore.org.
  • Проверете дали потребителите не препращат групово поща към Gmail и свързани домейни.
  • Проверете за бюлетини или пощенски списъци, които се изпращат от сървъра.
  • Проверете дали свързаните с DNS записи (PTR, DKIM, SPF) са правилни.
  • Погледнете старите дневници и сравнете дали обемът на буквите е нараснал.

Този процес може да отнеме време, особено на натоварен сървър. Препоръчвам да започнете с проверка за компромис на потребителя. Въпреки че тези случаи са относително редки, те са много по-лесни за откриване, отколкото проблеми с уеб приложение.

Например, в конфигурации на Plesk/Postfix, можете да верижите команди на обвивката заедно по следния начин:

Такъв ред веднага ще върне списък на тези, които са били удостоверени, по потребителско име. Ако видите голям брой удостоверявания, този потребител може да бъде проучен по-подробно.

Подобни команди са подходящи за извличане на всякакви полезни статистики за използването на пощенския сървър.

Когато изучавате историята на пощенския сървър, обърнете внимание на следното:

  • Нови грешки 500 и 421 от други доставчици на имейл
  • Добавяне на IP към обществени черни списъци
  • Промени в отговорния код на черния списък на Gmail
  • Вашият SenderScore

Обикновено такова разследване разкрива компрометиран уеб скрипт или парола на потребител. Ситуацията може да бъде коригирана чрез промяна или изтриване на скрипта или просто чрез промяна на паролата на потребителя.

Когато елиминирате коренапричина за проблема, започнете да наблюдавате обема на пощата от сървъра и кодовете за отговор от Gmail. Ако не сте премахнати от черния списък, можете да изпратите заявка до Google.

В повечето ситуации, с които сме се сблъсквали, такава заявка никога не е трябвало да бъде изпращана. Коригирането на първопричината и проблемите с DNS обикновено води до черен списък в рамките на 3-5 дни.

Gmail SMTP грешки

Ако сте в черния списък, вашият доставчик на имейл ще изпрати SMTP код 421 или 550.

Те могат да бъдат намерени в дневника на сървъра:

Пример за грешка 550Remote_host_said:_550-5.7.1 Our_system_has_detected_an_unusual_rate_of unsolicited_mail_originating_from_your_IP_address. _За да_защитим_нашите_потребители_от_спам,_пощата_изпратена_от_вашия_IP_адрес_е_била_блокирана. Моля_посетете_http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html _за_преглед_нашите_Bulk_Email_Senders_Guidelines

Пример за грешка 421421-4.7.0 нежелана поща, идваща от вашия IP адрес. За да защитим нашите потребители на n421-4.7.0 от спам, имейлите, изпратени от вашия IP адрес, са временно ограничени4 21-4.7.0. Моля, посетете http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.n421 4.7.0 html , за да прегледате нашите указания за изпращачи на групови имейли. l41si55243084eef.158 - gsmtp

Ако видите някоя от тези грешки, значи сте в черния списък и трябва да излезете оттам.

По-долу е пълен списък с кодове за грешки в Gmail.

Gmail SMTP кодове за грешки

Моля, изпратете отново съобщението си по-късно. Ако потребителят може да получава поща по това време, вашето съобщение ще бъде доставено. Опитайте отново по-късно.

За да защитим нашите потребители от спам, имейлите, изпратени от вашия IP адрес, са временно блокирани. Прегледайте нашите указания за изпращачи на групови имейли. Тази грешка възниква, ако акаунтът на изпращача едеактивиран или нерегистриран във вашия домейн на Google Apps. За да защитим нашите потребители от спам, имейлите, изпратени от вашия IP адрес, са блокирани.

черния
Опитайте се да ограничите използването на връзки, необичайни знаци в имейлите си и не изпращайте съобщения само с изображения. Това са често срещани тактики за спам. Ако се държите като спамър, тогава Gmail може да ви смята за такъв.

Инструкции за премахване на черен списък на Gmail

Спрете всяко поведение, което изглежда като спам, преди да изпратите заявка до Gmail. Ако не го направите, вашите усилия и време ще бъдат загубени.

Ако спрете нежеланата поща от вашия сървър, Gmail обикновено автоматично ще отмени забраната на вашия IP адрес в рамките на 3-5 дни.

