Какво да направите, ако банката изпрати пари на грешното място
Добър вечер, пиша ви от Казан. Аз и моята приятелка бяхме хванати от КАТ, наложиха глоба от 30 хиляди рубли за мен и 15 хиляди рубли за приятелката ми. Намерих парите и платих глобата чрез програмата Sberbank Online, в тази програма бяха поискани номера на протокола, серията на протокола и региона на протокола, попълних тези полета, след което програмата показа всички правилни данни, които не могат да бъдат променяни произволно, дори сумата. Натиснах плащане и всичко беше безопасно дебитирано от моята сметка.
В резултат на това се оказа, че тези глоби още ни висят, посетих КАТ, където ми поискаха бележка за плащане на глобата. След това трябваше да отида до банката и да разпечатам данните за транзакцията за плащане на глобата, направих го и представих разписките в КАТ. В резултат на това служителите на КАТ ме помолиха да отида в счетоводството, за да разбера защо парите не идват. В резултат на това се оказа, че след плащането ми в Сбербанк парите са отишли в Набережние Челни, не е ясно защо. От банката обясняват това с това, че съм въвел неправилно данните, въпреки че ги проверихме и всичко се оказа точно. И програмата на Сбербанк дори не ме попита за тези подробности при плащането, всичко се разкри, когато посочих номера на протокола, серията и региона.
Служителите на Сбербанк ми дадоха документи, за да попълня жалба и да разгледам този случай, попълних го и раздадох всичко.
НО! Рекламацията в банката се разглежда в рамките на 30 работни дни, а нашите глоби ще бъдат просрочени след два дни и ще ни бъдат наложени в двоен размер.
Въпрос: Как да избегна забавянето на глобата, защото сме платили всичко навреме? Къде да отидем? Към кого да се обърна? Прав ли съм в тази ситуация?