Лебедева Т

За решаване на поставените задачи беше разработена програма, която беше тествана в този екип [1,2,3].

Цели на програмата:

1. Повишаване на нивото на сплотеност на групите от екипа, формиране на убеждението, че участието в организацията ще ви позволи по-добре да контролирате както собствената си съдба, така и бъдещето на членовете на цялата организация.

2. Провъзгласяване на принципа на равните възможности, справедливо разпределение на възнагражденията, създаване на среда, обмен на знания и опит.

3. Гъвкавост при осъществяване на контрола. Осигуряване на определена автономия в процеса на решаване на организационни проблеми. Желанието да се избегне твърде внимателен и непрекъснат контрол, който може да повлияе неблагоприятно не само на ефективността на дейностите, но и на морала на екипа.

4. Установяване на контакт на някои членове на екипа с лидера. Комуникация с ръководителя в неформална обстановка.

Фокусът на обучението беше върху изграждането на доверителни отношения между участниците и най-вече между служителите и мениджъра, които не успяха да намерят общ език.

Тъй като целта на работата- беше да създаде по-доверчиви, основани на уважение и разбиране отношения в екипа, директорът се чувстваше спокоен и имаше възможност да установи отношения с тези подчинени в неформална обстановка.

Програмата за обучение е предназначена за 7 сесии с продължителност от около 1,5 до 2 часа.

Програмата за обучение е изградена по следната структура:

- поздрав;

- основната, съдържателна част от работата;

- упражнение за завършване;

- обратна връзка.

1 Дейност: Въведение

-разработване на общи правила на групата;

- развитие на умения за уверено взаимодействие в група.

Напредък на обучението

Време

Представяне на членовете на групатаВъведение в обучението

Правила на групата

Упражнение "Запознаване в ситуации"Упражнение "Обучение на емоционална стабилност"Упражнение "Ръкостискане"Упражнение: Кой бях аз? Кой съм аз? Кой ще бъда?Рефлексия (Какво беше важно? Какво беше трудно? Какво ви хареса?). Идентифициране на ефективността на урока

2 Дейност: „Ние сме един отбор“

- развиване на групова сплотеност,

- развиват групово взаимодействие;

- Развитие на екипната сплотеност в екипа.

Напредък на обучението

Време

ПоздравленияУпражнение "Ръководство"Лекция "Как да поискаме помощ ..."Упражнение "Пишеща машина"Упражнение "Изпълнение на желания"Упражнение "Колаж"Рефлексия (Какво беше важно? Какво беше трудно? Какво ви хареса?). Идентифициране на ефективността на урока.

3 Дейност: Удовлетворение от работата

- развитие на желанието за постигане на самостоятелно поставена цел;

- повишаване нивото на мотивация

Напредък на обучението

Време

Поздравления.Упражнение "Стълба на постиженията"Лекция: "Как да изградим своята кариера"Упражнение "Три години по-късно"Упражнение "Житейски цели"Упражнение "Какво харесвам в моята професия"

4 Урок: "Формиране на толерантност към стрес"

- Научете как да се справяте със стреса.

Движи секласове

Време

ПоздравленияМини лекция: „Стресът в нашия живот“Упражнение „Умение за водене на разговор“Упражнение "Дъга"Упражнение "Медитативно дишане"Упражнение: "Сапунени мехурчета"

5 Дейност: Управление на конфликти

- показва изход от конфликтни ситуации;

- научете се спокойно и градивно да възприемате конфликта на работното място.

Напредък на обучението

Време

ПоздравленияИгра "Поведение в конфликт"Мини лекция „Конфликт в работата. Кой е виновен?"Упражнение "Трамвай"Упражнение "Азбука на емоциите"Упражнение "Аз съм в конфликт"

6 Урок: „Формиране на отношения на доверие слидер“

- диагностика на психологическия климат в екипа;

- учат на доверие в екипа

Напредък на обучението

Време

ПоздравленияУпражнение "Доверие"Упражнение "Какви нови неща научих за себе си" - обобщаване на резултатите от урокаДиагностика на психологическия климат в екипа

7 Дейност: „Обобщаване“

- анализ на психичното състояние и диагностика;

- идентифициране на значимостта на обучението лично за себе си;

Проучването е в ход.

Време

ПоздравленияДиагностика на ефективността на дейността на мениджъраДиагностика на междугрупово взаимодействиеДиагностикаУпражнение "Какви нови неща научих за себе си" - обобщаване на резултатите от урока

Индивидуална психологическа консултация с ръководителя

Информация за клиента: ръководителят на организация N, Добринин К. за него това е първата консултация. Интервюто продължи 40 минути.

Проблем: как да повлияем на лидера върху психологическия климат на екипа.

Целта на консултацията: да се окаже помощ, да се насърчи прилагането на разработените мерки за повишаване на емоционалното състояние на екипа. По време на разговора бяха използвани техники за активно слушане, отворени и уточняващи въпроси, техники за одобрение, отразяване на чувствата. По време на разговора беше намерен оптимален изход от създалата се ситуация.

Действия на консултанта

Действия на клиента

Отражение

1. Здравейте, влезте, настанете се удобно.Той каза здравей, минава и сяда на удобно място.Чувства се спокойна, свободна, не срамежлива.2. Поканих Ви на индивидуална консултация, за да разбера как работите върху емоционалния климат на екипа?Не работя по него, имаме достатъчно работа и без него. Служителите с емоционален климат се установяват.Има притеснение и вълнение, забелязва се, че този проблем тревожи клиента.3. Кажете ни колко често се случват конфликти във вашия екип?Не знам, служителите сами се справят. Никой не се е свързал с мен по тези въпроси.Клиентът се чувства тревожен.Кажете ми, с кого от членовете на екипа имате обтегнати отношения?Имам равнопоставени отношения с всички служители. В работата нямам приятели и врагове. Ходим на работа, за да работим, а не за да имаме връзки.Има дискомфортно усещане на клиента.Вашият екип е много приятелски настроен, но много служители се чувстват неудобноудобно, когато пристигнете. Как можеш да го обясниш?Не знам, не му обърнах внимание.Замислен.Смятате ли, че можете да повлияете на цялостния емоционален климат в отбора?Вероятно, ако установите пълноценна комуникация с екипа, тогава вероятно служителите ще се чувстват по-комфортно на работното място.Клиентът е уморен и несигурен.Точно така, нека се запознаем с резултатите от диагностиката "Ефективност на лидера"Слуша внимателно и анализира.Замислен.Смятате ли, че трябва по някакъв начин да повлияете на климата в отбора и как можете да направите това?Може би да. Има много начини, веднага мога да измисля само състезание или културно събитие.Клиентът е замислен.Нека да видим как можете да го направите.

На клиента се предлага набор от решения, които ще подобрят психологическия климат на екипа. Трябва да дадете приоритет на това, което предпочитате вие ​​и това, което вашият екип предпочита. Нека се опитаме да намерим "златната среда".

Изслушва внимателно заинтересован човек.Клиентът слуша замислено и внимателно.3. Разговорът е към своя край. Разработихме варианти за решаване на проблема и очертахме по-нататъшно проучване на трудната ситуация.

За вас ще бъде d / z.

До следващата среща ще ви помоля да си напишете домашното. Напишете в 2 колони плюсовете и минусите на вашите служители и как те влияят на производствения процес.

Благодаря ви много за вашата помощ.Клиентът записа домашното.

Отношенията на служителите в групата станаха по-благоприятни, служителите започнаха да се чувстват повечебез задръжки с лидера.

---