MTS продължи да таксува починалия жител на Екатеринбург Lentach
На съпругата на починалия в MTS е казано, че „смъртта не е причина за спиране на договора“.
В Екатеринбург член на градската обществена камара Екатерина Петрова се оплака от оператора MTS, който продължи да таксува родителите й за домашен интернет, въпреки че бащата, за когото беше сключен договорът, почина миналата година. За това жената разказа на страницата си във Фейсбук.
По някакъв начин родителите ми имаха домашна интернет връзка от MTS, интернет беше толкова и затова миналата есен татко реши да премине към друг доставчик. Спрях договора с MTS до новата 2017 г. и физически го отрязах от рутера като ненужен, тоест интернетът на MTS вече не се използва от този момент. Но татко не доживя Нова година, пише Петрова.
Мама отиде в офиса на MTS, остави заявка за изключване или нещо подобно, предостави документи за смъртта на баща си. Но все още идват сметки и искания, дългът расте, никой не иска да прекрати договора с починалия. Мама отново отиде в офиса на MTS и остави друго заявление с документи. Казаха й, че смъртта не е причина да спре договора. Следователно трябва да го плащате ежемесечно“, каза Петрова.
Петрова разказа, че МТС дори поздравили с SMS рождения ден на починалия.
Процедурата за прекратяване на договора в случай на смърт на собственика е следната. Ако услугите не са планирани да бъдат използвани, тогава наследниците от първия етап трябва да се свържат с доставчика, за да прекратят договора за срока на наследството. След встъпване в наследството договорът се пререгистрира за наследника, който има право едновременно да го прекрати. До прекратяване на договора всички комуникации се извършват встандартен ред, - съобщи пресслужбата на MTS.