Мониторинг на туристически портали
МОНИТОРИНГ НА ТУРИСТИЧЕСКИ ПОРТАЛ
1. Същност и значение на интернет сайтовете и порталите на туристическите агенции
2. Видове туристически портали в България
3. Характеристики на туристическия портал "ТУРПРОФИ"
4. Характеристики на туристическия портал "Travelforlife"
5. Характеристики на туристическия портал "100 пътища"
6 Характеристики на туристическия портал "TRAVEL. RU"
Мониторингът е процес на систематично или непрекъснато събиране на информация за параметрите на сложен обект или процес.
Мониторингът е систематично събиране и обработка на информация, която може да се използва за подобряване на процеса на вземане на решения, както и косвено за информиране на обществеността или директно като инструмент за обратна връзка за изпълнение на проекти, оценка на програми или разработване на политики. Има една или повече от три организационни функции:
Идентифицира състоянието на критични или променящи се явления в околната среда, за които ще бъде разработен курс на действие за в бъдеще;
установява връзки със своята среда, предоставяйки обратна връзка за предишни успехи и неуспехи на определени политики или програми;
установява спазването на правилата и договорните задължения.
В международните отношения мониторингът се разбира като дейност на международни организации за контрол на изпълнението от държавите на техните задължения по международни договори. Механизмите за наблюдение могат да бъдат от различно естество: те включват например Европейския съд по правата на човека, международно наблюдение на избори и др.
1. Същност и значение на интернет сайтовете и порталите на туристическите агенции
Първата и една от най-важните стъпкие да създадете уебсайт. Сега е трудно да си представим ефективната работа на туристическа компания без собствен уебсайт. За туроператора това е изключително удобен канал за комуникация с агенциите, за турагента е бърз начин за достигане до клиентите.
Сайтът на туроператора не се нуждае от особени артистични изкушения. За туристическия агент, който посещава уебсайта на оператора, е важно да получи достъп до необходимата информация възможно най-бързо. Разбира се, идеалният вариант е системата за онлайн резервации. След това, точно на сайта, регистриран агент може незабавно да види информация за свободните места за определени дати и бързо да поръча обиколка. Това трябва да е доста сериозна система, свързана със системата за автоматизация на офиса на туроператора. По-опростен вариант е навременното поставяне на специални оферти на уебсайта на оператора във всяка удобна за печат форма. Подробна информация за хотелите няма да навреди.
Основното изискване към сайта на туристическата агенция несъмнено е ефективността. Обръщайки се към интернет в търсене на обиколка, клиентът очаква нещо повече от редове от „Туризъм и свободно време“, представени в електронен вид. Такива редове са добри в порталите за пътуване, които са отправна точка при намирането на обиколка. Преминавайки от туристическия портал към сайта на туристическата агенция, клиентът има право да получи по-подробна и актуална информация. Няма смисъл да затрупвате клиента с много специфична за страната информация. Тази информация може да бъде получена и от други сайтове. На сайта на туристическата агенция е необходима на първо място информация за конкретни оферти.
Голям проблем, с който се сблъскват десетки туристически агенции, е невъзможността бързо да отразяват на своите уебсайтове огромно количество постоянно получавани оферти от туроператори.
Най-простото решение в този случайе редовното (веднъж или два пъти на ден) поставяне на специални оферти на операторите в сайта на туристическата агенция във вида, в който идват от оператора – във формат Word и Excel. В най-добрия случай заглавието с името и координатите на туроператора се премахва от документа. В този вариант видимостта на предложенията силно се влошава.
Изобщо не е лесно за обикновен човек да разбере огромни таблици с неразбираеми обозначения като SGL, Al и др. Освен това работата по поставянето на такива ценови листи отнема много време.
Но днес най-накрая има възможност да се реши проблемът с ефективността на туристическата агенция Saiga и да се изведе сайтът на ново ниво. Базиран е на софтуерното решение "Internet Marketing Bureau" (www.bim.ru) и информация от интернет пейджъра TAMA (www.tama.ru).
Накратко същността на предложението е следната. Всички специални оферти на водещи оператори се появяват в безличен вид на сайта на туристическия агент почти веднага след публикуването им. Освен това на сайта има административен интерфейс, където можете да избирате кои обиколки на кои оператори и в кои посоки да се показват на сайта. Можете също да задавате отстъпки за конкретни турове спрямо цените на туроператорите. Клиентът от своя страна вижда удобна форма за търсене в сайта, попълвайки която получава списък с обиколки, отговарящи на неговите нужди. Ако желаете, можете веднага да изпратите заявка за обиколката. Всъщност мениджърът на една туристическа агенция трябва само да обработва заявки за конкретни обиколки, идващи от сайта, или да отговаря на обаждания от клиенти, които вече знаят къде и кога отиват, както и колко трябва да платят за пътуването. В по-сложна версия е възможно да се направи връзка към сайта на базата данни на хотелите на сайта TURIZM.ru. След това, от резултатите от търсенето на турове, клиентът ще може да види описанието на хотела и дори да го вземе със сигурносткритерии (например близост до плажа, наличие на водни пързалки или билярд). Цялата система може да бъде персонализирана според вашите желания.
Разбира се, такова решение едва ли ще удовлетвори компаниите, занимаващи се с организирането на сложни индивидуални турове. Но за продажбата на турове до масови дестинации това решение е идеално.