Как да върнете електронен билет за влака на руските железници и закупен в касата

Много българи предпочитат да се подготвят за пътуването си предварително, като купуват билети за влак веднага щом бъдат пуснати в продажба. Днес това може да стане два месеца преди заминаването на влака. Но се случва през това време обстоятелствата да се променят и закупените билети трябва да бъдат върнати.

Връщането на билети и съответно средства се извършва в съответствие с правилата на Руските железници и заповедта на Министерството на транспорта на България № 473. Съгласно тези правила парите се връщат по същия начин, по който са били платени от пътника при плащането на билета.

Освен това, ако билетът е закупен в брой, той се връща веднага след връщането му, но при безкасово плащане може да се очаква възстановяване на сумата в рамките на тридесет работни дни след съответната заявка.

Сумата за възстановяване зависи от това колко време остава преди заминаването на влака, за който е закупен билетът: колкото по-рано се върне билетът, толкова повече пари се връщат.

Възстановяване на суми за билети, закупени от касата

Този метод за възстановяване е най-лесният. Редовните билети, закупени от касата, могат да бъдат върнати във всяка гара в страната. За да направите това, трябва да се свържете с офиса за връщане или билетната каса за дълги разстояния. На касата трябва да представите самия билет и граждански паспорт (или друг документ, чиито данни са посочени на билета). Цялата процедура обикновено е проста и отнема само няколко минути.

Ако билетът е закупен на касата по банков път, средствата се връщат на картата, от която е извършено плащането. Срокът за кредитиране на пари ще зависи от банката издател.

Ако човек не може лично да се обърне към касата за възстановяване на суматапари за неизползван билет, той може да издаде пълномощно на друго лице, но пълномощното трябва да е нотариално заверено.

В случай, че връщането е извършено в чужбина, се издава отказ за пътуване в железопътната каса по местопребиваване, получава се съответна разписка, според която се получават пари при връщане в България.

Възстановяване на суми за електронни билети

Връщането на електронни билети се извършва чрез онлайн услугата, от която е закупен. Освен това електронните билети могат да бъдат върнати в касата на железопътните гари: за това трябва да представите документ за самоличност (данните за който са посочени на билета) и да посочите данните на електронната поръчка.

Ако няколко билета са издадени в една поръчка, можете да върнете както отделен билет, така и цялата поръчка.

Няма частично възстановяване на билети, издадени за няколко пътника във влак, пътуващ от Финландия до България. Също така няма да е възможно връщане на билет за едно от двете места в купе класа лукс в международните влакове (ще трябва да се връщат два билета наведнъж). В същото време ще трябва да предадете билети, закупени за пътуване с високоскоростния влак Sapsan (клас 1P).

Ако собственикът на билет за връщане, закупен чрез интернет, не е имал време да използва услугата за електронна регистрация, той може да върне билета по всяко време - това се отнася за билети за вътрешни влакове, както и за билети за влакове до Абхазия, страните от ОНД и балтийските държави. Можете да върнете билет за влак извън ОНД най-малко шест часа преди заминаването му от гарата за качване на пътници.

Ако притежателят на билета вече е завършил електронна регистрация, възстановяването трябва да бъде направено поне един час предварителнопреди заминаването на влака от началната гара - за вътрешни влакове и следващи до Абхазия, ОНД и балтийските страни и не по-късно от един час преди заминаването на влака от началната гара - за международни влакове.

Процедурата за връщане на билети на уебсайта на руските железници

След това изпълнете следните стъпки:

кликнете върху бутона с фамилното име на потребителя в горния десен ъгъл на сайта;
изберете секцията „Моите поръчки“;
поиска статус на издадени билети;
изберете желания билет за връщане;
кликнете върху бутона „Възстановяване“;
прочетете информацията за сумата за връщане и потвърдете действието, като кликнете върху бутона „Да“;
кликнете върху бутона "Върни купон", който трябва да се запази до прехвърлянето на средствата за неизползван билет.

Това завършва процеса на възстановяване на билета. До билета ще бъде посочен неговият статус, което показва, че е извършено възстановяване на сумата.

Не е необходимо да въвеждате данните на банковата карта, с която е платен билетът - всички данни се съхраняват в системата, към която ще бъдат преведени средствата.

За да върнете награден билет, закупен на портала на руските железници за бонуси, трябва да изпълните всички описани стъпки. Разликата е, че възстановяването може да отнеме до 30 дни, докато връщането на бонуси към специална бонус сметка става в рамките на няколко минути.

Възстановяването на билети на други онлайн ресурси се извършва по подобна схема.

Колко пари могат да бъдат върнати

При изчисляване на размера на възстановяването трябва да се има предвид, че цената на билета се състои от сумата за транспорт и цената на определено място в колата (запазено място) - това са средствата, които се връщат, когатодоставка на билети. В същото време цената на запазено място може да бъде до 30% от цената на билета или всичките 90%.

Следните суми могат да бъдат възстановени в зависимост от времето на доставка на билета:

при връщане по-рано от 8 часа преди заминаването на влака се възстановява пълната стойност на билетите;
ако остават от 8 до 2 часа до заминаването на влака, се възстановява пълната стойност на транспорта и 50% от стойността на запазеното място;
ако остават по-малко от 2 часа до заминаването на влака, се възстановява само цената на самия транспорт.

Ако електронните билети са закупени не на уебсайта на Руските железници, а на ресурси на трети страни, сумата за възстановяване може да бъде по-малка, тъй като посредническите компании таксуват определени суми за своите услуги.

Комисионните и таксите за обслужване, които са средно 180-260 рубли, не се връщат.

Освен това, независимо от часа на връщане, застрахователната част от цената, която е включена в цената на билета, не се възстановява.

Възстановяването на пари в брой за неизползван билет става незабавно на касата.

Ако билетът е закупен по банков път, парите обикновено се връщат:

в рамките на десет работни дни - при използване на електронни портфейли;
в рамките на десет работни дни - при плащане чрез терминали, интернет банкиране и комуникационни магазини;
в рамките на тридесет работни дни - при използване на банкова карта.