Настройка на Elastix
 |
| Владислав Юров |
 |
| Elastix - Общувайте свободно |
 |
| Тест |
Защо компаниите активно преминават към софтуерни телефонни централи?
Коя софтуерна телефонна централа да изберете?
Какви функции има Elastix?
Станцията Elastix се отличава от другите решения с лекота на конфигуриране, поддръжка и инсталиране на допълнителни модули, вградена защита от хакване, удобен интерфейс и богата функционалност (PBX, факс сървър, Call център, CRM, имейл сървър, чат сървър). За напредналите администратори отвореността на кода на Elastix е важна, което ви позволява да правите значителни модификации, за които все още не са написани специални модули. Благодарение на предимствата си, Elastix редовно получава международни награди през последните години, а сред решенията, базирани на Asterisk, според резултатите от 2014 г., той заема водеща позиция, изпреварвайки други решения по популярност през 2012 г.
Популярна ли е платформата Elastix в България?
България се класира в световен мащаб за използване на Elastix според статистиката на sourceforge.net. Започвайки с Elastix 2.5, платформата става още по-привлекателна за българите, тъй като ви позволява да задавате имена на абонати на кирилица, което преди изискваше извършване на нетривиални промени в системния код. При желание интерфейсът на Elastix може да се превключи на български, настройките са индивидуални за всеки потребител.
Какво е необходимо, за да може една компания да използва Elastix базирана на софтуер PBX?
Към какви доставчици може да се свърже Elastix?
Удобството на Elastix и други подобни системи в много широк диапазон на свързаност към комуникационни мрежи -доставчиците могат да бъдат разположени навсякъде по света. Предпочитаният метод за свързване е чрез SIP или IAX2 протоколи. Прогресивни доставчици като Megafon и MosLine предлагат да използват директни връзки през Интернет, използвайки SIP протокола. Комуникацията между Elastix и ISP е директна, което дава предимства при инсталиране на Elastix в център за данни, където скоростта и надеждността на връзката са много високи, а тарифите са ниски. Наемането на сървър или модул в стелаж за вашия сървър е много по-евтино от резервирането на интернет връзка в офиса.
Връзката с по-малко напреднали доставчици е възможна чрез шлюзове за аналогови линии, шлюзове за цифров поток E1, шлюзове за GSM мобилни мрежи. Книгата описва използването на шлюзовете на Yealink. Трябва обаче да се вземат предвид недостатъците на използването на шлюзове: наличието на излишно активно оборудване, по-дълги комуникационни канали и ненужни възли за преобразуване на глас. Например, ако доставчикът се намира в Москва и станцията е в Новосибирск, шлюзът трябва да се намира в Москва и входящото повикване ще премине през мрежата на такъв доставчик до вашия московски офис, след което ще бъде преобразувано от шлюза и предадено през интернет от офиса до Новосибирск, използвайки протокола SIP или IAX2. Шлюзовете ограничават компаниите и създават ненужни комуникационни възли - ненужни източници на проблеми, следователно, когато преминавате към VoIP, е желателно да сведете до минимум използването на такива шлюзове - свържете се с вашите доставчици и настоявайте да преминете към директни връзки чрез SIP или IAX2, без да инсталирате оборудване във вашия офис.
Някои доставчици, като вземат предвид ниската компетентност на клиентите и високите рискове от кражба на трафик, настояват да инсталират своите шлюзове в офисите на клиентите. Формално такива доставчици свързват клиенти чрез SIP протокола, но това само намалява рисковете им, но на практика незащитава потребителите и не подобрява качеството на комуникацията. Книгата описва основните стъпки за защита на Elastix от хакване и измами. Разбирането на източниците на заплахи и адекватната защита ще ви позволи да свържете Elastix директно към интернет.
Как да защитим VoIP станция от хакване и измамници?
Предимството на Elastix е, че защитната стена е включена в основната конфигурация, което ви позволява да инсталирате станцията в Интернет и да я защитите от хакване. Освен това можете да инсталирате модула Anti-Hacker за почти нищо, който блокира опитите за груба сила на пароли чрез WEB, SIP, SSH, FTP протоколи, което ви позволява да настроите Fail2ban за няколко минути. Освен това, за да сведете до минимум риска от хакване на Elastix, препоръчвам на администраторите да се свързват с него от Linux системи (Ubuntu, Mint и др.).
Какво е качеството на VoIP връзката?
Решението за избор на сървър и по-нататъшното му разположение вече е казано.
В допълнение към сървъра и скоростта на комуникационния канал, процентът на загуба на пакети по целия комуникационен канал между абонатите е важен за VoIP. Доставчиците на интернет достъп оптимизират мрежите си за VoIP трафик от дълго време. В момента най-проблемният сегмент е локалната мрежа и "последната миля", която свързва компанията с интернет.
Къде мога да получа информация за настройване и използване на Elastix?
За кого е Elastix - Communicate Freely?
Книгата е предназначена за тези, които трябва самостоятелно да конфигурират и поддържат модерна VoIP телекомуникационна станция. Някои компании възлагат тази задача на фирми интегратори. Дори в този случай познаването на основите на дизайна на платформата и модерните решения ще бъде само бонус за компетентна и ефективна комуникация с изпълнители.
За какви услугиИма ли настройки за тестване на Elastix?
За да използвате напълно Elastix като телефонна централа, се препоръчва да тествате конфигурираната система в реален режим. За да се уверите, че вашата PBX работи правилно, можете да изпратите имейл на [email protected] и да получите безплатен достъп до услугите за тестване. Телеком операторът MosLine ще ви осигури достъп до услугите, независимо дали компанията ви е клиент или не. Можете да използвате следните услуги:
- Тестово число с произношение на А-числото
Тази услуга ще провери коректността на настройките за идентификация на обаждащия се, а именно: как ще се показва тестваният номер в другия край на линията, дали работи така нареченото заместване на номера и дали има други грешки;
- Тестови номера за тестване на различни кодеци
Тестването на кодек ще помогне да се проследи и получи необходимото качество на звука, както за IVR системата, така и за разговор в реално време;
— Номер за тестване на DTMF
Компетентна настройка на гласовото меню за ръчно въвеждане от абоната на различни команди;
— Пробен номер на факса
Ще получите номера на град Москва, за да проверите работата на кодеците за изпращане на факс: услугата ще получи факс и ще го изпрати обратно;
— Тестово разширение за разговори в Москва
Администраторите, които тестват Elastix, ще получат московски стационарни номера, от които могат да извършват повиквания към персонализирана PBX.
Всички услуги са безплатни и публични.