Как да станете успешен рекрутер

Сега се говори много за успеха, написани са много книги, провеждат се огромен брой обучения, много конференции, често чуваме всякакви (най-вече американски) бизнесмени, треньори и т.н. да говорят за успех.

Всеки разбира, че една компания трябва да бъде успешна, или икономически казано, печеливша. Няма финансов успех - няма развитие, няма бъдеще. Това не може да се допусне и в резултат на това всеки мениджър е принуден да се занимава с успеха на своята компания и съответно с успеха на своите служители.

През последните почти 20 години, като ръководител на агенция за подбор на персонал, трябваше постоянно да поставям този неизбежен показател за ефективност на преден план и в резултат на това да организирам цялото вътрешнокорпоративно управление по такъв начин, че всичко да е буквално наситено с успех. Смятам, че един служител в агенцията и естествено консултант ще бъде успешен, когато средата, в която работи, създава условия за развитие, когато самият мениджър е загрижен за своя успех и за успеха на цялата компания и всички нейни служители. Разбира се, не е лесно да се осигури това и са необходими много средства, но практиката показва, че иначе няма как да се развива.

Преминавайки от средата към самия работодател, бих искал да се съсредоточа върху самата концепция за успех. Какво е успех? Много хора свързват значението на понятието с думата - да бъдеш навреме. Съгласете се, че при набирането на персонал това е много важен показател за ефективност. Успял - получилклиент, навреме - намери правилния кандидат, навреме - получи хонорар. Всички присъстващи тук могат да дадат огромен брой примери, когато - той се поколеба, може би дори за няколко минути, и това е всичко - или клиентът беше отведен, или кандидатът. И тук заключението изглежда очевидно, казват те, трябва да се движите по-бързо, да бягате, може би дори да летите из офиса. Разбира се, скоростта на реакциите на консултанта трябва да е висока, но както всички разбират, само скоростта не е достатъчна. Харесва ми това, което много специалисти по подбор на персонал наричат например работа в търг с няколко конкуренти: „надбягване с кучета“. Не е много ласкателно сравнение за нас. Въпреки че, разбира се, трябва да бягаме.

Всеки разбира, че винаги трябва да бягате с някаква цел, с други думи, трябва не само да се опитате да стигнете навреме, да се опитате да изпреварите някого, но трябва да постигнете нещо. Например, за провеждане на висококачествено интервю с кандидати, за изпълнение на месечен план за продажби или, например, за спечелване на търг. И както знаете, успешният човек винаги има някакви постижения и колкото повече са тези желани постижения, толкова по-успешен е човекът.

Днес не бих искал да говоря за този стандартен списък от характеристики или критерии за оценка на успеха на рекрутера, който е известен на повечето консултанти, работещи в агенции за подбор на персонал. Там можем спокойно да включим дузина лични качества, както и компетенциите, уменията и способностите, които се изискват от рекрутера. Например: организация, комуникационни умения, образование, целенасоченост, устойчивост на стрес, предприемачески дух, разбиране на основите на организацията на бизнеса и много, много повече. От моя гледна точка днес има смисъл да се спрем на по-основни качества, които трябва да притежава един рекрутер, успешен рекрутер.

