Мотивация на служителите в търговския отдел комфортен офис като стимул за по-добра работа
Мотивацията на търговския персонал ще повлияе пряко върху печалбата на цялата компания. В същото време ефективността на мениджърите до голяма степен се определя от условията на работа. Ето защо е необходимо да се оборудва офисът, като се вземат предвид всички санитарни стандарти и нуждите на служителите. Какво трябва да бъде работното място на мениджърите по продажбите?
В България всеки служител прекарва средно по 30 минути на ден, пренасяйки офис вещи от място на място, което добавя до 10 часа месечно загубено време на човек. В допълнение, неудобното работно място буквално застрашава човешкото здраве. Например, от неправилна позиция на седене, мускулно-скелетната система се деформира. Ниската производителност, общото неразположение също може да бъде реакцията на тялото към неразумната организация на работното място. А лошото здраве на персонала води до загуби за компанията.
Благосъстоянието на служителите и съответно мотивацията за постигане на целите им зависи от това как са оборудвани офисът и работното място на мениджъра по продажбите.
Как да постигнете идеалното съотношение на техническо оборудване и интериорен дизайн, за да получите комфортен офис във всички отношения? Нека разгледаме две основни системи за подреждане на офис пространство: кабинет и отворено пространство.
Три зони на комфорт за мениджъри
Кабинетната система е по-разпространена в България и в редица други европейски страни, в частност в Германия. Най-добрият вариант за кабинет тип кабинет, в който работните места на мениджърите по продажбите са разположени в отделни стаи за няколко души, е търговският отдел да бъде разположен в три различни помещения в съответствие с функционалните отговорности на мениджърите.
Шкаф №1. Първата връзка търси контакти на потенциален потребител. По правило това е най-монотонната и ресурсоемка работа, която се извършва от по-малко квалифициран служител в съответствие с правилата и разпоредбите на компанията.
Проучване #2. Представители на второто звено по веригата, а именно търговския отдел, вече водят преговори с клиенти, които се интересуват от продукти и услуги. Това са по-професионални продавачи, чиято задача е да направят първата продажба. За такива специалисти трябва да се организират по-уединени работни зони. Например, инсталирайте офис паравани или индивидуални кабини в офисите, които биха изолирали частично звука.
Офис №3. И накрая, третото звено е отделът за работа с настоящи клиенти. Основната цел на неговите служители е да развият съществуващите връзки, увеличавайки обема на повторните продажби. Според статистиката е около седем пъти по-лесно да продадеш нещо на редовен клиент, отколкото на нов. Този отдел е предназначен да осигури стабилно ниво на продажби и растеж на бизнеса.
Трябва да се помни, че офисите с ниски и масивни врати, възможно най-широки, имат най-добра звукоизолация. Колкото по-голямо е разстоянието между вратите на шкафа, толкова по-малка е чуваемостта. Препоръчваме ви да вземете предвид този фактор при избора на стая под наем.
България е възприела елементи от различни култури в областта на офис дизайна, но в по-голямата си част българите предпочитат отделни офиси. От 500 служители на различни нива 94% от анкетираните биха искали да имат работно място отделно от колегите си, а само 6% са изразили мнение, че не трябва да има разделение между служителите.
Принципът на отвореното пространство в България се използва най-активно от големите компании за услуги и банки.
Ефективно отворено пространство
тенденция къмИзползването на свободни офис площи дойде в България от Запада, където отвореното пространство (Фигура 1) е популярно решение. Има два модела на организация на свободното пространство: европейски и американски. Последното се характеризира с разделяне на пространството на много отделения – по една кабина за всеки служител, докато в Европа пространството е разделено с прегради на отделения, в които седят няколко души. А в шведските офиси, например, в центъра на открито пространство може да се постави прозрачен офис на шефа, като наблюдателен пункт.
Трябва да се отбележи, че open space набира все по-голяма популярност сред българските работодатели. Това решение ви позволява да използвате пространството ергономично и да организирате нови работни места без никакви проблеми. Една просторна стая може да бъде разделена на функционални зони колкото искате, като използвате мобилни или стационарни прегради.
Как правилно да използваме пространството в открито пространство, за да повишим мотивацията на търговския персонал?
Нека ви дам един съвет:
1. Групирайте служителите по проекти. Ако броят на служителите в определен отдел е голям, разделете площта на един отдел на няколко повече или по-малко отделни части. Групирайте работниците според проектите, по които работят, тоест комбинирайте функционално разделение с разделяне на проекти. Това ще играе във ваша полза и ще се отрази добре на мотивацията на търговския персонал.
3. Оборудвайте изолирани заседателни зали за приемане на клиенти, партньори и кандидати за работа.
Удобното работно място като начин за мотивиране на търговския персонал
Когато създавате отделение за всеки служител, имайте предвид, че пространство от 3,5 квадратни метра се счита за оптимално за работа.м на човек. За паравани и прегради използвайте материали, намаляващи шума.
Работното място на мениджъра по продажбите не трябва да бъде разположено така, че служителят да седи с гръб към вратата или пътеката - такава подредба предизвиква постоянно напрежение, защото във всеки момент те могат тихо да се приближат отзад.
Когато избирате офис маси, се ръководете от принципите на компактност и гъвкавост: прибиращ се рафт за клавиатура, отделение за системен блок, стойка за монитор добавят удобство към работата (Фигура 2). Що се отнася до столовете, изберете мобилни, малки, с удобно разположени механизми за регулиране.
Глеб Славутски през 2007 г. завършва Финансовия университет (FA) към правителството на Руската федерация, през 2003 г. - Саратовския държавен технически университет. Заемал е ръководни длъжности в компанията "Цезар Сателит", интернет агенцията "Артус", мрежата от компютърни магазини "Аркис".
Автолокатор е първият и най-популярен доставчик на телематични услуги в България.
Какво мислите за това как най-добре да оборудвате офиса за търговския отдел? Нека обсъдим.