Новокузнецк, Успех на върха на нокътя или Как да спечелим в бизнеса - тайната на успеха на Оксана
Преди много години Оксана Балабанова, юрист по образование и майстор на ноктопластика по призвание, отвори собствен салон. Сега името на тази млада, енергична и успешна жена се превърна в истинска марка. Не само жителите на Новокузнецк, но и гостите от Москва се стремят да стигнат до него.
Днес VashGorod.ru ще ви разкаже за тайната на успеха на Оксана Балабанова, директор на салона за нокти.
VG: Оксана Василиевна, как се роди идеята за създаване на собствен бизнес?
OB: Предполагам, че съм един от енергичните хора, които рано или късно успяват.
VG: Защо започна да се развиваш в ноктопластиката?
OB: Винаги съм разбирал, че творчеството е мое, но в един момент го забравих. Това се случи, когато получавах диплома по право. Тогава разбрах, че с юридическо образование може да се постигне много в живота. След като станах дипломиран адвокат и работих известно време в тази област, разбрах, че наистина ми липсва нещо светло и красиво в живота ми. Отначало започнах да се интересувам от рисуване. И когато си направих удължаване на ноктите, стана ясно, че това ще ми даде онези емоции, които толкова ми липсват.
WG: Преди колко време се случи това?
OV: Случи се преди 14 години. Между другото, тогава бях толкова пленен от него, че исках да му посветя живота си, да уча и да науча повече в тази област. И тогава имах предимство - никой не се занимаваше с удължаване на ноктите. Тогава това беше напълно нова услуга. И за много наши жени тя беше спасение. По това време исках да дойда и да спася всички жени. Научете ги как да се грижат за ноктите сисе оказа трудна задача. Мнозина смятаха, че удължаването на ноктите е вредно. В началото трябваше да говоря много за процедурата за удължаване, за нейните предимства. За това колко красиви изглеждат ръцете с такива нокти и най-важното колко лесно и лесно е да се грижите за тях. Сега съм много доволен, че всяко второ момиче ходи с разширени нокти. Между другото, днес много жени не могат да си представят ръцете си без красив маникюр.
VG: Оксана, кажи ми, работила ли си някога като майстор за удължаване на ноктите?
OV: От самото начало работих като майстор и това ми доставяше голямо удоволствие. Изпитах приятни чувства от факта, че работих върху красотата на ноктите и общувах с клиенти. Мога да кажа със сигурност, че успехът на майстора се състои не само от способността да прави нокти, но и от способността да бъде отличен събеседник. Разбира се, има и клиенти, които искат да замълчат. Такива жени са буквално малко. По принцип всеки иска да дойде и да поговори, да сподели тайна или проблем.
VG: Как реши да не работиш с клиенти?
OV: Решението да напусна клиенти беше болезнено за мен. Не разбирах как ще протече денят ми, когато в него нямаше клиенти. Сега денят ми също е разписан по часове и е зает не с работа с клиенти, а с няколко други задължения. В момента се интересувам от преподаване. Сега уча момичета на изкуството, което сам владеех. Освен това получавам голямо удоволствие от учебния процес. Обичам да предавам знанията си на учениците. Знаете ли, разбрах едно нещо - не всеки практикуващ майстор ще може да преподава добре. Особено приятно е, когато вашите ученици печелят награди в състезания.
VG: Оксана, ти самата участвала ли си в състезания?
OB: Абсолютно. Тованеобходимо условие. В крайна сметка, разбирате, невъзможно е да се развие майстор на удължаване на ноктите без състезания.
VG: Може ли майсторът да се нарече продавач на услугите си?
OB: Несъмнено всеки майстор е продавач на услугите си. Той винаги предоставя услугите, които прави най-добре. Въпреки това, универсалните майстори, които могат да предоставят всички услуги без изключение, са особено ценени. Независимо дали е дизайн или просто покритие.
VG: Имате ли критерии за избор на майстори?
