Новини - Земетресение в Турция
Земетресението в курортите на Турция и Гърция в Егейско море изплаши някои украински туристи от почивка в тези страни. За тези, които искат да се откажат от турнето, възникна въпросът за обезщетението. Адвокатите и туроператорите обаче съветват да не се ласкаете: почти е невъзможно да получите поне нещо, въпреки факта, че двама души загинаха и още 200 бяха ранени по време на земетресението.
Анастасия Б. от Киев вече се е сблъскала с този проблем. Момиченцето тази неделя трябва да лети с шестгодишния си син за Мармарис, където тресеше най-много. Сега тя се страхува да отиде в Турция и иска да върне парите за турнето или да смени страната.
"Туроператорът отказва да направи това, няма да ми върне нито стотинка. Казаха: 100% глоба. Билетът струва много пари - 60 000 UAH. Всъщност това е изнудване: или губете пари, или отидете до смъртта си с малко дете - всичко може да се случи, например нови блъскания и жертви ", казва Анастасия.
Експертите обясняват: туристите се обезщетяват за сериозни природни бедствия, а сегашното земетресение в Турция и Гърция не се признава за такова.
"В същото време непреодолимата сила трябва да бъде официално призната от търговско-промишлената камара на дадена страна, да се издаде специален бюлетин и да се разпространи чрез Министерството на външните работи. И едва след това се изплаща компенсация", обяснява за Страна Владимир Царук, ръководител на туристическия информационен център.
"Операторът или възстановява парите, или пренасрочва обиколката за други дати. Но нямаше такава препоръка. Това земетресение се счита за малко, то засегна главно малкия гръцки остров Кос и малко Турция.с 44%. Турските курорти заобикалят европейските като цена и качество“, казва Царук.
Туроператорите наистина не са съгласни да върнат пари на тези, които се страхуват да отидат в сеизмично опасна зона.
"Необходимо е официалното признаване на непреодолима сила от Турция или Гърция. Но не е така. Обикновено страните, особено масовите посоки, ако нещо подобно се случва там, не бързат да обявят тези събития за непреодолима сила, за да не загубят туристи и да избегнат загуби. Ние също ще загубим, ако туристът не отиде, защото билетите и хотелите вече са поръчани. Невъзможно е да се върнат пари за заминаване - те вече са преведени на авиокомпанията и хотела ”, каза представителят на един само на нас.От туроператорите Марина Бойчук.
Адвокатите са посъветвани да се борят за обезщетение до последно. "Всъщност операторите резервират хотели и плащат по-късно. Трябва да поискате отчет, че парите за турнето ви вече са изчезнали. В противен случай можете да заплашите да подадете жалба в прокуратурата или държавната агенция по туризъм и курорти", казва правозащитникът Едуард Багиров.
Оплакването обаче не винаги помага.
„Форсмажорните обстоятелства трябва да бъдат признати от държавния орган на дадена държава. Докато не бъде дадено такова признаване, туристическите агенти, застрахователните компании и туроператорите няма да третират събитията в страната като форсмажорни обстоятелства и да изплащат обезщетения на туристите“, добавя Алексей Волков, управляващ съдружник на адвокатска кантора „Волков и партньори“.
"При земетресението в Егейско море се разви следната ситуация: туристът се страхува за живота си и отказва да лети, но чартърният полет не е отменен, хотелът е непокътнат и приема туристи. Тоест, според логиката на туроператора, клиентът сам отказва да пътува и прекратява договора едностранно. Можете обаче да опитате да върнете парите за турнето чрез съда", -казва адвокат Григорий Малех.
Според условията за анулиране, казва адвокатът, санкциите варират от 10% от цената на турнето, ако туристът обяви отказ три седмици преди заминаването, до 100%, ако иска да върне билета 4 дни или по-малко преди пътуването.
Но да промените датите на обиколката или да изберете друга посока, ако цената съвпада, туристът има право. "Това също трябва да бъде посочено в договора с туристическата агенция. Ако това не е така и не можете да се споразумеете с оператора, можете да напишете жалба до държавната агенция по туризъм", съветва Малех.
Пътническата застраховка също не защитава пътуващите. „Природното бедствие е непреодолима сила, срещу която не може да се застрахова, то е непредсказуемо събитие. Застрахователните събития включват лични обстоятелства като болест, смърт, арест“, добавя Малех.
Ако турист, докато е в чужбина, попадне в зона на природно бедствие, тогава нито застрахователят, нито туроператорът носят отговорност за вас.
"Това е записано в договора с туристическата агенция и в застрахователната полица - продължава Малех. - За да сте сигурни, можете да сключите специална полица, която струва три пъти повече, в нея вече има застраховка срещу земетресения и терористични атаки. Въпреки това, ако хотелът ви бъде разрушен, вие сте длъжни да се настаните в друг хотел.
Въпреки това има шанс да върнете част от парите за настаняване. "Ако хотелът бъде разрушен поради земетресение, приемащата страна може да върне парите на оператора, а той може да върне парите на туриста с малка приспадане за текущи разходи. Но тази точка също трябва да бъде разписана в договора", казват юристите.
Полетът няма да бъде възстановен. „Цената на чартърните билети не се възстановява. Обезщетение се изплаща само ако самолетът не е такъвизлетя по вина на оператора“, казва Малех.