Консултант по управление на I-marker или Как да подобрим бизнеса си

Нещо се дръпна да погледна стария винт. И сред шахтата от мегабайти боклук получих стареен запис. Да, много от това е очевидно и някак си никак не е интересно. Но изведнъж нещо ще бъде полезно за някого, но ще спре за секунда, но ще им позволи да погледнат деня си от неочакван нов ъгъл. Пътищата на нашите асоциации и прозрения са неразгадаеми. В описанието на книгата се посочва, че е написана от водещи експерти в областта на мениджмънта и (уау!) дава пълна информация за правилното водене на бизнес. Не помня емоциите си в момента, в който го прочетох, но сега, когато преглеждам бележките, се усмихвам, после се ядосвам на такава явна маркетингова неистина. И все пак по една малко по-висока причина публикувам тези откъси от книгата

„Управленско консултиране или как да подобрим бизнеса си“ изд. Калвърт Маркъм

Втората часте тук..

i-marker: Добрите консултанти имат ценни качества:

— виждат какво трябва да се направи — знаят как да го направят — правят го

Официалното водене на записи на всички дейности е ключов елемент, за да се гарантира, че необходимите знания са получени и че могат да бъдат използвани. Системата "продажби-маркетинг" трябва да дава на клиентите - както настоящи, така и потенциални - ясна представа за бизнеса на компанията.

Въпроси за диагностика на фирма (макродиагностика):

Успехът е по-вероятен, ако има фактори в работата на организацията и работят максимално:

правилния избор на продукти
избор на правилната целева аудитория (вашият пазар)
избор на правилните канали за промоция
правилен избор на съотношение цена-оферта, което може да се постигнесамо чрез съответните изследвания
правилно време

Трябва постоянно да пренасочвате и преоценявате продуктите и услугите на вашата компания, както и пазарния сегмент, в който работите. Малките компании е по-добре да не преследват множество марки. За тях е по-удобно и ефективно да използват една марка, най-вероятно съвпадаща с името на самата компания, и да се опитват да увеличат популярността си сред потребителите, както и броя на продадените продукти чрез нейната работа.

Изградете личен маркетингов план въз основа на вашите силни страни (познати или въображаеми), намирайки повече възможности за себе си и виждайки уязвимостта на конкурент във вашето жизнено пространство. Освен това. Трябва да минимизирате слабостите си. Пазарните проучвания показват само едно нещо:какво харесват потребителите или каквоможе да харесат. Има четири етапа в процеса на вземане на решение за покупка: внимание, интерес, желание, действие (по-известен като AIDA - внимание, интерес, желание, действие). Процесът на покупка обикновено има три предпоставки: 1. — Защо ми трябва? 2. „Какво решение ще взема?“ 3. „Къде и кога да купя?“ Съответно процесът на продажба трябва да помогне да се отговори на тези въпроси. Отговаряйки им, изградете доверие, покажете компетентност, покажете, че покупката ще донесе положителни емоции. Процесът на продажба на най-примитивно ниво е следният: 1. Разбиране на нуждите и желанията. 2. Осигуряване на избор и решение. 3. Идентифициране на нуждите и призоваване за решение.

Деминг,14 стъпки за подобряване на качеството чрез пълно управление на качеството :

Създайте постоянна цел.
Възприемане на нова философия.
Намаляване на зависимостта от чекове.
Прекратяването на форма на бизнес, при която основата на печалбата е цената.
Непрекъснато подобряване на системата за производство и предоставяне на услуги.
Създаване на институт за повишаване на квалификацията.
Създаване на лидерска институция.
Да се отървете от страха от наказание за грешка.
Премахнете бариерите между отделите.
Отказ от лозунги и увещания.
Отказ от квоти или стандарти за изпълнение.
Кара хората да се гордеят с работата си.
Създаване на институт за обучение и самоусъвършенстване.
Изпълнение от служители на всички тези точки.

Всяко консултантско проучване трябва да започне с оценка на текущата ситуация. Основата на такова изследване е общото определение на посоката и конкретните цели, които организацията иска да постигне. Одитът трябва да започне от самия връх, заедно с борда или дирекцията на организацията.

Консултантът трябва да разбере:

Каква информация получава и изпраща ръководството?
Къде се съхранява?
Под каква форма се предоставя?
Кога се получава и изпраща информация?
Кой го композира?
Каква е цената и стойността му?

Въпроси, които лидерите трябва да си зададат:

Какви са дългосрочните цели на организацията и как новата бизнес култура ще се отрази на постигането им?
До каква степен настоящата култура ограничава днешните амбиции и как бъдещите промени могат да ги ограничат?
Как да разработим паралелни стратегически бизнес планове и бъдещи културни планове, така че да се подсилват взаимно?
Как да комбинираме стратегии и култура, системи и политики, за да постигнем ефективно изпълнение на поставените целидългосрочни цели?
Как да преодолеем всички видове противоречия между служителите на организацията, независимо дали става въпрос за несъответствие на принципи, мнения, стил или предпочитания?
Какъв стил на поведение - индивидуален или групов - ще характеризира новата култура?

Групите, работещи в организации, трябва постоянно да обсъждат следните въпроси:

Какво трябва да правим в момента?
Какъв вид работа трябва да свършим, за да направим бизнеса си успешен?
Как можем да се организираме?
Кой е отговорен за нас?
Как виждаме напредъка и измерваме успеха?
Как да коригираме проблемите?
Как работим с други групи?

Тук основната роля принадлежи на лидера, който трябва да насърчава екипа да дискутира, да стимулира открити дискусии, по време на които да се разкрият не само положителните страни на работата, но и отрицателните. Работата в екип не изисква човек да бъде мек, раболепен. Това включва откровен обмен на мнения, за да работите успешно и постоянно да подобрявате резултатите.