Защита на правата на потребителите
Експертен отговор
Отговорът е подготвен съвместно със студентката от Юридическия институт на Сибирския федерален университет Алена Кудро
Тези действия на магазина са незаконни. Нито един нормативен акт не предвижда, че ние, като посетители на магазина, сме длъжни да демонстрираме съдържанието на чантите си на охраната, да предаваме нещата в склада по искане на служителите на магазина и да не влизаме в магазина с чанти. Трябва да знаеш това:
- ако пазачът ви помоли да преминете, за да провери съдържанието на чантата ви, тогава трябва да му откажете, т.к. претърсването може да се извърши само в присъствието на полицейски служител (в съответствие с част 1 от член 23. 3 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация)
- ако пазачът изисква да предадете нещата си в склада, тогава трябва да му откажете, защото в случай, че поставите нещата в складово помещение, тогава по този начин сключвате споразумение с магазина за безплатно съхранение на вашите неща. Съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс на Руската федерация, а именно член 421, магазинът в този случай нарушава принципа на свобода на сключване на договор. Никой не може да ви принуди да подпишете договор
- ако пазачът не ви пусне в магазина с чанти, тогава магазинът по този начин нарушава принципа на публичност на договора, залегнал в член 426 от Гражданския кодекс на Руската федерация, защото:
1. магазинът няма право да дава предимство на едно лице пред друго във връзка със сключването на обществена поръчка;
2. Магазинът няма право да откаже да продаде стока на гражданин, ако е възможно да продаде съответния продукт или да предостави услуга. По този начин магазинът не може да даде предимство на продажбата на стоки на „хора без чанти“ и ако е възможно да ви продаде някакъв продукт, тогава чантата в този случай не може да пречи на магазина по никакъв начинизвършва своите дейности и продава стоките си на вас и други купувачи. Следователно действията на магазина в случая са неправомерни.
- поискайте Книгата за жалби и предложения
- обадете се на администратора на магазина, за да изясните ситуацията
- обадете се на полицията за съставяне на протокол за административно нарушение по част 1 на член 14.8 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация, т.е. за нарушаване на други права на потребителите, за които е предвидена отговорност под формата на глоба (от петстотин до хиляда рубли - за длъжностни лица; от пет до десет хиляди рубли - за юридически лица, т.е. за самия магазин)
- подадете жалба до Дружеството за защита правата на потребителите.