КАК ДА СТАНЕТЕ ПРИЯТЕЛИ ПО МЕТОДА НА СПЕЦИАЛНИТЕ УСЛУГИ

Професорът по психология Джак Шафър е работил дълги години като специален агент на ФБР и е обучавал други агенти на техники за влияние и убеждаване, които понякога са немислими без личен чар. Според него има едно златно правило, с което можете да спечелите всеки човек. И звучи така: „Направете събеседника като себе си.“

Как да постигнете това? Ето 6 страхотни съвета, които Джак Шафър е опитвал много пъти в работата и живота си.

ГРЕША

Когато Джак Шафър започва да преподава нов поток, той небрежно прави грешка в произношението на дума и оставя учениците да се коригират. „Преструвам се на смутен, благодаря им за вниманието и коригирам грешката“, казва Джак.

Тази техника той използва за постигане на 3 цели. Първо, когато учениците поправят грешката на учителя, това ги кара да се чувстват по-уверени. Второ, те започват да общуват по-свободно с ментора. Трето, те си позволяват да грешат.

Тази техника може да се използва, за да спечелите всеки. Правете грешки, покажете несъвършенството си, оставете хората да ви коригират. И те ще бъдат разположени до вас.

ГОВОРЕТЕ С ХОРАТА ЗА ТЯХ

Ние сме твърде заети със себе си и имаме много малък интерес към хората, които срещаме. Но за да се харесате на хората, трябва искрено да се интересувате от тях.

"Ще създадете повече приятели за два месеца, ако наистина се интересувате от хората, отколкото ще създадете за две години, опитвайки се да ги накарате да се интересуват от вас." (Дейл Карнеги)

„Когато хората говорят за себе си, независимо дали в личен разговор или в социалните медии, същите центрове за удоволствие в мозъка се активират като вкусна храна или пари.“ (Робърт Лий Холц)

Тези два цитата показват колко е важно да се говори с хората за техния бизнес, за да се спечели благоволението им. Интересувайте се от тяхното семейство, биография, деца, тяхното мнение по този и онзи повод и благодарността, понякога несъзнателна, ви се предоставя.

НАПРАВЕТЕ КОМПЛИМЕНТ ОТ ТРЕТО ЛИЦЕ

Понякога директните комплименти звучат твърде натрапчиво. Много хора не са готови да ги приемат или изпитват дискомфорт. В такива случаи е по-добре да използвате комплимент от трето лице.

Например, искате да помолите счетоводителя Анна Ивановна за някаква услуга и да завиете следната фраза: „Анна Ивановна, между другото, ръководителят на отдела по персонала каза, че вие сте най-съвестният служител на нашата компания.“

Не е необходимо, разбира се, да хвалите някои професионални качества, можете и лични. Например така: „Анна Ивановна, началникът на отдела по персонала, все още помни вашите пайове с лук, които донесохте за рождения си ден.“

НЕ ЗАБРАВЯЙТЕ ДА ДОПРИНЕСЕТЕ

За всеки човек е приятно да знае, че го слушат внимателно и споделят емоциите си с него. Разбира се, ако човек започне да говори за това как е имал тежък ден, не трябва да стене: „Какъв ужас, о, нещастник!“ Особено ако е вашият шеф.

Обичайно изказване като: „Да, днес имахте труден ден е напълно подходящо. Случва се на всеки!" Ако човек каже, че е успял да се справи с труден случай, можете да го обобщите така: „Изглежда, че се справяте страхотно днес. Това е готино!"

Трябва да убедим събеседника, че споделяме чувствата му и го разбираме. В същото време, ако се опитвате да подкрепите човек, не е необходимо да възпроизвеждате точно думите му. Събеседникът може да бъде предпазлив: той ще възприеме повторението като нещо неестествено.

ПОИСКАЙТЕ УСЛУГА

Думите са известниБенджамин Франклин: "Този, който веднъж ти е направил добро, е по-склонен да ти помогне отново, отколкото този, на когото сам си помогнал." Това явление е известно като ефекта на Бенджамин Франклин. Човек, който проявява учтивост към друг човек, расте в собствените си очи. Тоест, ако искате да угодите на един човек, тогава е по-добре не да му правите услуга, а да го помолите за услуга. Разбира се, не трябва да злоупотребявате с молбите за помощ.

Както остроумно отбеляза същият Франклин: „Гостите, като рибите, започват да миришат лошо на третия ден“. Същото може да се каже и за хората, които искат услуги твърде често.

НАКАРИ ЧОВЕК ДА СЕ ХВАЛИ

Има много тънка граница между обикновен комплимент и ласкателство, така че е по-добре да накарате събеседника да се похвали. Например, някой ви разказва тази история: „Работих ден и нощ, за да затворя този проект.“ Тук можете да кажете: "Да, това изисква желязна воля." Почти гарантирано е, че събеседникът ще отговори нещо като: „Да, трябваше да работя усилено, за да предам проекта навреме. Разбира се, свърших страхотна работа. Тук няма какво да се каже."

Умението да накараш човек да се хвали е висш пилотаж. Практикувайте го, правете хората щастливи. И определено ще ви хареса.

Всички тези съвети със сигурност не са призив към лицемерие. Ние просто искаме да ви помогнем да угодите на други хора и да живеете с всички по света.