Корпоративна етика в бизнес проблемите и техните решения
Воденето на отговорен бизнес идва с редица етични предизвикателства, вариращи от промяна на възприятията за подкупи до информационна сигурност и справедливо заплащане.
В тази статия ще прочетете:
- Основни етични проблеми в бизнеса и как да ги разрешим
- Ефективен ли е моделът на отвореното работно пространство?
Бизнес етиката е важна част от всеки бизнес. Нарастващото разпространение на модела на отворената работна сила се превръща в истинско предизвикателство за компаниите да спазват своите етични принципи. Вадим Боженик, директор на Международната асоциация на управленските счетоводители CIMA за България и страните от ОНД, обяснява как успешно да се прилагат етичните стандарти в работната среда на служители на свободна практика и отдалечени служители.
Ако правите всичко сами, служителите няма да се научат как да работят. Подчинените няма да се справят веднага със задачите, които делегирате, но без делегиране сте обречени на натиск във времето.
Мултинационалните компании имат свои собствени стандарти за корпоративна бизнес етика и зависят от законодателството на страната. Въпреки това, когато се разглеждат компании с много свободни професии, трябва да се има предвид географското разпределение на персонала. В края на краищата има дистанционни работници, надомни работници, продавачи на място и те може да са по-малко ограничени от ценностите, които ръководят висшето ръководство и служителите, работещи в офиса.
Трябва също да добавите разпределение във времето и „гъвкаво работно време“: някои служители работят на непълно работно време, някойработи от вкъщи и т.н. И накрая, трябва да разгледаме секторните различия: различниправните системи и много различните култури влияят на организациите. Така например, ако сравним финансовия пазар с пазара на фармацевтични и здравни продукти, ще видим, че въпреки разликите и двата имат високо ниво на контрол и следователно са много сходни. Това е особено забележимо в сравнение с книгоиздаването, медиите или маркетинга. Всички тези фактори водят до формирането на много сложна корпоративна среда.
Един от най-належащите проблеми на работното място е информационната сигурност. Всеки, който работи дистанционно, има гъвкаво работно време или просто напуска офиса, представлява риск от изтичане на данни. Преди известно време всяка седмица слушахме истории за изгубени лаптопи, USB флашки с поверителна информация и т.н. Подобни случаи не са рядкост и сега. И най-често се случват в ситуация на „отворено“ работно пространство, именно защото в такива условия има много повече възможности за грешка. В организации с голям брой фрийлансъри този проблем е особено труден за решаване. Особено като се има предвид, че някои от тях може да работят за конкуренти.
Веригите за доставки са друга много важна и сложна тема. Повечето организации имат вериги за доставки, които обхващат много държави, а наличието на служители на свободна практика и отдалечени служители прави нещата още по-трудни. Никой не може да гарантира, че приоритетите и работните стандарти на всички отдалечени работници ще бъдат еднакви. Това прави създаването на единен набор от правила в рамките на организацията жизненоважна необходимост.
За да разберем какви негативни последици може да доведе до неправилен подход към такава работа, можем да вземем поне темата за подкупите. Според Световния икономически форум компаниите губят около 10% от приходите си поради корупция.Дискриминацията на работното място може да доведе до голямо текучество на служители и трудови съдебни спорове.
А наличието на услуги като GlassDoor, които дават възможност на хората да оставят обратна връзка за своя работодател, означава, че случаите на трудови спорове не могат да бъдат скрити. Освен това понякога те стават собственост на местната и регионална преса. Вече не можете да скриете конфликта. Информацията е публична и хората имат възможност да я споделят, както и да ви обсъждат и осъждат. Това е нещо, върху което организациите вече нямат контрол.
ТОП-5 най-необходими артикули за търговец:
Как да намерите и съберете информация за етичното поведение в компанията
Голяма част от информацията, която може да ви помогне да разберете какво се случва в една организация от етична гледна точка, вече е налична. Източниците, които могат да се използват, включват данни за човешките ресурси, кодекси на практика и политики, които вече са въведени в организацията. Те демонстрират какво има, какво липсва, колко хора спазват тези правила.
