Клиентът иска възстановяване на сумата
Добър ден ! Кажете ми, моля, какво да правя в ситуация, когато клиентът направи поръчка за декорация, направи авансово плащане, съответно купувам част от декора с тези пари (декорът е необикновен, предполагам, че няма да ми бъде полезен по-късно). Няколко дни по-късно клиентът отказва регистрацията и иска връщане на парите, тъй като са решили, че ще организират сватбата без никаква регистрация. Как да бъдем?
Коментари
Променете заглавието, за да бъде по-описателно. вижте правилата
Въведете всички подробности в договора
Необходимо е да промените не само името, но и да поставите хаштагове, така че другите да могат да намерят вашата тема при търсене. Що се отнася до вашия въпрос. Договор! Трябва също така да се посочи, че парите не подлежат на връщане. Няма договор, тогава върнете парите.
Върнете им този необикновен декор, който успяхте да закупите. Ако нямаш договор.
Момичетата по-горе правилно са ти казали, че трябва да се състави договор, в който да има задължителна клауза, че при отказ от услугите ти предплащането не се връща! Ако няма договор или такава клауза не е разписана в него, разбира се, че им връщате закупения декор за сватбата им (за предпочитане с касови бележки).
Да, нямаше договор Те не се нуждаят от декор, казват, че сме поръчали дизайна и не сме правили покупки) Благодаря за информацията на всички.
така че им кажете, че дизайнът е направен от различни декори и трябва да го купите, да го направите, да го шиете, да го наемете ... и всичко това изисква финансови инвестиции ... за конкретна поръчка, това е точно предплащането на клиента. Оказва се интересен филм, нека всички да поръчат сватба, след това да повторим всичко, да вземем предплащанията си и ще седнем със закупения декор (((( Кажете имАз не съм фея, не знам как да украся с махване на магическа пръчица, за това трябва да купя декор, платове .... за да изпълня вашата концепция от това. Какво направих, купих .... променихте ли мнението си за декориране? това не е по моя вина! Готов съм да ви дам декора, който купих за вашата сватба, особено в бъдеще едва ли ще ми е полезен. Това е!
за мен този параграф гласи следното: В случай на отмяна на събитието по причини извън контрола на Изпълнителя, сумата ... платена в съответствие с клауза 3.2 от настоящото споразумение (авансово плащане) не се възстановява.
какво има там? касова бележка? Ако няма касова бележка, няма договор, тогава сами решете дали да го оставите или не, не можете да го върнете. Те няма да отидат в съда без доказателство за получаване на пари от вас, кажете, че това е депозит и това е. Или върнете декора, който са купили)) И ако има разписка, тогава трябва да погледнете как е поставена в рамка, какво пише там: аванс, само сума, депозит. Депозитът не се връща, но аванса и всички други предплащания се връщат, освен ако не е упоменато отделно в договора. И за в бъдеще, ако няма договор, напишете разписка за депозита. Чл. 380 от НК България 1. Депозитът се признава като парична сума, издадена от една от договарящите страни за дължими от нея плащания по договора към другата страна, като доказателство за сключването на договора и за осигуряване на неговото изпълнение. 2. Договорът за депозит, независимо от размера на депозита, трябва да бъде сключен в писмена форма. И той е гарант за сключването на договора. ГК България Чл. 381. Последици от прекратяване и неизпълнение на задължение, обезпечено със задатък
2. Ако страната, която е дала капарото, носи отговорност за неизпълнение на договора, той остава за другата страна. Ако страната, получила депозита, е отговорна за неизпълнението на договора, тя е длъжна да заплати на другата страна двойна сумадепозит. Освен това страната, отговорна за неизпълнението на договора, е длъжна да компенсира другата страна за загубите, компенсирайки сумата на депозита, освен ако в договора не е предвидено друго.
В разписката посочете всичко, не забравяйте да използвате думата „депозит“ и формата на услугата.
Дизайнът включва използването на материали. Ако няма документ за получаване на плащане, тогава връщате закупения декор, останалите пари минус вашите разходи. Но без договор е по-добре да не работиш. Договорът може да бъде сключен като индивидуален с физическо лице, ако няма индивидуален предприемач. Сумата на договора е възможна до 250 000 рубли.