Ако не, може да се наложи да се свържете с тях за съдействие.

премахнете

Инструкции за попълване на формуляра за премахване от черния списък на Gmail

Силно се препоръчва да попълните всички полета, въпреки че не са задължителни. Във ваш интерес е да дадете на екипа за премахване на черен списък на Gmail възможно най-много информация и да покажете, че не сте спамър.

Кратко описание

Бъдете точни и кратки. Например, обикновено използвам текст като този:

Пълни заглавия

Уверете се, че заглавията са пълни и в обикновен текст. Необходим е само един пример. Като цяло се опитвам да намеря опростен пример. Съобщение, което се изпраща директно от вашия сървър до Gmail. Ако съобщението е преминало през сървъри на трети страни, заглавките може да са скрити.

Използвайте текстов файл (.txt), ако е възможно. Избягвайте конкретни формати за Windows и Mac.

Сървърни регистрационни файлове

Копирайте само необходимата част от регистрационния файл на сървъра. Ще има само два или три записадостатъчно. Те трябва да изглеждат като примерите за грешка 550 и 421 по-горе.

Въпреки че това е незадължително поле, то е ключов индикатор, че DNS на вашия сървър работи. Успешният резултат ще изглежда така:

<br data-mce-bogus="1"> [jeffh@office

]$ host -t mx gmail.com пощата на gmail.com се обработва от 40 alt4.gmail-smtp-in.l.google.com. Пощата в gmail.com се обработва от 5 gmail-smtp-in.l.google.com. Пощата в gmail.com се обработва от 10 alt1.gmail-smtp-in.l.google.com. Пощата в gmail.com се обработва от 20 alt2.gmail-smtp-in.l.google.com. Пощата в gmail.com се обработва от 30 alt3.gmail-smtp-in.l.google.com.

Telnet връзка

Направете тест от проблемния сървър, като използвате един от записите, получени от DNS търсенето по-горе. Успешният резултат ще изглежда така:

<br data-mce-bogus="1"> [jeffh@office

]$ telnet alt4.gmail-smtp-in.l.google.com 25 Опитвам се 2800:3f0:4003:c01::1a. Свързан към alt4.gmail-smtp-in.l.google.com. Escape символът е '^]'. 220 mx.google.com ESMTP c68si3349613vkd.85 - gsmtp

ping заявка

Пример за пинг тест. Имайте предвид, че ако вашите защитни стени блокират ICMP трафик, тестът може да се провали. Тогава просто не включвайте резултата в приложението.

<br data-mce-bogus="1"> [jeffh@office

]$ ping -c5 alt4.gmail-smtp-in.l.google.com PING alt4.gmail-smtp-in.l.google.com (64.233.190.26) 56(84) байта данни. 64 байта от ce-in-f26.1e100.net (64.233.190.26): icmp_seq=1 ttl=43време=169 ms 64 байта от ce-in-f26.1e100.net (64.233.190.26): icmp_seq=2 ttl=43 време=169 ms 64 байта от ce-in-f26.1e100.net (64.233.190.26): icmp_seq=3 ttl=43 време= 1 69 ms 64 байта от ce-in-f26.1e100.net (64.233.190.26): icmp_seq=4 ttl=43 време=169 ms 64 байта от ce-in-f26.1e100.net (64.233.190.26): icmp_seq=5 ttl=43 време=169 ms --- alt4.gmail-smtp-in.l.google.com ping статистика --- 5 пакета предадени, 5 получени, 0% загуба на пакети, време 4175ms rtt min/avg/max/mdev = 169.448/169.487/169.600/0.523 ms

Допълнителна информация

Това поле не е ограничено по размер, но бъдете кратки. Обикновено тук изброявам някои необичайни проблеми или посочвам, че клиентът преди това е подал заявка за премахване от черния списък, но не е почистил сървъра преди това.

Подай формуляр

След като попълните всички полета, можете да изпратите формуляра. Трябва да видите следното:

Актуализацията обикновено се извършва в рамките на пет работни дни.

Имайте предвид, че няма лесен начин да решите всичко. Ако веднага се втурнете към страницата на формуляра за премахване от черния списък, без да почиствате сървъра, най-вероятно ще бъдете добавени отново в списъка.

Получавам помощ

Използвайки този процес, ние разрешихме всеки* проблем с черен списък на Gmail, който срещнахме.