Как работят SEO компаниите (изглед отвътре), iFriends
Човек разказва за своя опит в SEO компании и разказва как всичко се случва отвътре.
Идеален бизнес процес
1. На потенциален клиент се предлага промоция в търсачките с цел увеличаване на продажбите му. 2. Проучваме бизнеса и целевата аудитория на клиента. Въз основа на това се съставя семантично ядро (списък от заявки, които трябва да бъдат следвани). 3. сем. ядрото не се състои от булдозери, а не само за заявки за „климатици“ (това е пример за глупава заявка) - на клиента трябва да се обясни, че промоцията при такива заявки няма да работи, трябва вече да се прицелите, защото промоцията ще струва по-малко и преобразуването от тясно насочени заявки ще бъде по-високо. Тези. не просто „климатици“, а „монтаж на климатици в Москва“. 4. Изчисляване на окончателни заявки, сключване на договор, започване на работа. 5. Работа по сайта на клиента. Оптимизация за търсачки, одит на използваемостта за подобряване на конверсията. 6. Закупуване на външни връзки. 7. Обяснение на клиента за специална промоция в търсачката. 8. Мониторинг на статистика и нейния анализ. Предложения за развитие на сайта, подобряване на продажбите.
Ето я идеалната схема. Може да съм пропуснал някои подробности, но това не е толкова важно за по-нататъшни разсъждения.
Какво наистина се случва
Относно продажбите
Позиции 1-4 от нашия списък се изпълняват от мениджъри по продажбите. Мениджърите по продажбите седят на малка заплата и голям процент, това трябва да ги мотивира да правят продажби. И наистина работи: в крайна сметка те не се интересуват какво да продават и как, просто да продават, защото ще получат своя процент за това. И те започват да го получават в момента, когато след сключването на договора, първиятпари от клиента.
Може би някой ще попита: „Сякаш не го интересува какво и как да продава? Какво ще кажете за репутацията на компанията? Освен ако, ако е лошо да се продава, клиентът няма да напусне поради това и мениджърът няма да спре да получава процента си? Ползва ли го? А какво да кажем за обикновеното благоприличие в крайна сметка?“ Възможно е само някой да попита, но всички останали вече знаят.
Рано или късно мениджърът по продажбите просто се отказва дори да се опитва да продаде нещо нормално. Само за продажба.
Seoshnik получава списък със заявки, за които е необходимо да популяризира сайта. Какво може да не е наред с този списък?
а) Много заявки имат нулева (или много ниска) честота (т.е. никой всъщност не ги изисква). б) От гледна точка на маркетинга, заявките са избрани много лошо, т.е. ще има малко преобразуване. c) Заявките са силно конкурентни и са необходими поне 6 месеца или дори година, за да се напредне по тях, за да влезете в ТОП. Но според договора е ясно, че след 3 месеца ще ни се плаща според резултата, т.е. нищо няма да бъде платено и следователно клиентът е много вероятно да напусне. Ръцете надолу за работа.
За клиентите и всички-всички-всички
1. Клиентът, който знае всичко
Клиентът може да се окаже този, който сам ще започне да ви казва как да го направите и като цяло има собствено мнение за това как се популяризират сайтовете. Възниква въпросът защо, по дяволите, тогава сме нужни? Очевидно, за да направим всичко по поръчка на клиента.
2. Клиентът, който нищо не знае
Обратният случай са собствениците на сайтове, които изобщо не разбират нищо от разработката, техническата поддръжка и промотирането на сайтове. Тоест в общи линии. И дори се чудите как вече имат готов сайт, с който дори работят доста успешно.
В тези случаи SEO е енергиченказва какво трябва да се направи със сайта, всичко стига до програмистите (защото те много често не съществуват от страна на клиента), програмистите получават достъп и след това се случва следното.
а) Достъпът е неправилен. Започваме да търсим правилните от бившите съсобственици на бизнеса, от бившата фирма, която се занимаваше с техническа поддръжка, от бившите администратори и т.н. b) Достъпите са подходящи, но двигателят е затворен и по наша собствена конструкция - т.е. почти нищо не може да се промени. Тогава целият сайт трябва да бъде преместен на друга машина, а това често отнема не месец или дори два. в) Достъпите са подходящи, двигателят е отворен, но „скриптът не се изпълнява на сървъра на клиента“ - и ще разберем за това едва когато новият сайт бъде прехвърлен на хостинг на клиента, т.е. пълен капут. d) Всичко е наред, но TK не е зададен ясно. д) Всичко е ясно, но програмистите се умориха от предишния опит и искат много повече от преди, защото хемороидите са големи и тогава клиентът не е доволен от цената.