Изводи могат да бъдат направени от доклади за дисциплинарни действия и жалби, както и колко курсове за обучение са преминали служителите, каква обратна връзка е получена и как това може да е свързано с жалби и други инциденти, които се случват в организацията. И ако погледнете всички тези данни през призмата на етиката, можете да видите проблемни области или да се уверите, че компанията наистина има правилната практика.
Можете да се сетите за други източници на информация, с които разполага една организация: бизнес нарушения, съдебни дела срещу компанията, опасения за безопасността и здравето на служителите.
Разглеждайки детайлите на продажбите, маркетинга,защо клиентите остават и защо напускат, дали имат предпочитания към определени продукти, каква е връзката на компанията с клиента, как медиите го виждат и разбира се, какъв работодател виждат служителите на изпълнителния директор, всичко това предоставя информация, която една организация може да използва, за да оцени своето етично представяне, както и да идентифицира области, които се нуждаят от внимание. Освен това ще ви помогне да разберете какъв работодател ви виждат отвън - и така се връщаме към въпроса за репутацията.
Също така си струва да се отбележи, че всички тези източници на информация са уместни, независимо дали компанията има отдалечени служители и служители на свободна практика. Без значение колко голяма или малка е вашата организация, трябва внимателно да анализирате наличната информация, за да разберете до каква степен компанията се придържа към етиката и принципите, които искате да поддържате.
Как успешно да прилагаме етичните стандарти в работни среди на свободна практика и отдалечена работа
За да се преодолеят всички описани трудности, трябва да се предприемат няколко стъпки. Първо, трябва да има елемент на лидерство. В същото време в много организации тайната не е да се влияе директно върху хората, а да се създаде етична архитектура във всички онлайн и офлайн канали.
Първата стъпка е да се уверите, че вашата организация, подобно на 82% от организациите днес, има етичен кодекс. Второ, трябва да се създаде гореща телефонна линия за етика, за предпочитане външно достъпна, така че хората да се чувстват комфортно да я използват и след това да предприемат действия въз основа на получената информация. Това както ще подобри ситуацията, така и ще вдъхне увереност на другите, като ги насърчи да оставят обратна връзка.
Горещи линии за служители съществуват в много компанииспециално за това. Трябва да се отбележи, че броят на организациите с гореща линия за откриване на случаи на неетично поведение е нараснал от 40% през 2008 г. на 49% през 2012 г. и 59% през 2015 г.*.
Какмотивирате и развивате служителите си също е много важно. Това е неразделна част от ежедневното управление на персонала. От 2008 г. наблюдаваме голямо увеличение на образованието по етика, като 62% от организациите предоставят обучение по етика на своите служители. Но ключовият въпрос е как правилно да мотивираме служителите да спазват тези стандарти? Как съобщавате на хората какви действия трябва да предприемат ежедневно, вместо просто да минават през квадратчетата за отметка? И тук също виждаме напредък в управлението на представянето: все по-често оценката взема предвид не само какво сте направили, но и как сте го направили.
Това са всички въпроси на бизнес етиката, които могат да бъдат решени чрез обучение, системи за стимулиране и чрез определяне на общ тон, който гарантира съществуването на етични стандарти в компанията. Всичко това може да бъде подкрепено чрез множество онлайн и офлайн канали, за да се гарантира етично единство дори в най-големите и най-сложните организации.
Информация за фирмата
CIMA, Chartered Institute of Management Accountants е основан през 1919 г. Това е водещата и най-голяма професионална асоциация на управленски счетоводители в света. Има 227 000 членове и студенти, които работят в 179 страни. Членове и студенти на CIMA работят в промишлени и търговски предприятия, държавни агенции и организации с нестопанска цел.