Също така искам да кажа, че след като преминах към подобна система и спрях да се подигравам с клиента, имаше много по-малко неадекватност. На практика няма изблици на гнева, някои неразбираеми молби и диво желание да спестят пари. За моя сметка разбира се
Пари, взети като аванс, не се връщат НИКОГА. Дори да общувате виртуално.Има 2 случая, когато денят преди сватбата е отменен. Съжалявам, но това е проблем на клиента. Ако сте купили малко повече декор, с вашите трудно спечелени пари, за да направите вашите съкровени мечти, то това са вашите трудности.
Е, нашият списък с желания е да не връщаме аванса. Ако младоженците захапят малкото и се втурнат през властите? Със свидетели, които ще потвърдят факта на прехвърлянето на парите? Е, клаузата на договора може да се оспори при желание. Отново никой не отмени сарафана. И на кого ще обясните за затрудненията на клиента? Е, не, дори и да загубя няколко сватби, обикновено капризни и нискобюджетни, но договорът за мен е най-важното действие днес
Момичета ама имам един въпрос как изобщо работите без договори това са ви гаранциите на първо място! освен клаузата за предплащане, имам клауза, в която пише например, че целият декор е собственост на студиото, а това не позволяваклиентът или неговите гости да вземат реквизита след сватбата! Защо не се предпазите?В крайна сметка спасяването на давещите се е дело на самите давещи се.
Наталия, представяш ли си, правя сватби вече почти 6 години, без договори и никога не се е случвала такава ситуация - изисквания (и това беше точно изискване) за връщане на предплащането, така че реших да чуя мненията на други декоратори .. Но понякога се случваха случаи с отнемане на декора (главно от родители)))) След това определено ще започна да съставям стандартен договор, ще се обърна към адвокати. Но все пак им върнах парите (((не защото мисля, че са прави, а защото не искам негативизъм в моята посока, защото предстоят други проекти, които изискват положително отношение!))) Бог да им съди!
Този стил на работа е непонятен за мен ... работя много по-малко от вас, но от първата поръчка имах договор .. след това в процеса на дейност малко се промени, но беше. Как да работя без договор не ми е ясно
Наташа, когато започнах работа, това беше областен център, където всички се познаваха. Клиентите винаги и сега са правили пълно плащане в навечерието или в деня на записване. За мен лично нямаше категорична нужда от сключване на договори, тъй като нямаше нюанси с клиентите. Е, имаше редки случаи, когато родителите отнемат изкуствена композиция или мъниста от масата, вие се обаждате, те го връщат с думите „о, съжалявам, мислехме, че е наш“))) За тези клиенти, които се нуждаеха от това, предоставих договор. Сега трябва да работим повече в други градове на Тюменска област, така че си струва да въведем правило - изготвяне на споразумение, за да се предпазите от подобни случаи и клиентите ще бъдат по-внимателни към своите поръчки.
сега ще знаете, че не можете да се церемоните с клиенти .. всичко трябва да е в рамките на договора, а нев противен случай ! В навечерието на събитието или още повече в деня на тържеството изчислението е неподходящо .... като правило нямат време в навечерието и дори в деня на тържеството изобщо не разбирам как да платя? Никога не отивам на сайта без плащане!
Разбира се, самите младоженци нямат време да ни платят, нито в деня преди, нито в деня на сватбата, това отдавна е проверено ... Има роднини или Сбербанк онлайн за това.
Клиентите ми плащат изцяло 10 дни преди тържеството. Това е записано в договора.
Моят за две седмици по договор. В реалния живот и три дни преди да се случи сватбата. Но без предплащане - за нищо! Напоследък буквално нещо дръпна-дърпа. Обадих се на майката на булката и предупредих, че просто ще им дам целия закупен декор и няма да отида сам на сайта. Мама беше малко озадачена, като, можеш ли да направиш това? На което отговорих, че е лесно! След час ми платиха
Благодаря много на всички.
Олга, вчера поисках да сменим заглавието на темата. Последно предупреждение.
Светлана, така ли? Съжалявам, писах без да прочета правилата (((