След 2 години такава работа стигнахме до извода, че освен програмисти имаме нужда и от тестер и някой, който отделно да пише технически спецификации - и всичко това е включено в цената на работата по сайта. Освен това това е половината от цената, но клиентът не може да бъде казал за това, в противен случай той ще каже: „Аз самият ще протестирам и сам ще съставя TOR“. И той сам няма да направи нищо от това. Следователно могат да възникнат въпроси: „Защо вашият сайт (или тази работа на сайта) е толкова скъп, моят племенник / приятел / администратор струва 5 копейки!“
3. Клиент, който е готов на всичко
И клиентът може да бъде много отстъпчив, той казва: „Момчета, вие сте професионалисти, ще направя всичко, както ми кажете, това е наистина всичко“. Изглежда готино? Ето го, най-накрая страхотна работа! Но внимавайте с ръцете си.
1. Самият акаунт мениджър не е такъвпрофесионалист, той разчита на SEO, който е професионалист.
2. SEO специалистът, който може да е професионалист по отношение на промоцията, всъщност не е професионалист в маркетинга и изобщо не е професионалист в използваемостта. Той дава куп препоръки, разчитайки на факта, че клиентът все още няма да приеме всичко, а само частично ще го изпълни, така че вината винаги може да бъде хвърлена върху него в крайна сметка: в крайна сметка той не е спазил всички наши препоръки и това, между другото, е записано в договора. Ако не друго, все още има програмисти, които изпълняват препоръките на SEO специалиста. Можете да прехвърлите отговорността върху тях.
И клиентът не е доволен. Тогава SEO изважда своя коз. Смята се, че ако сайтът не е постоянно онлайн, това има лош ефект върху промоцията в търсачките (например роботът Yandex може да индексира сайта в този момент). Затова SEO специалистът казва: „Да, видяхте, предупредих ви, хостингът ви е лош, следихме всичко!“ - и препоръчва смяна на хоста. Кого да сменим? На SEO не му пука. Самият акаунт не знае нищо за хостери, но ще препоръча някой на клиента.
Тези, които са в темата, разбира се знаят, че всички хостери падат, поне понякога, но падат. Преди това тук Caravan се смяташе за добър хостинг, докато не падна за ден или ден и половина и не изпусна половината RuNet с него.
Като цяло, дори ако клиентът каже: „Прави каквото смяташ за правилно“ и нещо не работи, нищо няма да помогне, всеки в seo компанията ще се опита да прехвърли отговорността.
Анализ на статистика и предложения за развитие
Никой не може да гарантира 100% SEO резултат, а има просто омагьосващи провали, които също никой не може да обясни. И тогава seo-аналитиците започват да търсят какво не е наред в разработената стратегия. Тук преминаваме към 8-ма точка от нашата идеална схема.
Да приемем, че всичко с проекта е наред – т.е. добър процент от заявките за реализация достигнаха върха. SEO винаги ще има други клиенти, които не се справят добре и с които „трябва да работите повече, вместо да давате препоръки, които клиентът така или иначе ще убие“. С това препоръките за развитие на сайта приключват.
SEO измама ли е?
Като цяло историите на успеха се случват, но много по-рядко, отколкото разказват SEO компаниите. Естествено възниква въпросът, поставен в подзаглавието по-горе.
Отговор: Да, ако говорим за SEO пазара, а не за самото SEO във вакуум.
Кой работи на SEO пазара? Как хората стават SEO специалисти?
Има мнение, че всеки студент може да стане SEO специалист. И най-лошото е, че е истина. Всеки, който разбира какво е сайт и поне по някакъв начин какво представляват търсачките - като е прочел веднъж книгата на Ашманов - вече е, по дяволите, SEO специалист. И ако сайтът, за който е взет такъв „ученик“, е прост (добре, като сайт за визитна картичка), а конкуренцията за заявки е малка, тогава нищо не остава.
1. Пишете уникални текстове с ключови думи. 2. Коригиране на мета тагове. 3. Купете връзки (можете глупаво в Seopult).
И резултатът ще бъде. Хората гледат това и не разбират защо някой трябва да плаща пари или защо трябва да плаща толкова много на професионалист, ако плаща на този „ученик“ 3000 рубли и всичко работи.
Ако сайтът е малко по-сложен или доста труден - където има каталог и трябва да работите с шаблони, където трябва да работите с използваемост и конвертиране, където понякога имате нужда от изобретателност, където имате нужда от глупав опит (това са направили и не работи, така че не е нужно да отделяте време за това) - това е мястото, където "ученикът" няма да помогне. Той ще направи всичко, както за прости сайтове, но нещо няма да излети и той ще среше ряпата си -и бавно започнете да трупате опит.
С други думи, както винаги кадрите решават всичко. Опитните хора се намират предимно чрез препоръки. В seo-компаниите включително. И ако не ви е грижа за репутацията, тогава няма да има препоръки. Някои хора влизат в омагьосан кръг.
Докато големите студиа могат да продължат да изхвърлят боклук в потока, малките студия имат две възможности - да станат партньорска агенция или бутиково уеб студио.