Какво да направите, ако магазинът не приеме рекламацията
В резултат на това имам следните въпроси:
1. Какво трябва да направя, ако магазинът не приеме рекламацията?
2. Ако той приеме и откаже да ми върне парите, къде трябва да отида?
Свържете се с Rospotrebnadzor, можете да изпратите жалба по електронен път на официалния уебсайт, като прикачите сканирания на горните документи и да поискате от магазина мотивиран писмен отказ, който също трябва да бъде прикачен към жалбата.
Можете да направите това:
- лично чрез връчване на 2 екземпляра от заявката, единият от които трябва да запазите за себе си с знак за доставка;
- или чрез изпращане на препоръчано писмо с уведомление.
От момента на получаване на заявката, продавачът е длъжен да изпълни вашите условия в рамките на 10 дни. Ако това условие е нарушено, тогава имате право да съдите продавача сами или като се свържете с обществото за защита на потребителите. В случай на успешен изход можете да възстановите няколко пъти повече от платената сума.
Всичко е просто. Трябва да изпратите такъв иск до продавача по пощата с разписка за доставка и описание на приложението. Дори ако продавачът не получи писмото, той ще се счита за уведомен. Трябва да имате копие от иска.
Ако откаже да върне парите, отидете в съда, в случай на положителен изход от делото, ще получите 2-3 пъти повече от платената сума.