Клубовете ни се нуждаят от стратегия за привличане на феновестадион"
В сегашните условия клубовете трябва да се борят не само на терена, но и за феновете по трибуните.
Днес украинският футбол, както и цялата страна, преминава през трудни времена. Повечето украински клубове изпитват финансови затруднения, няколко отбора останаха без дом, а някои клубове напълно престанаха да съществуват. Това не се отразява най-добре на желанието на украинските фенове да отидат на стадиона и сега трябва да регистрираме забележим спад в активността на феновете. Подновяването на украинския шампионат показа, че средната посещаемост на турнето е само 3255 зрители и това е след 2 месеца ваканция.
Как да върнем феновете на стадионите и да подобрим имиджа на украинския футбол? Разговаряме за това сВиктория Кулаковская, експерт по стратегически комуникации, главен изпълнителен директор на международната агенция UNG-PR и ръководител на обществената организация на феновете „Патриотите на футбола на Украйна“.
- Спадът в нивото на игра, липсата на подходяща конкуренция, падането на нивото на вътрешния шампионат, ситуацията в икономиката на Украйна не е най-добрата, разбира се, всичко това се отразява на феновете. Но когато видиш почти празни трибуни от няколко сезона, разбираш, че проблемът не е само в икономическата криза, въпреки че тя се отразява на покупателната способност, а много по-дълбоко - във възприятието на украинските футболни фенове и формирания му имидж.
— Колко изоставаме от световното ниво на работа с феновете? — Разликата е значителна. Например, ако сравним работата с феновете в Украйна и в Германия, разликата ще бъде огромна, и то въпреки разликата в нивото на нашето и немското първенство.
— Как се привличат фенове в други страни? — Има достатъчно примери ите не винаги са иновативни. Например, белгийският "Генк" активно работи с млади фенове. Имат деца под 12 години, които могат да попълнят въпросник на сайта и да получат сезонен пропуск абсолютно безплатно. Първо, дете на тази възраст едва ли ще бъде пуснато само на мача, тоест с него ще дойде татко, мама или някой друг, който ще му плати билета, но по този начин клубът подготвя и ново поколение фенове за себе си. В Америка те често организират всякакви конкурси за търсене на билети, тоест крият билет някъде в града и оставят съвети на страници в социалните мрежи, между другото, такива събития са успешни. Италианският "Рома" организира екшън, когато Франческо Тоти лично се обади на феновете и ги покани на мача, а предвид статута му сред римските фенове не беше толкова лесно да откаже. Въз основа на опита на европейските клубове промоции като „посетете 5 домакински мача и спечелете купа, вземете тениска за 8 мача“ и т.н. привличат вниманието доста добре. Изглежда дреболия, но хубаво. Друг голям недостатък, ако сравним украинския шампионат с европейския, е липсата на украинския шампионат по футболни симулатори, особено като се има предвид много бързото развитие на електронните спортове.
— Смятате ли, че това ще компенсира липсата на зрелище? — Както показва практиката, нито един спектакъл. Ако отново се върнем към примера с Германия, ще видим, че средната посещаемост на мачовете на последния отбор от Бундеслига 2 е 12 хиляди, докато при нас лидерът Динамо Киев по този показател има малко повече от 10 хиляди. Не мисля, че аутсайдерът на втората Бундеслига е в състояние да покаже по-зрелищен футбол от нашите грандове. Германците възпитаха културата на футбола, обвързаността с марката на своя отбор и емоционалната връзка и тук трябва да търсите интересни точки. Емоциите са това, от което всеки има нуждахората.
— Какво предлагате да направите, за да върнете феновете на стадионите? — В сегашните условия представителите на футболните клубове трябва да предложат нови маркетингови условия за феновете, бонуси, състезания, промоции, да направят всичко възможно да привлекат вниманието на феновете, така че те да останат доволни, ако не от играта, то поне от отношението си. Бъдете лоялни към клиентите си. Това би могло поне частично да компенсира липсата на предишното ниво на игра. Второ, в емоционалната нужда от единство на феновете се крие много голям потенциал и той също може да бъде използван. За да направите това, можете да предложите футболни проекти, които ще включват фенове в състезания между различни фен групи с хубави награди за победа. Например организирайте мачове между фенове на различни клубове. Стартирайте проект за ежегодно национално гласуване сред феновете за най-добри във футбола, за играчи в националния отбор и др. Нека споделят мнението си и да повлияят на украинския футбол. Трето, струва си активно да включите играчите в комуникацията с феновете. Футболистите трябва да станат нюзмейкъри и може би дори актьори, които да привличат вниманието не само с играта си, но и с интересни ежедневни решения. Например, от последните разкрития в медиите, Дейвид Бекъм е поканен в отбора не само заради игровите си качества, но и като нюзмейкър, който знае как да зарадва феновете, достигайки до нови целеви аудитории и разширявайки присъствието на клубната марка не само във футбола. PR специалистите използваха шоубизнес технологии, за да популяризират футболист и футболна марка. Подобен пример е прекъсването на трансфера на Канте в Реал Мадрид, тъй като президентът на кремавите директно заяви, че сделката не се е състояла, защото играчът не е достатъчно звезден или по-скоро популяренсред феновете.
В Украйна, за съжаление, често единствената слава са или битките, или алкохолизмът. Четвърто, струва си да се разшири фен базата сред жените, например в Канада приблизително 30% от всички фенове са от по-слабия пол. В крайна сметка момичетата могат да дойдат на стадиона на среща с момче, а майките могат да доведат синовете си. В Германия например футболът е семеен празник. Защото футболът започва от детството. Мисля, че си заслужава да се работи и в тази ниша. Тогава ще има нужда от нови футболни продукти в медиите, от разширяване на спонсорския пул. Всичко това е важна част от работата с феновете, с имиджа на украинския футбол, което, за съжаление, липсва на нашите клубове.
— Влияят ли информационните скандали на феновете? — Много тънък момент. От една страна, без скандали, интриги, футболът става безвкусен и журналистите няма какво да пишат, освен за техниката на игра и резултатите. И от друга страна, когато на феновете се казва чрез медиите, че мачовете са уредени, игрите се сливат, тогава възниква нормален въпрос - защо тогава да ходите на стадиона? Е, да вземем например бокса. Ако кажат, че опонентите на Кличко играят "на раздаване" и често му признават победа срещу пари, след колко време феновете ще се отвърнат от него? И ще успеят ли да продават билети за битките му толкова успешно? Във футбола е същото положение. Ако например започнете информационна кампания, че Зоря е принципен противник и играчите ще се бият като лъвове до последна кръв срещу Шахтьор или Динамо, тогава ще бъде интересно да гледате това шоу. Като цяло в информационно отношение клубовете, Висшата лига, ФФС също трябва да работят активно. Необходима е нова комуникационна стратегия. А феновете имат нужда от нова драматургия.