Казуси Примери за лош мърчандайзинг
Това е елемент от маркетинговата дейност, чиято цел е да повиши комуникационната и икономическата ефективност на компанията чрез подобряване на взаимодействието между средата на търговската зала и купувача.
С други думи, правилният мърчандайзинг създава в съзнанието на купувача идеята, че този магазин е най-добрият по отношение на избора на стоки, атмосферата на вземане на решения. А редовният достъп до тази точка помага да увеличите конкурентоспособността си.
За по-младото поколение клиенти важен е и елементът на образование и саморазвитие в процеса на потребление или правене на бизнес (в b2b продажбите). Ето защо мърчандайзингът, наред с обслужването, е в основата на ритейл бизнеса и е ключът към успешното промоциране на продукта и съответно увеличаване на нивата на печалба.
Принципи на излагане на стоки на търговския етаж
1. "Психология на изглеждащия човек"
При изучаване на витрина погледът на човек се движи, както при четене - отляво надясно, отгоре надолу. Следователно оформлението трябва да се използва вертикално.
2. „Правилото на златния триъгълник“
Основният поток от купувачи се движи в търговската зала обратно на часовниковата стрелка в рамките на "златния триъгълник". Задачата е да се покаже най-печелившият продукт за магазина в този триъгълник.
"Златният триъгълник" е зона, която обединява входа, основната витрина и касата. Колкото по-голямо е разстоянието между върховете на триъгълника, толкова повече време ще прекара купувачът в магазина и толкова повече пари ще похарчи.
3. „Правило на една ръка разстояние“
Най-купуваните продукти се намират на нивото на човешкото око. Лесно се виждат и лесно се вземат.
4. Правило за съответствие
Сродните продукти се поставят заедно, несъвместимите - отделно.Колкото и да е странно, това правило може да бъде нарушено дори във водещите хипермаркети в страната.
5. „Класическото правило“ е чистотата на рафтовете, наличието на ценови етикети, свободен достъп до продукта, правилно осветление.
6. "Специално правило за показване"
За активно популяризиране на марката стоките се поставят в краищата на стелажи, рекламни щандове, брандирани витрини и се използват пос-материали.
Чести грешки при подреждането на стоки или защо не купуват?
1. Местоположение далеч от основния асортимент или на неудобни за купувача места.
Препоръка - преместете се в зоната на импулсните покупки, по-близо до касите и т.н. Направете промоция (воблери, джобове с листовки) в областта на основните продукти (тръбни фитинги и др.)
2. Местоположение в лошо осветени или неподходящи витрини, често под нивото на очите на клиента.
3. Фрагментарно оформление - състои се от отделни позиции, разположени в различни части на витрината или залата.
Препоръката е РСТ пломбите да се сглобяват заедно, за да се подчертае асортимента чрез опаковката и да се привлече вниманието на купувача към него.
4. Без фасетиране. Продуктът се поставя странично или с обратната страна, обърната към клиента, или POS материалите или ценови етикети покриват продукта.
В преследване на вниманието на купувача продавачите могат да прекалят с POS материали или етикети с цени. От друга страна, липсата на усилия от страна на персонала да подчертае стоките води до неразбиране какво точно се продава, поради етикетите с цените на стоките.
Препоръката е да изберете „златната среда“ между привличане на внимание и липса на акцент. Поставете се на мястото на купувача и го анализирайтедействия на витрина или рафт.
5. Без ценови етикети или SKU.
Наличието на артикули и етикети с цени може значително да опрости и ускори процеса на вземане на решение и избор на продукт. Ако искате да привлечете повече клиенти, обърнете внимание на въпроса за дизайна, актуализирането и поставянето на артикули и етикети с цени.
Опитът показва, че дори дизайнът на ценовите етикети влияе върху възприеманата достъпност на продукта. Какво може да се каже за пълното им отсъствие? - Най-малкото, че цената се определя произволно, като максимум ... Нека не гадаем, ценови етикети и маркировка на артикули винаги трябва да има.
6. Продуктът не е в неговата група.
Това е често срещана грешка на магазини с неквалифициран персонал или гигантски хипермаркети, където не се обръща внимание на дисплея поради по-глобални проблеми.
Вашата задача е да създадете най-удобните условия за купувача да избере продукт, така че трябва да помислите внимателно за оформлението.
7. Хаотичен дисплей.
Витрината изглежда небрежна, стоките са разпръснати и несистематизирани. В железарските и строителните магазини също има изложение на стоки на пода, което прави невъзможно приближаването до витрините.
В същото време прекалено точното оформление създава ефекта на висока цена и може да отчужди купувача. Както в много други аспекти, и тук е необходимо да се намери баланс между желанието за идеална поръчка и стойността на продукта и магазина, комуникирани на потребителя.
8. „Уплътняване“ на изчислението.
Когато на една витрина са изложени един до друг много модели от един продукт, за купувача е трудно да направи своя избор.
Вярвате или не, продажбите ще са по-високи там, където дишате свободно. Въпреки това, за да се представи ефективноЕдин или повече рафтове могат да бъдат запълнени със стоки с един артикулен номер наведнъж.
9. Празни рафтове.
В някои магазини рафтовете могат да останат празни - сякаш клиентите активно купуват стоки. В повечето случаи обаче празните рафтове изобщо не са трик - купувачите нямат време да попълнят запасите поради липса на време или липса на умения. Този проблем е особено актуален за допълнителен асортимент, различни консумативи. Ако не искате да впечатлите клиентите си като „компания на ръба на колапса“, спешно напълнете рафтовете и складовете със стоки.
10. Чужди предмети във витрини. На витрините не трябва да има нищо друго освен стоки. От това зависи репутацията на магазина и, разбира се, нивото на продажбите.
Не правете грешки и добри продажби!