Коучинг инструменти

Един служител е по-ефективен на работното място, ако не само разбира същността на работата си, но и се наслаждава на работата, която върши.

Тимоти Галуей в книгата си „Работата като вътрешна игра“ пише, че „е важно да се наслаждавате и да се учите, когато вършите възложената работа“. С други думи, колкото по-голямо удоволствие получава един служител от работата си, толкова всъщност той е по-осъзнат.

За много мениджъри, които разбират значението насъзнателния служител в една организация, възниква въпросът - как да се оцени информираността на служителите на работното място?

Във вътрешната работна книга за коучинг предлагам въпросник, който съдържа поредица от въпроси, които ви позволяват да оцените степента на информираност на даден служител.

Важно е, че при задаването на такива въпроси е невъзможно отговорите да се степенуват на правилни и неправилни. Служителят, отговаряйки на въпроси, показва разбирането си за работния процес.

Служителят самостоятелно отговаря на тези въпроси - не може да има готови формуляри и шаблони за отговори

Ето въпросите, на които служителят трябва да отговори:

защо го правя

Какво обичам да правя в това, което правя?

Какво мога да направя още по-добре?

Какво от това, което правя, правя за себе си?

Каква е крайната цел на това, което правя за организацията?

Каква е крайната цел на това, което правя за себе си на тази позиция?

По-подробен въпросник е предоставен в работната книга.

Както показва моятакоучинг практика, отговаряйки на такива въпроси, човек осъзнава какво прави в тази конкретна организация и защо прави това и това.

Освен това служителят започва да вижда своите зони на развитие в рамките на позицията си в тази компания.

В същото време горните въпроси могат да помогнат да се разберат истинските причини за ниската ефективност на хората на работното им място.

Също така се случва служителят да не се интересува от работата, която изпълнява днес, да не изпитва интерес към работата. С други думи, служителят няма вътрешна мотивация. В този случай да се изискват големи резултати от такъв служител е най-малкото странно от гледна точка на ефективността на самата организация.

Това най-ясно се вижда например в работата на търговските отдели, където повечето мениджъри днес работят неефективно, поради липсата на лична заинтересованост от продажбите.