Как да промените или отмените полет
Често задавани въпроси Промени на билети, анулиране и възстановяване на средства
Какви процедури мога да извърша с помощта на опцията „Управление на резервацията“?
Мога ли да върна билета и да ми върнат парите?
В зависимост от закупената тарифа. Повечето ограничени тарифи не предвиждат връщане на суми, възстановяване или замяна. В някои случаи се начислява глоба. Ако вашият билет е закупен на Iberia.com, можете да видите правилата за възстановяване на средства в Управление на резервациите или като се обадите на Serviberia:007 495 2588410 09:00 – 13:00 и 14:00-18:00 ч. понеделник-пет български/испански/английски. Ако сте закупили билет чрез агенция, трябва да се свържете с тази агенция.
Анулиране и възстановяване на билета в случай на смърт
При предварително предоставяне на оригиналния акт за смърт и копие от семейната книга, Iberia ще възстанови пълния размер на стойността на самолетния билет, когато става дума за смърт на близък роднина на пътника: родители, деца, съпруг или родители на съпруга.
За да обработите заявката, моля, свържете се директно със Serviberia или ако билетът е закупен чрез туристическа агенция, свържете се с тях.
Може ли крайната цена да се промени от избора на опция за резервация или директна покупка?
Ако резервирате на уебсайта на Iberia, посочената цена включва летищната такса.
Не забравяйте, че ако изберете да резервирате, резервацията се запазва валидна 72 часа. През това време можете да закупите билет. Можете да прочетете за това на първите страници на разделаУправление на резервациите. Ако решите да получитебилет(и) в офис или туристическа агенция на Iberia и изберете тази опция, имайте предвид, че всяка агенция определя свои собствени такси за издаване на билети.
Ако през това време не сте изкупили билета, резервацията се анулира.
Ако изберете да закупите билети, издаването на билети и тегленията от вашата кредитна карта се извършват автоматично.
Ако сте използвали купон за отстъпка на Avios, ще трябва да го въведете отново в потвърждението на резервацията си, за да се съобразите с промените.
Мога ли да променя името на пътника на билетите?
Разрешени са промени в имената след резервации на места и/илиНЕ билети. По тази причина призоваваме пътниците да следят внимателно изписването на своите имена и фамилии, които трябва да съвпадат с изписването им в документите, представени от пътниците на летището в деня на заминаване. Ако данните, посочени в билетите, не съвпадат с данните в представените документи, на пътника може да бъде отказано право на качване.
Как да получа документ за потвърждение за завършен полет, за закъснение и отмяна на полета?
Физическите лица могат да направят писмено искане, като посочат следните данни:
Посочете в недвусмислена форма какъв вид потвърждение желаете да получите. Iberia издава потвърждения за:
- Тези, които са летели
- Тези, които не летяха
- Отказано качване на борда (отказано качване на борда)
- Закъснение на полета
- Отмяна на полет
- Анулиране