Курсова работа Рекламни дейности
Федерална агенция на Министерството на образованието
образованието и науката в България
GOU VPO "Пермски държавен университет"
Катедра Икономика, предприемачество и мениджмънт
(на примера на фирмата за почистване Primex-Perm LLC)
Курсова работа по дисциплини
Студенти 4 курс
задочно отделение, спец
"Управление на организацията", група 4 МХО техникум
Научен ръководител: Миронов В.И.
Оценка на ефективността на текущите масови комуникации на въпросната компания;
Курсовата работа се състои от три глави.
1.1.Реклама - понятие, свойства, функции, видове
Информационната функция включва разпространение в масов мащаб на информация за продукт или услуга, нейното естество, място на продажба, разпределяне на определена марка или търговска марка и др. [4.1];
Функцията за напомняне е насочена към поддържане на информираността, запазване в паметта на потребителите на информация за продукта в интервалите между покупките, напомняне къде можете да закупите този продукт и др. [2,5];
Създаване на "собствено лице" на компанията, което да се различава от образите на конкурентите. Жаргонният израз „отстройване от конкуренти“, обозначаващ тази функция, вече се е превърнал в общоприет термин [2.5].
Рекламата е ефективна, акоосигурява постигането на поставените цели.
компетентно позициониране на стоките на пазара;
правилно избрана целева аудитория;
Ако целта е потребителите да се свържат с определена компания, тогава ефективността може да се определи като съотношението на броя на заявките към размера на разходите.
OPd \u003d (OPsr- OPs) * D, (1)
E \u003d ((ΔPf - Z) / (ΔPp - Z)) * 100, (3)
накърнява честта, достойнството или бизнес репутацията на лице, включително на конкурент;
е акт на нелоялна конкуренция съгласно антитръстовото законодателство.
2. "Пълзящата линия" не трябва да заема повече от седем процента от площта на рамката.
Решението за отказ за издаване на разрешение може да бъде взето от местната власт само на следните основания:
3) нарушаване на изискванията на нормативните актове по безопасността на движението;
4) нарушаване на външния архитектурен облик на съществуващото застрояване на населено място или градски район;
5) нарушаване на изискванията на законодателството на България относно обекти на културното наследство (паметници на историята и културата) на народите на България, тяхната защита и използване.
Глава 2: Рекламна практика на Primex-Perm
2.1. Primex-Perm: основна дейност, пазарна позиция
Primex-Perm LLC е компания, ориентирана към клиента. Изграден е на принципа - всичко в името на клиента.
Primex-Perm LLC работи на пазара на услуги за почистване от 2004 г., съгласно договор за франчайзинг с Primex CJSC, един от лидерите на пазара на услуги за почистване в столицата, компания с дълга история, стабилна репутация и най-високо ниво на качество на услугите и технологиите. Днес компанията има развита франчайз мрежа в 30 големи градаБългария.
Primex-Perm започва дейността си с ежедневно почистване на вътрешни помещения. Първият клиент на фирмата е търговски център "ВИВАТ". Общата площ за почистване беше 6 хиляди квадратни метра.
Днес Primex-Perm е диверсифицирана компания с пълна гама от почистващи услуги:
Цялостно ежедневно почистване на помещения с всякаква сложност
Специални видове работа
"Общо почистване" (генерално почистване след строителство)
Общо почистване на помещения
Химическо чистене на твърди настилки, мебели, килими
Почистване на труднодостъпни места
Почистване на покриви от сняг и лед
Почистване на околното пространство
Механизирано почистване на територията през зимата и лятото
Метене, сметосъбиране
Почистване на пътища, тротоари, паркинги от сняг
Използването на средства против заледяване
През 2007г компанията откри представителство в Березники, а също така разшири гамата от предоставяни услуги чрез стартиране на нови области на дейност:
- Химическо пране на прахосмукателни космени килими, което освобождава килимите от натрупаната влага и мръсотия, като същевременно запазва структурата на косъмчетата и основата на килима.
