Нарушения на магазини, които нарушават правата на потребителите, Книга за жалби и предложения на българския ритейл
Ходейки всеки ден до хранителния магазин, посещавайки супермаркети и търговски центрове, купувайки уреди или козметика в специализирани магазини, познавате ли правата си като потребител? Но тяхното незнание води до загуби в личните финанси, до измами от страна на продавачите, до нарушаване на закона и т.н. Много хора у нас изобщо не разбират правата на потребителите. Запознайте се с основните нарушения, които най-често допускат магазините.
2. Изискването служители на магазина, охрана, администратор да показват чанти на входа или изхода (след плащане) е незаконно. Това е имот, който не трябва да показвате на никого. Но не забравяйте, че купувачът все пак трябва да информира служителя на супермаркета, че носи подобни стоки в залата със себе си, които преди това са били закупени другаде.
6. В търговските зали, преди да направи покупка, на потребителя трябва да бъдат осигурени всички условия, за да може да се увери, че цената отговаря на мярката и теглото на стоката. За целта трябва да се монтира контролна везна на достъпно място в магазина.
7. Ако посетителят случайно, по небрежност счупи, счупи или наруши целостта на опаковката на продаваната стока при огледа й, той не е длъжен да заплати за това и да обезщети щетите на магазина. Отделът за самообслужване включва риск от повреда на продуктите, който често вече е включен в допълнителната такса върху цената. Цялата отговорност за щетите, причинени на стоките и магазина, се носи единствено от продавача, който не е осигурил безопасното поставяне на стоките.
8. Всички вносни стоки трябва да се продават само придружени с инструкции на български език. При липса на инструкции и описания на стоките на български език, продавачътсе задължава да предостави пълна информация относно стоките.
9. Ако касиерът няма дребни и дребни, това не е причина да откажете да продадете. Според правилата на търговията касиерът е длъжен предварително да подготви работното място и да разполага с необходимия брой сметки.
10. Ако на потребителя бъде продаден продукт с изтекъл срок на годност или с ниско качество, той има право да поиска възстановяване на сумата, замяна, отстраняване на дефекти, намаляване на цената на продуктите. И дори липсата на парична или касова бележка в ръцете на купувача не трябва да бъде основание за отказ. Освен това, ако сте закупили продукт на изплащане или на кредит и сте установили, че е с лошо качество, магазинът е длъжен да ви върне парите, платени не само за покупката, но и за свързаните с нея разходи - комисионната за кредита и лихвите, платени при погасяването му.
11. Ако стоката е с лошо качество и производителят или продавачът не е установил и посочил гаранционен срок за нея, купувачът има право на рекламация в рамките на 2 години.
Можете да прикачите снимки към вашия преглед.