Методика за анализ на състоянието на информираността и предпочитанията на крайните потребители за диамантите
Проблемът в диамантения бизнес е липсата на информираност за характеристиките, специфичните характеристики на диамантите. Използване на методика, базирана на въпросника „Оценка на информираността и предпочитанията на крайните потребители за българско шлифовани диаманти”.
Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
Публикувано наhttp://www.allbest.ru/
Смоленск държавен университет
Методология за анализиране на състоянието на информираността и предпочитанията на крайните потребители за "български шлифовани" диаманти
Михалкова Елена Сергеевна,
студент във факултета по икономика и управление
Кошевенко Светлана Вячеславовна,
Кандидат на педагогическите науки, доцент на катедра "Управление".
Ключови думидуми:диаманти, крайни потребители, PA Kristall, информираност и предпочитания на потребителите, българска обработка, система за промоция
В условията на съвременния пазар проблемът за оцеляването на предприятията в конкурентна среда е особено остър. Без маркетингови дейности е трудно да си представим успешното функциониране на предприятието и голямото търсене на потребителите. Ефективната система за промоция на стоки на пазара позволява на потребителя да формира положително отношение към продукта и следователно да увеличи печалбата на предприятието.
Уместността на тази работа се основава на съществуващия проблем в областта на диамантения бизнес - непознаване на характеристиките и специфичните характеристикидиамантите и тяхното влияние върху стойността. Познаването на потребителя за продукт като диамант ще му позволи да направи покупка пропорционално на наличния бюджет, като вземе предвид всички желани характеристики на диамантите.
Доскоро единственото българско предприятие в областта на обработката на диаманти, ОАО „ПО Кристал", продаваше около 98% от продукцията си в големи количества на едро за износ. През последните няколко години компанията трябваше да направи корекции в маркетинговата си стратегия. Диамантите станаха достъпни за крайния потребител в страната и за много бижутерски предприятия.
Българските шлифовани диаманти са известни по целия свят и се славят с перфектната си шлифоване, качество на суровините и обработката. Българските диаманти не са много търсени сред българските граждани, главно поради високите цени.
Проблемите, които съществуват в момента на българския пазар на диаманти и бижута изискват активната работа на маркетинговите служби на предприятията. Проучването на потребителския пазар, покупателната способност, предпочитанията и информираността на потребителите, провеждането на промоционални дейности правят продажбата на луксозен продукт - диаманти, успешна и печеливша.
За да проучим информираността и предпочитанията на потребителите за продуктите на АД „ПО „Кристал“, предлагаме да използваме разработената от нас методика за анализ на състоянието на информираността и предпочитанията на крайните потребители за „български шлифовани“ диаманти въз основа на нашия въпросник „Оценка на информираността и предпочитанията на крайните потребители за „български шлифовани“ диаманти“.
Методика за провеждане на проучване „Оценка на информираността и предпочитанията на крайните потребители за „български шлифовани” диаманти”.
Анкетираните са помолени да се класифицират като нисък, среден или висок.ниво на доходите.
2. Разкриване на разбирането от страна на крайните потребители за същността на диаманта като стока, разходните характеристики, които влияят на цената му.
Анкетираните са помолени да изберат най-важните характеристики на диаманта, които според тях оказват най-силно влияние върху стойността му.
4. Разберете от крайните потребители под каква форма предпочитат да купуват диаманти.
Респондентът е помолен да избере една от двете възможности за възможна покупка на диамант: комплект (под формата на бижу) или насипен (сертифициран) диамант.
5. Разберете от потребителите каква форма на шлифоване на диамант предпочитат: класическа (кръгла) или една от многото различни фантастични форми.
Респондентът е помолен да посочи кройката, която харесва: кръгла, круша, овална, маркиза, сърце, принцеса, изумруд, франзела или някаква друга фантастична форма. Най-често срещаните форми на рязане са представени на фигурата във въпросника.
6. Изясняване на основната идея, която според крайните потребители е вложена в диаманта.
Респондентът е поканен да избере основната стойност, която придобива с диамант - това е власт и богатство, статус и престиж, надеждна инвестиция или красиво бижу.
7. Идентифициране на най-предпочитаната форма на връзване на диаманти за крайния потребител.
Анкетираният е помолен да избере един или повече видове диамантени бижута, които според него са най-атрактивни.
