Неофлекс помогна на Uniastrum Bank да установи ефективна работа с просрочени задължения -
"Uniastrum Bank" завърши работата. свързани с внедряване и интегриране на комплекс от информационни системи за автоматизиране на процеса по събиране на просрочени задължения.
Комплексното решение е насочено към подобряване на ефективността на работата, свързана с връщането на заеми към графика за плащане на първичните етапи на просрочие. Системата FICO DM обединява информация за кредита, кредитополучателя и всички контакти с него на етап събиране. Въз основа на събраната информация дълговете се сегментират по портфейли и дейностите по управление на портфейли се автоматизират: например изпращат се SMS съобщения, за да напомнят на клиентите на банката за датата, когато трябва да направят плащане, и се настройват известия и заявки по имейл.
Neoflex CQM улеснява гъвкавата настройка на правилата за повикване, автоматично набиране на клиенти и свързване на оператор само при установена връзка с клиент на банката. Основните функции на системата са идентифициране на клиентски номера, които трябва да бъдат обадени и пренасрочване на обаждания въз основа на резултатите от предишни обаждания.
За да следи резултатите от работата, FICO DM използва различни видове отчети, които са включени в основната му доставка. За да анализира работата на служителите от отдел „Проблемни активи“, Неофлекс е внедрил специализиран отчет, който е персонализиран в съответствие с изискванията на бизнес потребителите и ръководителите на отдели.
Според Алексей Емелянов, вицепрезидент по информационните технологии на Uniastrum Bank, ние завършихме първия съвместен проект с Neoflex само преди шест месеца. Невъзможно е да неимайте предвид, че въвеждането на FICO Debt Manager ни позволи да приложим принципа на едно гише за нашите служители. Цялата информация за клиента, неговите кредити и контакти с него се отразява в интерфейса на системата, като всички резултати от работата с клиента се въвеждат и в Debt Manager, което води до значително намаляване на разходите за труд, повишаване на ефективността на работата на служителите, свързани със събирането на просрочени задължения.