Модерация и фасилитация
Често започна да звучи въпросът каква е разликата между модериране и фасилитиране? И двата термина се отнасят до управлението на груповата динамика, и двата са компетентност на компетентен треньор и треньор; „Умерен“ е по-познат и утвърден глагол, „улесняване“ вече често звучи като отделна услуга в продуктовата линия на обучител или консултант.
Процесите са близки, допълващи се, нека се опитаме да разберем каква е основната разлика.
Винаги препоръчвам да се започне от речника и основното значение на думите:умерен- умерен, въздържам, ограничавам; омекотяват; председателствам, действам като арбитър;улеснявам- улеснявам, улеснявам, насърчавам, насърчавам. Ключовите думи, на които трябва да обърнете внимание, са "умерен (въздържане)" и "улесняване", разликата е точно тук.
Говорейки замодериране, ние имаме предвид предимнометоди за управление на групова дискусия, които помагат да се запази в рамките на задачата, които по-специално се състоят в това да не се позволява на групата да обсъжда теми, които не са уместни, или да „виси“ върху подробности твърде дълго; ограничаване на говорещите, особено тези, които са склонни да повтарят едно и също нещо няколко пъти; за да привлечете мълчаливите членове на групата в разговора.
Говорейки заулеснение, ние, на първо място, имаме предвидсистема от действия, които улесняват приемането на групово решение: попълване на точния смисъл на неясни формулировки, идентифициране на противоречия, фиксиране на ключови позиции, получаване на съгласието на всеки член на групата по всеки елемент и т.н.
Така например в социологията модераторът е човек, който провежда фокус групи, чиято цел е да събира независими мнения по всеки въпрос. Всяко мнениеценен, няма задача да се изработи обща позиция, важно е да се събере максимално полезна информация за ограничено време. Той ръководи групата, отрязва ненужните примери, успокоява спорещите, забранява прекъсванията, дава думата на всички поред. В същото време, щом прозвучи някакво подценяване - "Ами обикновено купуваме различни млечни продукти", модераторът веднага задава въпроса - "Различни - какви са те? Обикновено - колко често?" Това вече е улеснение - поставяме неяснотата на формулировката във фокуса на вниманието на човек, каним го да помисли върху тази тема, като по този начин улесняваме мисловния процес.
Обучител (консултант), водещ проектен екип или сесия за стратегическо лидерство, обикновено се нарича фасилитатор. Той обмисля упражнения, които събуждат креативността, формира подгрупи, в които хората ще се отворят по-ефективно, избира удобни форми за фиксиране на информация. Въпреки това, щом чуе шум без бой, разговори на абстрактна тема, лични нападки, той веднага смекчава ситуацията, използвайки ролята си на лидер, ограничавайки най-ревностните участници.
