Какво да направите, ако изпълнителят забави завършването на работата

Когато е необходимо да се произведе определено нещо по поръчка, като правило се сключва договор. Освен това той е широко разпространен не само в отношенията между предприятия и предприемачи. Често тази или онази собственост се произвежда по поръчка на обикновени граждани. Пример за това е производството на мебели за дома. Въпреки това, не всеки знае какво да прави, когато изпълнителят не спази условията на договора по отношение на условията на работа. Ето скорошен казус.

Поръчах кухненски комплект в мебелния магазин и платих авансово плащане за него в размер на 50 000 рубли. Всички срокове вече минаха, но мебелите не ми бяха донесени. В отговор на многобройните обаждания от моя страна винаги ме хранят със закуска. Можете ли да ми кажете какво трябва да направя в този случай? Сергей, Ижевск

Описаната ситуация е доста често срещана. Въпреки това, клиентът не трябва да седи със скръстени ръце и да започне да действа.

На първо място, заслужава да се отбележи, че според общите правила отношенията в рамките на трудов договор се регулират от нормите на Гражданския кодекс на Руската федерация. В описаната ситуация обаче клиентът е изправен пред нарушение на правата си на потребител. В този случай, за да обжалвате пред изпълнителя, трябва да се обърнете към разпоредбите на глава III от Федералния закон „За защита на правата на потребителите“.

Какви са правата на клиента?

Да се обърнем към чл. 21 от горепосочения закон. В него се казва, че в случай на нарушение на условията за работа, потребителят има едно от следните права:

определя нов срок за изпълнение на работата;
поръчва работа от други лица с последващо възстановяване от небрежния изпълнител на направените разходи;
настояват за намаляване на цената на поръчката;
да прекрати договора и да поиска връщане на платените средства

В допълнение, потребителят може да поиска заплащане на неустойка за забавяне на изпълнението на работата. Размерът му е 3% от стойността на работата за всеки ден закъснение. Ако срокът за доставка е посочен в договора за изработка на мебели, тогава неустойка може да бъде начислена дори когато мебелите не са доставени навреме.

Също така, потребителят има право да поиска обезщетение от производителя на мебелите за причинени вреди. За да направите това, е необходимо да докажете факта на тяхното възникване.

Иск към изпълнителя за нарушаване на сроковете за изработка на мебели

Съгласно закона изискванията, посочени в исковата молба, трябва да бъдат изпълнени в десетдневен срок. Ако рекламацията остане неудовлетворена, клиентът на мебелите има право да се обърне към съда.

Съдебни дела срещу производителя на мебели

То може да бъде подадено както до районния съд по местоживеене на ищеца, така и до органа на правосъдието на територията, на която се намира изпълнителят. Такъв иск, независимо от неговия размер, не се заплаща от държавното мито. В исковата молба, както и в исковата молба, си струва да се опишат всички обстоятелства по сключването на договора, плащането на авансово плащане и нарушаването на сроковете за производство на мебели. В исковата молба трябва да бъде описан и редът за досъдебно уреждане на спора.

Ако клиентът настоява за връщане на цялата платена сума, тогава в делото си струва да поискате от съда да я възстанови. В допълнение към основния дълг, плащанията под формата на неустойки и загуби трябва да бъдат написани на отделен ред.

Заявленията трябва да бъдат приложени към исковата молба. Те включват копия от договора, разписки за предплащане, копия от исковата молба и отговора на нея, както и други документи по преценка на ищеца.

Често много засегнати клиенти може да имат трудности при подготовката както на иск, така и на съдебен иск. Следователно клиентът има възможност да издаде вв нашия онлайн магазинпоръчка за производство на рекламации относно нарушаване на сроковете за изпълнение на работата, както иискова молба. В този случай всеки документ ще бъде съставен, като се вземе предвид конкретна ситуация.