Как изграждаме отчети преди продажбите

Бюджет > импресии > клики

Можете да зададете цели в Google.Analytics и Yandex.Metrica и да отчетете преди реализациите:

Бюджет > импресии > кликвания > конверсии

Можете да свържете услуги за проследяване на обаждания, за да правите отчети преди обажданията:

Бюджет > импресии > кликвания > реализации > обаждания

Бюджет > импресии > кликвания > реализации > обаждания > продажби

Отчитането преди продажбата е трудно. Няма стандартни решения, не можете да правите без помощта на клиента и това не носи пари на никого. Често изглежда, че след като има някаква отчетност, това е достатъчно добро: проектът напредва, клиентът е доволен. Или не съм доволен, но как докладването ще помогне тук? Ще помогне!

Защо се нуждаем от отчитане преди продажба?

1. Позволява ви да видите голямата картина и да контролирате всички етапи от бюджета до печалбата. 2. Позволява ви да вземате решения въз основа на числа, а не на чувства или емоции. 3. Създава обща количествена цел за всички участници в проекта. 4. Създава основа за непрекъснато подобряване на ефективността на цялата верига.

Процес на докладване

продажбите

изграждаме

всички

Заедно с клиента измисляме как изглежда неговата фуния на продажбите. След това оставяме само онези етапи, които са важни за доклада. В резултат на това разбираме какво искаме да получим в отчета.

изграждаме

Разбираме как сега са подредени процесите и в кои системи се съхраняват данни: PBX, CRM, спомагателни системи, електронни таблици, листовки с бележки. Данните винаги са там, просто трябва да се научите как да ги намирате.

всички

продажбите

Извършва се на ниво двигател на сайта. Например Bitrix има почти работещ модул. Ако това не е Bitrix, тогава ние или пишем наш собствен сървърен модул за анализиране на източниците на посетители, или запазваме данни от бисквиткиGoogle.Analytics. Последният вариант е по-малко гъвкав, но представя по-малко изненади.

изграждаме

отчети

В момента тестваме услугата calltouch.ru в пилотен проект. Ще ви кажем, когато приключим.

изграждаме

Ако няма PBX, предлагаме да използвате услугата Mango или виртуална PBX, базирана на Asterisk. Скриптът за заместване на числа пишем сами, най-често използваме данните в бисквитките на Google.Analytics. Има и готови услуги като calltouch.ru или call-tracking.ru, които сами извършват замяната на номерата.

отчети

Ние разбираме как работи всичко сега, създаваме нова схема на работа, пишем задание за клиент или изпълнител и след това контролираме изпълнението.

отчети

Идеята за промоционални кодове или номера на кошници се появи отдавна, но изчезна, защото хората отказаха да дават тези номера. Дори отстъпките не мотивираха. Проблемът беше, че се опитахме да питаме всички за номера. Ако питате номера на кошницата само при поръчка, хората спокойно назовават номерата от сайта заедно с останалите данни.

От минусите: няма да има статистика за източниците на обаждания, но всички поръчки ще бъдат маркирани до ключовата дума

отчети

отчети

преди

Структурата на базата данни и основните зареждащи устройства са общи за всички проекти. За всеки проект се добавят собствени таблици с данни от страна на клиента и се променя структурата на "атома" - минималната единица информация, която обединява всички източници.

изграждаме

продажбите

изграждаме

продажбите

Работим в итеративен режим. Отчитането на всички онлайн данни е завършено за около седмица. Той включва данни за бюджети, импресии, кликвания и реализации. И тогава свързваме всички следващи източници.

+ Отчитането преди продажбите ви позволява да вземате решения относновъз основа на числа, а не на емоции или усещания. + Това се отнася и за разпределението на бюджетите, подобренията на сайта и бизнес процесите от страна на клиента. + Системата работи и ви позволява да накарате всички участници в проекта да повишат ефективността на всички етапи от фунията на продажбите. + Много е удобно да се работи с отчитане чрез обобщена таблица в Excel с връзка с база данни.

- Отчитането не може да бъде напълно универсално: всеки проект се нуждае от собствени подобрения. - Понякога внедряването на промените от страна на клиента и изпълнителите се забавя значително. - За генериране на онлайн отчети сега използваме Microsoft Reporting Services, които могат да бъдат по-бързи и по-удобни за настройка.