8. Узнаване от крайни потребители на броя на закупените диаманти "българска шлифовка", включително като част от бижута. Това ще разкрие колко често хората купуват диаманти "българска шлифовка".и какъв е броят на клиентите на техния производител - АД "ПО" Кристал ".
Респондентът трябва да посочи колко пъти е правил покупка на диаманти от ОАО ПО „Кристал“.
9. Оценка на качеството на продуктите (диаманти "Българско шлифоване") на АД "ПО" Кристал ". Отговорите на въпроса са представени под формата на скала на Ликерт, градацията на отговорите осигурява стойността на оценките от максимум до минимум. Такава рейтингова скала ви позволява да идентифицирате нивото на качество, на което диамантите на "Българското шлифоване" АД "ПО "Кристал" са според мнението на крайните потребители.
Респондентът трябва да избере един от отговорите, които характеризират качеството на диамантите "българска шлифовка".
10. Оценка на стойността на качеството на диамантите "Българска шлифовка" според крайните потребители. Качеството се оценява по скала на Likert, градацията на отговорите осигурява стойността на оценките от максимална до минимална. Този въпрос ви позволява да разберете дали качеството на диамантите оправдава тяхната цена.
Респондентът трябва да избере един от пет отговора, които характеризират съотношението цена / качество.
12. Характеристика на диамант "Българска шлифовка" произведен от АД "ПО "Кристал" по мнение на крайния потребител Основната характеристика на диамант се определя от списъка с възможни варианти.
Интервюираният трябва да избира между такива характеристики на диамант като модерен, идеален, достъпен, популярен, стилен, незаменим, престижен, статус или да посочи друго свойство.
13. Определяне на степента и източника на информираност на крайния потребител за диаманти "Българска шлифовка".
Респондентът трябва да посочи колко добре познава диамантите "българска шлифовка", като избере един от предложените отговори.
14. Идентифициране на най-интересните характеристики на "български шлифовани" диаманти. Отвореният въпрос позволява на потребителя да даде най-интересния и може би неочакван отговор за атрактивните страни на българските диаманти.
Респондентът е помолен да напише какво харесва най-много в българските диаманти от ОАО ПО „Кристал“.
15. Оценка на качеството на диаманти „Българска шлифовка” от АД „ПО „Кристал” по няколко критерия под формата на матрица (виж Приложение 1).
Респондентът трябва да избере от градацията в колоните на матрицата оценка на характеристиките на диамантите "Българска шлифовка", представени в редове, и да постави оценка.
16. Оценява се степента на доверие на крайния потребител в диамантите на ПО Кристал и обвързаност с марката „Българска шлифовка” Този въпрос позволява да се разбере дали потребителите ще препоръчат продуктите на ПО Кристал един на друг.
Анкетираният е помолен да прецени вероятността, с която би препоръчал на други лица да закупят „български шлифовани“ диаманти от АД „ПО „Кристал“.
17. Идентифициране на мястото, от което крайните потребители най-често купуват диаманти „българска шлифовка“. Този въпрос ще ви позволи да разберете кои пунктове за продажба на диаманти "българска шлифоване" са най-изгодни за компанията.
От респондента се иска да посочи мястото, където е направил покупката на диаманти "българска шлифовка" (бижута с диаманти) на ОАО "ПО Кристал" или да посочи факта, че не е извършил покупка.
18. Сравнение на "български шлифовани" диаманти от АД "ПО "Кристал" с диаманти на други предприятия (марки). Въпросът разкрива до каква степен "българските шлифовани" диаманти са по-лоши или по-добри от диамантите на конкурентни производители.
Респондентът трябва да оцени българските диаманти в сравнение с други марки и да избере един от отговорите по скалата на Ликерт.
Този въпросник се състои от 18 въпроса от различен тип: затворен, полузатворен и отворен. Формулировката на вариантите за отговор във въпросника също е различна - използва се матрица, списък с готови отговори и скала на Ликерт (въпросите се задават в диапазона от минимум до максимум). Комбинацията от различни видове въпроси ни позволява да разгледаме задачата за решаване на изследователския проблем от различни ъгли, да идентифицираме нюансите и да разберем причините за потребителските предпочитания.