Всички искаме нещо, винаги,всеки ден. Разбира се, това е храна, напитки, подслон, сигурност. Естествено, ние искаме да отговорим на по-високо ниво на нужди. А какво е пирамидата на Маслоу - знаем много добре. Въпреки това практиката показва, че в нашата сфера на дейност успех постигат именно тези, които са настроени да задоволяват тези висши потребности. Казват ни от детството - трябва да си най-добрият, трябва да се опитваш да бъдеш първи, да продължаваш. Казват, че е срамно да си най-лошият, срамно е да си последен. Ако сте бягали първи по физическо възпитание - получавате чест, на състезания - грамота, ако сте завършили една четвърт по-добре от останалите - получавате похвала. Същото е и в института. Той дойде на работа, още по-готин. Всяко състезание, отчетност. Като резултат - бонуси или лишаване от бонуси, благодарности, премии и т.н. и т.н. Освен това целият бизнес свят е изграден по този начин - вие или вашата компания, в която работите, трябва да сте най-добрите, трябва да сте по-богати, по-известни, известни и т.н. Всички разбират, че иначе не може – ще останеш, ще останеш без нищо. Харесва ми твърдението, че бизнесът е война и спорт. Наистина всички трябва да се борим. Както знаете, ние сме във война с врагове, за да убиваме, унищожаваме. В нашия случай, разбира се, ние не убиваме буквално и нашите врагове са конкуренти. Чудесно е, че го правим цивилизовано и имаме правила, имаме възможност да преговаряме. Но това не променя същността. Опитвайки се да бъдем победители, ние се опитваме да направим другите губещи. Тоест, ако аз спечелих, тогава останалите участници в събитието определено загубиха. И така през целия живот - опитвайки се да бъдем най-добрите, опитвайки се да спечелим, опитваме се да направим другите губещи. Стивън Кови пише много добре за това в известната си творба „7 Habits ofвисокоефективни хора. Той нарече тази философия „Печеля/Загуба“.

Днес говорим за специалист по подбор на персонал. Да видим с кого си взаимодейства в дейността си:

Кандидат;
клиент;
Колега от агенцията;
Ръководство на агенцията;
Система.

В нашата работа емоциите често са на първо място. Ние не работим с техника, числа и природа, а с човек. Това е много сложна материя и най-трудната е нейната емоционална и сетивна сфера. Как се чувства човек и защо дадено действие или информация предизвиква точно определена емоция - това е много важна информация за нас. Трябва да можем да разберем това. Ако един вербовчик не може да контролира емоциите си, то най-често той, както казваме, изгаря емоционално. При набирането на персонал има много такива случаи. Но ако човек разбира своите чувства, мотиви, намерения, постоянно се учи да управлява своето състояние, време, мотивира се, тогава той ще може да взаимодейства с хората по-ефективно, настроението му няма да се промени драстично и той ще успее. Човек, ангажиран с развитието на своя EQ, е по-малко податлив на съмнения, страхове, стрес, той по-добре разбира мотивите на другите хора, оценява ги по-лесно и по-спокойно. А за един рекрутер това е много важно качество.

Още в началото казах, че трябва да бягаме много и бързо, всички разбират, че всъщност нашите мисли, нашите емоции текат преди всичко. И има хора, които не могат да контролират своите мисли и емоции, които се втурват в нас с голяма скорост. Един вербовчик трябва винаги да работи тихо като един вид контролер на своите чувства и емоции. В крайна сметка всеки знае, че трябва да се справите с това „разпращане“ не само в работно време, но доривечер и през почивните дни. По принцип през цялото време. При правилна работа на цялата тази зона нищо няма да изгори и всичко ще работи тихо и надеждно. Емоционално развит човек привлича хора, които са развити по същия начин. Подобното привлича подобното. И това са нашите потенциални клиенти, това са нашите потенциални кандидати за звезди. Ползи - на лице!

Най-полезната емоция, основното чувство, с което един рекрутер трябва да живее, е Любовта!

Към себе си, към хората (към всички хора), към вашата агенция, към клиентите, към кандидатите, към вашите приятели и колеги, към набирането на персонал!

Всеки знае, че всяко чувство трябва да бъде подкрепено от самия човек. Известно е, че ако не се срещате с приятел дълго време, не инвестирайте в това приятелство, тогава ще загубите приятел. А всеки знае, че с възрастта човек има все по-малко приятели. Просто човек вече не може да инвестира напълно в много области и концентрира енергията си, чувствата си върху най-близките хора, не непременно само върху роднините. Ако искате да живеете пълноценен живот, ако искате да имате повече приятели и близки хора около себе си, инвестирайте във връзки! В полезни емоции!

Успехът винаги трябва да се споделя с някого! И само в този случай е успех!