- Наем на космени влагопоглъщащи килими. Услугата ви позволява да намалите еднократната инвестиция за закупуване на комплект защита от мръсотия, както и да намалите времето и текущите разходи за грижа за килими. Услугата включва: наем на мокет, химическо чистене, доставка, товаро-разтоварна дейност.
От 2008 г. Primex-Perm стартира нова линия на дейност - Почистване на промишлени съоръжения. Primex-Perm извършва ежедневно почистване на интериора и територията на OAO Uralorgsintez (Чайковски).
В момента площта на работа, извършвана от отдела за ежедневно почистване, е повече от 1200 хиляди квадратни метра.производствени, търговски и офис площи в Перм, Березники, Краснокамск и Чайковски.
За постоянен контрол на качеството на предоставяните услуги фирмата е внедрила „Програма за управление на качеството” базирана на Държавните стандарти на България, собствени разработки и дългогодишен опит на ЗАД „Примекс”.
По време на работата си фирмата е изградила следните основни принципи: отговорност към клиенти и партньори за качеството на извършената работа и поетите задължения; професионализъм - добро познаване на бизнеса, постоянно самоусъвършенстване, внимателно използване на ресурсите, взаимно разбирателство и взаимопомощ в рамките на компанията, желание да бъде най-добрият в своята област. Мениджърите на компанията редовно повишават уменията си на международни и междурегионални конференции и семинари, което им позволява постоянно да подобряват работата на компанията и да въвеждат съвременни технологии в почистващата индустрия.
Всяка година компанията участва в най-големите изложения в района на Перм:
„Пазарувайте. Наличност. хотел. Ресторантьорство - 2006 г.", "Строителство и ремонт - 2007 г.", "Строителен комплекс на регионите на България - 2008 г.".
Ефективността на работата на компанията се потвърждава от множество награди и сертификати.
По резултатите от 2006 г. фирмата е отличена с Грамота на Асоциацията на българските фирми за почистване - "Най-добро развитие" сред почистващите фирми, част от ARUC.
През 2006 г. - Грамота на производителя на почистваща техника и инвентар "Cleanfix" - "За динамично развитие на бизнеса".
През 2007 г. фирмата получава Диплома на АД "Примекс" - "Най-добра фирма за работа с клиенти" по оценка на независими експерти, клиенти и партньори.
През 2008 г. - Диплома на изложбения център на Пермския панаир "За пълния списък на услугите за почистване, предоставени на изложението"
Днес клиенти на компанията са: Ural Financial House Bank, VIVAT Hypermarket, Vivat-Bufet верига за бързо хранене, Vivat супермаркети, Машинен двор, ГАЗ, автокъщи Verra Motors, търговски център Baumall, търговски център Almaz, Coliseum DC, търговски център Stolitsa, Saturn-R Corporation, UDS Molot, хотел Plaza Olympia, Klink Logistic Center, OJSC Uralorgsintez, OJSC Kamsky Cable Plant, OJSC Motovilikhinskiye Zavody и др.
2.2. Рекламна дейност на ООО "Примекс - Перм"
Рекламната дейност на фирмата може да се раздели на отделни съставни процеси. Такива процеси включват:
почистващи услуги в България
Според експерти, с нарастването на благосъстоянието на населението и увеличаването на броя на производствените и административните помещения, нараства търсенето на различни видове услуги за почистване на същите тези помещения.
Целесъобразно е да се включи работещ персонал в търсенето на нови клиенти, като се плаща на служителите парична награда за това.
Не боли да поставите логото на компанията върху работеща кола и гащеризони на почистващи препарати.
Подаване на информация към спец
Ефективността на предприетите мерки е анализирана по метода на отчитане на входящите повиквания. А именно беше зададен въпросът как потенциалният клиент е научил за компанията.
В резултат на това бяха получени следните данни (виж таблица 3).