Отговаряйки на въпроси, респондентите получават обща информация за диамантите „българска шлифовка“, разсъждават върху техните предимства и недостатъци, като по този начин формират мнението си за продуктите на ОАО „ПО „Кристал“.
След анализ на въпросниците е възможно да се направят редица препоръки и предложения за подобряване на системата за популяризиране на диаманти „българска шлифовка“ на ОАО „ПО „Кристал“.
Практическата значимост на изследването се състои в това, че получените резултати допринасят за повишаване на ефективността на системата за промоция на диаманти „българска шлифовка“ на АД „ПО „Кристал“.
потребител на български диаманти
Ефективната система за популяризиране на диамантите "българска шлифовка" ще позволи на предприятието да функционира активно в условията на пазарна конкуренция, да формира и поддържа търсене на своите продукти.
Библиография
1. Аакер Д. Маркетингови изследвания, 7-мо издание. / пер. от английски / Д. Аакър, В. Кумар, Дж. Дей. - Санкт Петербург: Питър, 2004. - 848 с.
2. Березин И. Маркетингови изследвания. Как се прави в България / И. Березин. - М.: Вершина, 2005. - 432 с.
3.Галицки Е.Б. Маркетингови изследвания: учебник / E.B. Галицки, Е.Г. галисийски. - Москва: Юрайт, 2012. - 540 с.
4. Котлър Ф. Основи на маркетинга: кратък курс: [превод от английски] / Ф. Котлър. - Москва [и др.]: Williams, 2012. - 488 с.
5. Синяева I.M. Маркетингови комуникации: учебник за висши учебни заведения по специалността "Маркетинг" / I.M. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - Москва: Дашков и К, 2011. - 323 с.
6. Соловьов B.A. Маркетинг: учебник / B.A. Соловьов, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. - М.: INFRA-M, 2013. - 336 с.
Хоствано на Allbest.ru
Подобни документи
Изграждане на йерархична структура на потребностите. Проучване на системата от потребителски предпочитания по отношение на реда за изпълнение на индивидуалните нужди, изискванията към асортимента и качеството на стоките и услугите. Оценка на потребителските предпочитания за LLC "Dan".
Теоретични аспекти на маркетинговите изследвания на потребителските предпочитания. Понятия за маркетинг и тяхната същност. Цели, задачи и основни понятия на маркетинговите изследвания. Маркетингово проучване на предпочитанията на потребителите от веригата магазини "Магнит".
Характеристики на моделите на поведение на съвременния потребител. Класификация на стиловете на живот и "черната кутия" на потребителското съзнание; процес на вземане на решение за покупка. Маркетингова стратегия и мисия на АД "Рахат Лоте", анализ на крайните потребители.
Проучване на процесите на поведение на потребителите и анализ на техните мнения и предпочитания относно продуктите на компанията. Организационно-икономическа характеристика на магазин "Икономично семейство № 9". Предложения за подобряване на проблемната ситуация за тази фирма.
Проучване на отношението на потребителите към магазините на търговската мрежа "Електроника". Съответствие на асортимента на предприятието с изискваниятапотребители. Сравняване на цената на стоките с нуждите на купувачите. Оценка на качеството на услугата, анализ на потребителските предпочитания.
Същността и методите на маркетинговите изследвания. Провеждане на маркетингови проучвания на ценовите предпочитания на потребителите на компанията "Клуб-ресторант" LLC. Разработване на предложения за подобряване на дейността на фирмата въз основа на проучването.
Методология за маркетингови изследвания за определяне на най-популярния нощен клуб в Хабаровск. Основната цел на посещението им. Рейтинг на нощни клубове според потребителските предпочитания. Анализ на контингента на посетителите. Оценка на нощни клубове по различни критерии.
Диалектика на потребителските отношения. Лоялността като потребителско предпочитание. Анализ на потребителските нагласи към АД "Седмият континент". Характеристика на дейността и разработване на PR кампания за формиране на положителен имидж на търговска верига.
Пазарният проблем на тази организация. Проучване на причините за намаляването на популярността на мрежата Magnit сред населението. Определяне на потребителските предпочитания. Графично представяне на информацията, получена след маркетинговото проучване.
Работите в архивите са красиво оформени в съответствие с изискванията на университетите и съдържат чертежи, диаграми, формули и др. PPT, PPTX и PDF файловете са представени само в архивите. Препоръчваме изтегляне на работата.