Ключови области на КСО в България и чужбина

Смело можем да кажем, че корпоративната отговорност е един от ключовете към успеха на пазара, тъй като една добре обмислена фирмена политика по отношение на клиентите и партньорите, служителите и обществото може да създаде добър имидж на организацията. Пример за това е огромният глобален успех на HP*, основана от Дейвид Пакард и Уилям Хюлет. Тези двама души, като си поставиха задачата да разширят технологичните възможности на всеки човек, позволиха на нашето общество да влезе в нова информационна ера. За половин век компанията се разрасна толкова много, че сега има свои клонове в почти всяка страна.

За да се разкрие по-добре понятието КСО, е необходимо да се разграничат неговите насоки, които компанията трябва да следва за успешното си съществуване на пазара.

Първи аспект, или Клиентът винаги е прав

Аспект втори. Работна сила

Осигуряването на благоприятни и равни условия на труд, както и перспективи за по-нататъшно кариерно израстване е друга важна задача, която всяка организация трябва да си постави.

Всеки работодател трябва да осигури и подходящи условия на труд. Често кандидатът е шокиран от средата, в която ще трябва да работи: в края на краищата понякога помещенията не са пригодени за работа и често дори не са безопасни.

Толерантността също е основен фактор. Особено важно е да се поддържа разнообразието на персонала и равните възможности. Много чуждестранни компании отдавна са изоставили стереотипите и считат за неприемливо да се допуска дискриминация, основана на националност или пол.

Много организации провеждат цели проучвания за оптимизиране на ефективносттана своите служители, като по този начин повишава ефективността на тяхната работа. Така IR компанията разработи програмата “IR Diversity & Включване”, чиито успешни резултати съм готов да споделя с всички.

КСО и обществото

Тъй като КСО е съществена съставна част от развитието на гражданския сектор, АСИ се включва активно в неговата проблематика, като осигурява информационна подкрепа за граждански инициативи. Също така, вече споменатата IR компания развива своята дейност в областта на КСО в България. Организацията от много години разработва образователни програми за ученици, студенти и учители, както и за предприемачи. В допълнение към издаването на учебна и методическа литература, предоставянето на компютърно оборудване, компанията участва в откриването на цели центрове за обучение по целия свят.

Приносът на КСО в областта на културата е голям. Много организации смятат за свой дълг да оказват всячески съдействие за опазването на културно-историческите паметници в България. Колкото и да е странно, повечето от тях са чуждестранни компании. Имайки богат опит в сътрудничество с музеи по света, HP участва в развитието на българските музеи, като им осигурява технологична подкрепа. Така например през 2007 г. със съвместните усилия на организацията и Музея на Московския Кремъл е разработен иновативен проект „Електронен пътеводител на оръжейната палата“.

И накрая.

За съжаление в България КСО няма толкова дълга история, както на Запад. За появата на корпоративна етика в България може да се говори едва от 90-те години на миналия век. XX век, когато страната избра нова стратегия за развитие за себе си.

„КАК ДА СЪЗДАДЕТЕ ИМИДЖ?“, „КОНГРУЕНТНО СЪОТВЕТСТВИЕ“ ИЛИ „КОРПОРАТИВНА СОЦИАЛНА ОТГОВОРНОСТ“?

Ще дам три от най-многообщи опции:

Нека разгледаме всеки вариант поотделно.

"Как да създадете изображение?"

Ако една компания е загрижена за създаването на определен имидж, тогава на първо място за нея ще бъде моделът "да бъдеш известен", а не "да бъдеш". Тоест организацията ще изразходва по-голямата част от ресурсите си не за полезни промени в собствения си бизнес и в своята среда, а за информиране на всички наоколо за промените, които вече са направени или може би са само планирани. Освен това промените не трябва непременно да са от полза за персонала на компанията, жителите на града или региона, в който работи, за страната като цяло или от полза за околната среда, но те трябва да бъдат грандиозни.

Пример. Ръководството на голям химически завод реши да създаде голяма елегантна цветна леха на централния площад на града, в границите на който се намира предприятието. Идеята беше много добра: районът веднага придоби добре поддържан вид. Това събитие беше съобщено от всички градски медии и вероятно в града не остана нито един човек, който да не знае как химическият завод (между другото градообразуващо предприятие) се грижи толкова добре за жителите на града. Изглежда, че тази стъпка трябваше да бъде „плюс“ за репутацията на компанията, но не: след като се възхищаваха на цветята достатъчно, жителите на града с удвоена енергия започнаха да критикуват ръководството на компанията за вредни емисии от химическия завод, проблемът с който никога не беше решен. И внимателно създаденият имидж на компания, която се грижи за своя град, се разпадна като къща от карти: здравето на жителите се оказа по-висок приоритет от красотата в областта на ландшафтния дизайн.

Опция "Как да създадете изображение?" винаги е била изключително разпространена в българския бизнес. И има няколко причини за това:

бърз ефект (макар и краткотраен, но често това не се изисква);
относително малки разходи за материали;
способността да работите за конкретна целева аудитория, без да се тревожите твърде много за всички останали аудитории;
понякога просто няма други възможности.

„Постоянно спазване на задълженията“

взаимоотношения с партньори;
взаимоотношения с потребителите;
взаимоотношения с персонала.

Ако неспазването на задълженията в отношенията с партньори или потребители е изпълнено с големи и бързи материални загуби и следователно, за да се избегнат проблеми, това се контролира от ръководството на търговските организации, тогава нарушаването на задълженията по отношение на персонала се среща в много голям брой компании. Но, за щастие, не навсякъде.

Ако една компания е загрижена за създаването на определен имидж, тогава на първо място за нея ще бъде "репутация", а не "бъде"

В България заинтересованите страни са държавата, градските или регионалните власти, акционери, инвеститори – в по-голяма степен; потребители и персонал - в по-малка степен. Колкото по-голяма е търговската компания, толкова по-„в очите на обществото“ е, толкова по-голяма е вероятността тя да прояви интерес към сферата на КСО.

В кризисна ситуация много програми за КСО бяха частично или напълно ограничени според принципа „да не дебелееш, да си жив“. Но тъй като страхът от катаклизми в икономиката отшумява, се планира връщане към тези програми - все пак това е работа за бъдещето, която трябва да се изкове сега. Иска ми се да вярвам, че тази тенденция ще продължи.

"Създаването на образ", уви, е неразрушимо. Но има надежда, че по-рядко ще прибягват до този вариант - кризата показа колко болезнено е и за компаниите, и за обществото да изградят красива фасада, закоито нямат нищо.

Спазването на поетите задължения, без подвизи и свръхпостижения, е най-спешното и най-истинското нещо за нашия бизнес сега. И ако успеем да тръгнем в тази посока, това ще бъде пробив.

още по темата:

Добавено:01 ноември 2011 г.посещения:20864

Оценка на читателите:14 от 30 смятат този преглед за полезен

Ние ви позволяваме да използвате, цитирате, копирате, излъчвате и превеждате всеки от нашите материали в Интернет при условие, че установите директна връзка към този конкретен материал на сайтаKlub OK .net