1. Свързахме се по препоръка на предишни клиенти
3. Участие в Изложението
1. Интернет сайт
Има много дефиниции на понятието "интегрирани маркетингови комуникации":
IMC е концепция, при която една организация внимателно интегрира и координира различни комуникационни канали, за дапредаване на ясно, холистично послание за компанията и нейните продукти към целевата аудитория.
IMC е единична многоканална синхронизирана комуникация, фокусирана върху установяване на връзки, за предпочитане двустранни, с целевата аудитория [2.6].
ИМК е дейност, в която се комбинират различни видове комуникации с цел постигане на синергичен ефект [2.3].
IMC - концепцията призовава да се обединят различни направления за промоция на продукти в едно цяло. Новият подход трябва да реши старите проблеми на традиционния подход към проблема [2.8].
ще се формира единно финансиране и ще отпадне вечният спор за бюджети в различните области, който отнема време и усилия.
ще има единен „контролен център“ за кампанията за популяризиране на услугата.
1. За поддържане на имиджа на Primex-Perm LLC и за удобство на клиентите е необходимо да се създаде уебсайт в Интернет. Очевидно промотирането на уебсайт е много важен и съществен процес в развитието на бизнеса. Можете също така да хоствате сайт на безплатен сървър (например narod.ru или bу.ru), но е по-добре да плащате $300 на година за собствено име на домейн и хостинг. Това ще даде солидност на компанията в очите на мениджърите на фирми клиенти. Разработката (дизайн и програмиране) на самия сайт ще струва поне 800-1000 долара.
Основните методи за промоция на уебсайтове в Интернет:
Оптимизация за търсачки или популяризиране на уебсайтове в търсачките
Популяризиране на сайта чрез поставяне на сайта в интернет директории
Популяризиране на сайта в рейтинги
Промоция на банер на уебсайт
Популяризиране на уебсайтове по време на кореспонденция, във форуми, интернет конференции
Разбира се, всеки метод има своите силни и слаби страни. И в зависимост от преследваната цел е необходимо да се приложиразлични комбинации от методи за промоция на сайта. Ако си поставите за цел да привлечете директни клиенти към сайта, тогава най-ефективна ще бъде оптимизацията на сайта за търсачките. Поради простата причина, че посетител, който вече иска да закупи услуги, идва от търсачките. Просто трябва да можете да му продадете тази услуга. Сама по себе си оптимизацията за търсачки е набор от мерки за популяризиране на сайта, който включва различни начини за популяризиране на сайта, което от своя страна ще привлече независимо клиенти. Ще бъде правилно, ако в допълнение към оптимизацията на сайта се използват и алтернативни методи за популяризиране на сайта. Това ще ви позволи да имате стабилен приток на клиенти, независимо от стабилността на търсачките.
2. Също така не боли да поставите логото на компанията върху работещо превозно средство и гащеризони на чистачи.
броя на новите клиенти;
броя на всички клиенти;
сумата на продажбите - услуги.
Съвременният човек е заобиколен от плътен поток от информация, идваща от различни източници. Има все повече рекламна информация, но това само намалява нейната ефективност.
1. Официални документални материали:
2.3 Деян А., Реклама - М: Прогрес-Универс, 1993;
2.4 Джи Б., Имидж на фирмата. Планиране, формиране, насърчаване. - Санкт Петербург: Питър, 2000;
2.5 Котлър Ф., Основи на маркетинга, М: Прогрес, 1990 г.;
2.6 Крилова Г.Д., Соколова М.И., Маркетинг: Теория и практика, М.: "Единство-Дана", 2004 г.;
2.8 Romat E.V., Реклама, 6-то издание, "Петър", 2003 г.;
3.1 Котин М., Време на отравяне // Тайната на компанията, № 10 (145), 2006;
3.2 Кузменков И., Ерата на интегрираните маркетингови комуникации // Съобщение, - 2001, № 2
3.3 Михайлова Н., Пестеливост и богатство, No1, 2008;
4. Информация от Интернет:
1 Павлова Н.Н. Маркетинг в практиката на съвременна фирма: учебник за бизнес училища. – М.: норма, 2005. С. 285.