Лаборатория за иновации
Повече от година отделът за иновации Alfa-Laboratory работи в Alfa-Bank. В основата си това е център за разработване на креативни решения и изглежда по-скоро не като банков офис с монотонни, скучни офиси и зали за срещи, а като голямо таванско помещение, където има големи отворени стаи, зали за срещи и зали за презентации. Много светлина, цветове, нестандартни решения в дизайна на пространството.
В банките по правило всички функции са централизирани и всички отдели работят отделно, по различни правила. Идеологията на Alpha Lab е върху новите проекти да работи единен екип от анализатори, маркетолози, продуктови мениджъри, разработчици и т. н. Затова възникна идеята такъв екип да бъде създаден в една структура. „Променихме много и продължаваме да се променяме в рамките на лабораторията: събрахме многофункционален екип, променихме културата, комуникациите, структурата, офиса, методите на работа“, обяснява Владимир Урбанский, ръководител на блока за електронен бизнес в Alfa-Bank, Alfa-Laboratory. „По същество преработихме начина, по който извършваме електронен бизнес.“ „Светът на финансите стана с 42% по-прост и по-удобен“, казва шеговито Алексей Коровин, ръководител на блока „Бизнес на дребно“ в Alfa-Bank.
Но сериозно, за една година работа скоростта на въвеждане на нови продукти се е увеличила с 1,5–2 пъти, качеството на изпълнение се е удвоило, броят на потребителите на мобилни банки се е удвоил, а оборотът на паричните преводи се е увеличил почти три пъти. Освен това едва 3% от клиентите правят това в офисите на кредитна институция. Основната ценност е времето, а благодарение на новите технологии и решения на Алфа-Лаборатория, клиентите на банката спестяват повече от 4000 часа лично време за година.