Кой е финансов омбудсман и защо длъжниците трябва да знаят за него
На страницата на нашата група Vkontakte попитахме нашите потребители кой е финансовият омбудсман. Оказа се, че 70% нямат представа кой е. Междувременно финансовият омбудсман е този, който може да помогне на длъжник по кредити, изпаднал в критична ситуация.
Така че, ако нямате какво да плащате по кредити, откраднали са пари от картата ви или банката изисква от вас предсрочно погасяване на кредита, финансовият омбудсман е човекът, от който имате най-голяма нужда. Омбудсманът е обществен посредник на финансовия пазар. Той може да решава спорове без да се стига до съд, като за разлика от антиколекторите омбудсманът не взема пари за услугата си.
И така, нека да изясним в какви ситуации трябва да се свържете с омбудсмана?
- При преструктуриране на дълг по договор за заем;
- При неправомерно начисляване на лихва по кредит;
- Ако искате да се оплачете от действията на колекторите;
- Ако банката начислява такси за поддържане на кредитна сметка;
- Ако банката изисква предсрочно погасяване на кредита;
- Ако бъдат откраднати средства от вашата банкова карта.
След това омбудсманът и служителите на неговия секретариат разясняват на заявителя неговите права и задължения във връзка с предявените му претенции (искания) и дават препоръки относно формата за разрешаване на спора. Изслушването може да се проведе присъствено или задочно. Омбудсманът има право да определи мястото за разглеждане на спора в зависимост от обстоятелствата на конкретен спор.
Моля, имайте предвид, че докато жалбата се разглежда от омбудсмана, вие отказвате да се обърнете към съда. Но можете да съдите по-късно.
Въз основа на резултатите от разглеждането на спора омбудсманът одобрява помирителното споразумение, подписано от страните, издава резолюция за разрешаване на спора напо същество, или решение за прекратяване на спора. Споразумението за помирение може да бъде представено по споразумение на страните за одобрение от съд или арбитражен трибунал като споразумение за спогодба.
По този начин можете да спестите време, пари и нерви, без да прибягвате до адвокати и адвокати, и в същото време можете да се опитате да разрешите спора във ваша полза.
Можете да се свържете с офиса на омбудсмана за съвет: