Как маркетолог реши проблема - кражба на маратонки), BrandStory
Един ден определена компания за спортно облекло, да я наречем Reebok, решаваше проблем с кражба. Ръководството, управляващо голямо предприятие в Тайланд, се натъкна на местен манталитет, който беше чужд на европейската логика. Говорим за безпрецедентно ниво на кражби във фабрика, която произвежда маратонки.
Ясно е, че подобни продукти бързо станаха много популярни сред местното население. Произведените маратонки допаднаха най-добре на жителите на околните села – бяха с много високо качество, стояха удобно на крака, почистваха се лесно, съхнеха бързо и предвид престъпния им произход бяха много евтини. Спортните обувки винаги са били популярни сред крадците - за разлика от часовник или мобилен телефон, въпросът "трябва / не трябва" никога не е проблем. Няма допълнителни обувки. Единственият въпрос е цената. Следователно кросоувърите могат лесно и сравнително бързо да се продават на входа на завода. Бедните слоеве на населението с удоволствие купуваха всички откраднати продукти за една трета от цената.
В допълнение към Тайланд, същият проблем се наблюдава и в други азиатски фабрики, но ако в Китай и Индонезия кражбите бяха повече или по-малко в рамките на нормата (главно поради много суровите закони), то в Тайван и Тайланд, където разходите за труд и стандартът на живот са на най-ниското ниво в Азия, ситуацията заплашваше да се развие в извънредна ситуация.
Не само обувките изчезнаха в стотици, а понякога и хиляди кутии на смяна, но местният пазар спря да купува оригинални обувки в официалните магазини, тъй като същите маратонки можеха лесно да бъдат закупени на всеки местен пазар на изгодни цени. Не копие, а оригинал.
Разходи за сигурностнарастваше, разходите се увеличаваха, но работниците бяха хитри и всички тези мерки не помогнаха малко. Местните охранители, колкото и пъти да ги сменяли, прикривали кражбата срещу големи подкупи. Какво можете да направите - все същият местен манталитет. А охраната от Америка струва непосилно големи суми, да държиш постоянно цял персонал е крайно нерентабилно.
В крайна сметка компанията покани известен маркетингов консултант, който, след като получи цялата необходима информация за пазара и ситуацията, предложи неочакван ход.
Той посъветва да се произвеждат само маратонки за лява ръка в Тайланд, а само за дясна ръка в Тайван. След леко пренасочване на производството кражбите са спаднали почти до нула.
Преговорите за международна размяна на откраднати пратки за престъпници станаха твърде непосилна задача и те се прехвърлиха към други предприятия. Топ мениджърите най-накрая издъхнаха и спокойно се върнаха към основните си дейности - развитие на бизнеса и увеличаване на стойността на акциите на компанията на публичния пазар.