Как да спрем нелегален екскурзовод
Как незаконните гидове могат да навредят на имиджа на страната
Общо 89 професионално сертифицирани водачи и 9 водачи-преводачи официално работят в района на Гродно. Това количество е напълно достатъчно. Но в Гродно, по време на масовия приток на туристи, има недостиг на квалифициран персонал. Затова понякога туристическите компании се обръщат за помощ към несертифицирани специалисти, работещи, образно казано, под черен флаг. А чуждестранните туристически групи обикновено могат да дойдат със своя гид до забележителностите.
Татяна Лидяева, заместник-ръководител на отдела за спорт и туризъм на регионалния изпълнителен комитет, не одобрява подобно аматьорско представяне:
- В много страни само вашият водач трябва да провежда местни обиколки. Неспазването на това правило може да доведе до голяма глоба. В Беларус такова нещо няма. Проблемът е, че чуждите гидове често са политизирани и понякога разказват какви ли не истории за страната ни. С това трябва да се бори, както с нелегалните бели българи. Човек, който запознава туристите с историята на града, неговите културни ценности, разказва за неговите велики хора, трябва да им предава истинска информация и да е извън политиката.
Професионалният водач трябва да има специална значка, потвърждаваща неговата сертификация. Най-често му се дава разрешение да проведе всяка една екскурзия. Ако например получи право да работи в Гродно, той не може да провежда екскурзии по Августовския канал. Но това правило не винаги се спазва. Причината е, че в Беларус все още няма механизъм за проверка на нелегално работещите. Вярно е, че се планира да се направят някои допълнения в Кодекса за административните нарушения, свързани точно с този вид дейност. Министерството подготвя своите предложенияспорт и туризъм. Това ще позволи на полицейските служители да проверяват документите на груповите водачи и при липса на подходящо разрешение да ги наказват с рубла.
Обучението и сертифицирането на водачи и гидове-преводачи в Беларус се извършва от Националната агенция по туризъм. Туристическите компании рядко ги държат в държавата, тъй като това е допълнителен разход. По-лесно наемане по договор.
Сред безвизовите туристи, идващи в района на Гродно, 60 процента са литовци. Но, за съжаление, в Гродно няма гидове, които официално да владеят литовския език. Днес това е истински проблем. Затова туристическите агенции вместо един човек трябва да наемат двама - водач и преводач.
Нашите туристически агенции сами предлагат на чуждестранните партньори да изберат маршрута, който ги интересува. Най-популярните от тях са обиколка на град Гродно и пътуване до Августовския канал. Най-посещаваните обекти са музеите на Елиза Ожешко и историята на религията, както и старият замък. Литовците се интересуват повече от това, което свързва Гродно с историята на тяхната страна. Поляков – с историята на Полша. Поляците със сигурност ще отидат до църквата Фарни, музея на Елиза Ожешко, ако имат виза, ще пътуват до места, свързани с живота и творчеството на Адам Мицкевич. Литовците отиват в Лида, за да видят замъка на Гедиминас.
Но най-вече туристите се интересуват от историята и културата на самата Беларус. Туроператорите се опитват да ги посрещнат наполовина. Например организират обяд с национална кухня. Гледат сервитьорите да са в бели български носии, звучи народна музика. Между другото много хора много харесват белите български песни и танци.
Сред маршрутите, които се предлагат на чуждестранните гости, има и нови. Така наскоро беше открит четвъртият форт на крепостта Гродно. То е единственото от 13-те укрепления, което е цялостнозапазена и до днес. По време на Първата световна война крепостта поема удара на немската армия. За туристите тук е пресъздадена атмосферата от преди един век. Хората пътуват през подземните галерии с каски и фенери. По-нататъшните планове включват създаването на музейна стая тук, увеличаване на анимационните програми.
Създаден е велосипеден маршрут за посетителите на Августовския канал. Прокарва се през гората. Наемайки велосипед, можете да карате покрай канала, да дишате чист въздух и да се любувате на местната природа.
Специални щандове, инсталирани в Гродно, помагат за ИНФОРМИРАНЕ на гостите. Те разказват за историята на града, неговите забележителности. Техният брой постепенно ще се увеличава. В момента се разработва навигационната система. Тя ще ви каже как да намерите исторически обект, обменно бюро, аптека.
Туристическите фирми отбелязват повишения интерес на чужденци към развлекателните дейности у нас. Затова те молят да бъдат информирани предварително за всички културни събития, за да предадат тази информация на чуждестранните гости. Общо 60 туроператора работят с безвизови туристи в Гродно.
За жителите на Гродно е важно да организират комфортен престой за чужденци, да създадат среда без бариери в комуникацията. Затова администраторите и сервитьорите на големи кафенета и ресторанти взеха курсове по английски език. В много заведения за обществено хранене менюто е представено на няколко езика. Още преди откриването на безвизово влизане в Гродно и региона бяха идентифицирани повече от три дузини търговски обекти, които обслужват туристи. Едно от основните изисквания към тях е да набират персонал с владеене на чужд език и да провеждат преквалификация на персонала.
Татяна Лидяева добавя, че сега активно се развиват анимационни и развлекателни програми. Едно е просто да дойдеш ипогледнете старото имение в село Радивилки. Съвсем различно е усещането, когато танцуват и пеят там. Същото е и във форта. Когато под музикален съпровод ти покажат как всъщност се е случило всичко, това заляга по-дълбоко в душата.