Клопките на платения хостинг
Много хостинг доставчици (няма да даваме примери, за да не попаднем на обвинения в пристрастност), привличайки клиенти, не винаги казват пълната „истина“ за предлаганата услуга. Когато описват своите услуги, компаниите често са склонни да засенчват някои от нюансите, които могат да бъдат доста важни за потребителя, но които могат да доведат до напускане на клиента при конкурент. Още повече, че последното далеч не винаги предлага по-добри условия, а често просто много по-добра PR кампания.
И в крайна сметка наборът от маркетингови кампании, които „украсяват“ предоставяните услуги, е доста стандартен. И започва с факта, че хостинг доставчиците, както и мобилните оператори (и не само те), не обичат много да посочват цени, включващи всички данъци (включително данък върху добавената стойност и данък върху продажбите). И те могат да бъдат разбрани - без ДДС цените на услугите изглеждат много по-привлекателни ... Струва си да се отбележи, че се счита за добро възпитание да се съобщава дали данъците са включени в посочените цени или не, ако не в горната част на страницата преди ценовата листа, то поне в първия параграф в бележките. Но има редица доставчици, на чиито уебсайтове изобщо няма дума за това. Така че клиентът може да открие увеличение на разходите с около една четвърт вече само при получаване на фактура.
Отделна история е поддръжката на CGI скриптове. С това различните доставчици имат предвид напълно различни неща. Ако хостинг доставчикът твърди, че поддържа CGI скриптове, тогава трябва да се уверите, че тази услуга включва не само възможността да използвате определен стандартен набор от вече инсталирани скриптове (обикновено този набор включва форум, книга за гости, чат, броячи и т.н. - общ набор от услуги за безплатни хостинг сървъри), но и възможността даизползвайки вашите собствени скриптове. Може също да има значение дали CGI се поддържа във всяка директория на сървъра или само в специалната папка cgi-bin...
Не винаги всички тези „нюанси“ могат да бъдат ясно описани. От една страна, ако опишете подробно всеки тарифен план до най-малкия детайл, тогава ценовата листа на доставчика нараства до дълга таблица с огромен брой редове, което може да бъде доста трудно за разбиране. В името на истината си струва да се отбележи, че ако потребителят не знае за какво могат да бъдат полезни определени „звънци и свирки“, това не означава, че той никога няма да има нужда от тази услуга. Един от най-честите примери от този вид е, когато потребителят премине от използване на статистически страници към динамични (използвайки PHP / CGI скриптове и MySQL база данни) и след това внезапно открие, че не всички търсачки индексират такива страници. Например от българските търсачки в момента само Яндекс индексира всички динамични страници, а Апорт и Рамблер само при “голямо” запитване и то с ограничение на броя на страниците. Следователно може да е много подходящо да можете да конфигурирате по подходящ начин уеб сървъра (чрез файла .htaccess) за симулиране на директории, както правят всички най-големи информационни сървъри, където съдържанието се съхранява главно в бази данни. Вярно, всичко това вече има значение само за доста „напреднал“ потребител.
От друга страна, доставчикът не винаги може да се интересува от много подробно описание на предоставяните услуги. В края на краищата, както знаете (поне така учат във всички учебници по маркетинг), най-трудното е да привлечете нов клиент, а задържането му е друг въпрос. Това правило е най-ясно изразено при много доставчици.се проявява във връзка с регистрацията на домейни. Например, много често при закупуване на хостинг за голям период от време (обикновено поне шест месеца или година), доставчиците регистрират домейн за клиента „безплатно“. Но такава „отстъпка“ много често е само еднократна и само за първа поръчка - след една година пререгистрацията на домейна най-вероятно ще бъде предоставена срещу отделна такса ...
Като цяло, огромен брой услуги, които доставчикът твърди за конкретен тарифен план, може да не винаги са верни, особено по отношение на някои много екзотични услуги. Като например интегриране на сайт със система за разплащане с кредитна карта или партньорска програма (дистрибутор) при поставяне на партньорски връзки за привличане на нови клиенти. Формално такава услуга наистина може да бъде предоставена, но само самият доставчик знае колко „работеща“ е тя, тъй като например е много трудно да се провери нещо по отношение на прилагането на партньорски програми.
И накрая, всичко написано по-горе няма абсолютно нищо общо с качеството на услугите, предоставяни от един или друг хостинг доставчик. Както показва опитът, можете наистина да проверите нивото на качество само на собствената си "кожа". Можете, разбира се, да се опитате да разберете мнението на самите клиенти за доставчика, например във форума на неговата служба за поддръжка. Но в същото време трябва да запомните, че липсата на отрицателни отзиви най-вероятно не означава, че всичко наистина е толкова страхотно с този доставчик, а просто модераторите на форума активно премахват теми „анти-имидж“. По правило можете да се доверявате още по-малко на отзиви за доставчици на други сървъри: предпоставката за писане на това или онова съобщение никога не е точно известна: може да бъде като наистина вашето собствено мнениеопределено лице и съвсем реални интриги на конкуренти. PR не се случва само "бял" ...
Следователно смяната на хостинг доставчик никак не е рядко явление. Въпреки че по очевидни причини едва ли може да се намери статистика за „полет на клиенти“. Изборът на хостер е полезно потвърждение на популярната мъдрост, че е необходимо бързане, само вие сами знаете защо ... Освен това винаги си струва да знаете предварително, за всеки случай, условията за възстановяване на сумата при прекратяване на договора. Поне няма да е излишно.