Купих чанта, счупи се, искам да я върна
добър ден, купих чанта, минаха 2 седмици от покупката, носих я 3 пъти и беше скъсана (дръжката се отлепи), имам касова бележка. Мога ли да отида до магазина и да го обменя или да взема парите?
Адвокати Отговори (4)
- 9,8 оценка
- 12085 мнения експерт
Добър ден. Можете, но продавачът може да направи преглед и ако се установи, че не е по негова вина / тогава ще ви откажат. Можете също да обжалвате резултатите от теста.
Въпреки факта, че са минали две седмици, можете да се свържете с магазина за извършване на преглед, ако прегледът докаже, че стоките са повредени не по ваша вина, а поради производствен дефект или ниско качество, в този случай те трябва да го заменят с друг продукт на същата цена, ако не могат да заменят стоките, тогава трябва да върнат парите! В декларациите за рекламация пишете за преглед или замяна или връщане на пари! Ако писмото бъде отказано или пренебрегнато в такъв случай, или отидете в съда със съдебно дело, или отидете до Комитета по правата на потребителите
Мога ли да отида до магазина и да го обменя или да взема парите?
Можете да поискате възстановяване на парите за продукт с лошо качество, по-добре е да подадете писмена рекламация.
Ако имате продукт с дефект, той може да бъде заменен в гаранционния срок (чл. 19 от Закона за защита правата на потребителите). На основание чл. 18 Закон:
1. Потребителят, при установяване на недостатъци в стоката, ако не са посочени от продавача,по негов избор има право:
искане на замяназа продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
искане на замяназа същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изискват съразмерно намаление на покупната цена;
търсененезабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената сума за стоката. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.
Свържете се с Продавача с писмена рекламация, в която отразявате Вашето изискване. Продавачът, в случай на спор, може да изпрати стоката за преглед, имате право да оспорите резултата от прегледа, имате право да присъствате на прегледа. Подмяната се извършва в 7-дневен срок, а при качествен контрол до 20 дни (чл. 21 от закона). Възстановяването на сумите се извършва в рамките на 10 дни (чл. 22 от закона). Ако Продавачът не удовлетвори рекламацията, Вие имате право да се обърнете към съда на основание чл. 17 от закона.