Как се правят капани в салоните на MTS, Мобилни мрежи
Пореден случай на неквалифицирано обслужване в магазина на MTS. Или банален развод на клиент от служител на RTC "MTS", за да спечелите повече "лихва" - както искате.
След „прозрението“ беше направен опит за промяна на тарифата на „без абонаментна такса“ чрез същия „Интернет асистент“. Оказа се обаче, че няма безплатна смяна на тарифния план с подобен. Момичето, което между другото има достатъчно работа, беше принудено да напише жалба до MTS с искане да промени тарифата си на „без абонат“ безплатно.
Отговорът е даден устно и съдържа отказ. Примерен диалог:
Служител на MTS: Промяната на тарифния план струва 100 рубли. Не можем да променим тарифата безплатно. Когато подписахте договора, вие сами видяхте, че сте избрали тарифа с абонаментна такса.
Момиче: Не, не го видях, защото нямаше информация за абонаментната такса нито в договора, нито на кутията. Освен това помолих продавача в салона да ми даде тарифа без абонаментна такса.
Тогава се проведе малък спор, в резултат на който служителят на MTS изложи своя нов аргумент - името на тарифата е посочено на кутията с него.
Момиче: И какво от това? Съдържа ли информация за абонаментната такса или загатва по някакъв начин? Моля, прехвърлете ме на друг тарифен план, без абонаментна такса, както поисках при свързването.
Момиче: Защо нямате безплатна промяна на плана?
Служител на MTS: Има безплатна промяна, но не за всички тарифи.
Момиче: Сега имам 2 рубли в сметката си, месечната такса ще бъде ли приспадната като минус?
Служител на MTS: Да, той ще се отпише.
Момиче: Тогава блокирай номера ми.
Служител на MTS: В случай на блокиране се дебитира и абонаментната такса.
Момиче : Тогава какво мога да направя, така че абонатът вече да не отписва?
Служител на MTS: Или сменете тарифата си за 100 рубли, или спешно прекратете договора в магазина на MTS.
Ето още един капан за потребителя, основан на българското беззаконие и неосигуреността на правата на нашите граждани от държавата. Всяко невежество - и те са готови да ви измамят за пари, независимо в коя фирма сте кандидатствали. Момичето може да бъде посъветвано само да напише иск на [email protected] - в този случай това е единственият повече или по-малко надежден начин за постигане на справедливост.