OB: Разбира се, има такива критерии. Нашето студио вече си има име и не искаме да го разваляме. Когато при нас дойде новодошъл, ние задължително предупреждаваме клиентите за това. След това клиентът има възможност да отиде при начинаещ и да плати малко по-малко пари или да стигне до опитен майстор. Майсторите трябва да се отглеждат от нулата. А това отнема време. За да може майсторът да стане опитен, така че да има свой собствен стил, почерк, трябва да отделите много време. За да направите това, трябва да работите всеки ден и да имате добър ментор. Само в този случай и само след година момичето ще стане добър начинаещ майстор. Много се радвам, че в моя екип работят професионалисти с богат трудов опит. Всички майстори, които някога са работили за мен, винаги са печелили награди в състезания.
VG: Оксана, имате ли един салон?
OB: Да, едно. Засега се намира на ул. Киров 131. Надявам се скоро да се преместим в нашите помещения. И вече ще има пълноценна академия по фризьорство. В него планираме да предоставяме фризьорски услуги, както и да обучаваме. Всъщност днес тези умения са много търсени както у дома, така и за печелене на пари.
WG: Колко време продължава обучението?
RP: Обучението е с продължителност 10 дни.Разбира се, това не е достатъчно, за да станете професионалист. Този период обаче е достатъчен, за да получите основни умения. Предимството на обучението при нас е, че се занимаваме индивидуално с всеки ученик.
VG: Какъв трябва да бъде един добър майстор?
OB : За мен добър майстор е този, който има цял ден разписан. Което всеки път получава клиенти. Разбира се, случва се салонът да бъде отворен или майсторът току-що дойде в салона и няма натрупана клиентска база. Капитанът обаче може да получи шест месеца за това.
VG: Как вашият салон задържа клиенти?
OB: Всички клиенти се държат само на главния. Нито намаленията, нито промоциите могат да ги запазят. И това е най-лошата част от бизнеса. Защото клиенти се намират трудно. А в Новокузнецк има около 200 салона, които предоставят такива услуги. За град като нашия това е много. Така че всеки трябва да направи нещо уникално, за да се открои и да привлече нови клиенти.
VG: Мъже ходят ли във вашия салон?
OB: Ходят, но са много малко. В крайна сметка те са много срамежливи и изискват специални условия.
VG: Какви условия?
О.В.: Например стая с врата, за да не се вижда какво му се прави. Тогава някой трябва да доведе мъжете. Няма значение кой ще бъде: приятелка, съпруга или сестра. За съжаление самите мъже рядко проявяват инициатива.
VG: Какви процедури предпочитат мъжете?
OV: Основно маникюр и педикюр. Ние не им предлагаме удължаване на ноктите и едва ли ще се съгласят. За разлика от младежите от Москва.
Преди няколко години Сергей Песков дойде в нашия град с концерт. По време на тези обиколки той счупи няколко нокти. Така че, за да ги коригираме,Песков искаше да стигне до мен. Аз обаче не можах да го взема, защото настинах.
VG: В допълнение към Песков, известни личности посещават ли вашия салон?
OB: От време на време при нас идват гостуващи циркови и театрални актьори. Аз, разбира се, съм много доволен.
OB: Модните нокти издържат много дълго време, за разлика от модните новости в дрехите. Сезоните продължават с години. Сега стигнахме до извода, че късите нокти с естествена форма са актуални. Те могат да бъдат квадратни или полукръгли. За тях е разработена фасета или специален гел, който покрива ноктите. През есента са актуални спокойните нюанси на лаковите покрития. Има обаче едно задължително условие - да са матирани или емайлирани. Въпреки факта, че есента е в разгара си, лятната палитра от ярки, закачливи, киселинни нюанси все още е актуална.
VG: Оксана, споделете своята тайна на успеха с читателите на VashGorod.ru
OB: Моята тайна за успех е комбинация от много качества. Първо, трудолюбие, и второ, любов към живота. И най-важното е желанието да отидеш и да успееш.
Всяка седмица известни бизнесмени, ръководители и други представители на новокузнецката бизнес общност ще споделят тайните на своя успех с читателите на сайта VashGorod.ru. Разделът „Тайната на успеха“ се публикува с подкрепата на Съюза на предприемачите на град Новокузнецк. Наталия Казакова журналист Източник: VashGorod.ru